Gli Huddles ti permettono di effettuare una chiamata veloce con un collega direttamente da un Factorial messaggio diretto senza lasciare la tua conversazione. Durante la chiamata, puoi chattare, prendere appunti e seguire il trascritto in tempo reale, per poi ricevere un riepilogo generato dall'IA circa 90 secondi dopo la fine della chiamata.
Panoramica
Gli Huddles sono utili quando una conversazione è più facile da risolvere con una chiamata veloce. Puoi avviare un huddle da qualsiasi messaggio diretto, e l'altra persona riceve una notifica di chiamata anche se Factorial è aperto in una scheda del browser diversa.
Dopo la chiamata, Factorial crea un riepilogo dell'IA con punti chiave, decisioni, azioni da intraprendere, domande aperte e il trascritto completo, quando il riepilogo è disponibile.
Gli Huddles e i riepiloghi dell'IA sono controllati separatamente:
- Gli Huddles devono essere abilitati per l'azienda e richiedono la chat delle Comunicazioni
- I riepiloghi dell'IA hanno una propria impostazione e sono abilitati per impostazione predefinita. Le aziende possono mantenere disponibili gli Huddles senza utilizzare i riepiloghi dell'IA.
- I riepiloghi dell'IA utilizzano i crediti IA disponibili dell'azienda e seguono le impostazioni IA dell'azienda
I riepiloghi generati dall'IA possono contenere errori. Controlla sempre le informazioni importanti rispetto alla conversazione originale o al trascritto.
Come usare
Avvia un Huddle
- Apri un messaggio diretto con il collega che desideri chiamare
- Seleziona Huddle
- Il collega riceve una notifica di chiamata in arrivo
- Il messaggio diretto mostra una scheda di chiamata con lo stato attuale: In chiamata, In corso, Terminata o Persa
Puoi partecipare a un solo Huddle alla volta. Se sei già in una chiamata, Factorial ti avvisa invece di avviarne un'altra.
Rispondi a un Huddle in arrivo
- Quando qualcuno ti chiama, appare un pop-up nell'angolo in basso a destra con il nome e la foto del chiamante
- Seleziona Rispondi per aprire la conversazione e unirti all'Huddle
- Se non vuoi rispondere immediatamente, seleziona Dismiss
- Se rifiuti la chiamata, essa viene silenziata per te in tutte le schede di Factorial. L'Huddle rimane aperto, quindi puoi comunque unirti ad esso dalla scheda di chiamata.
La chiamata squilla finché qualcuno non risponde, la chiamata termina o sono trascorsi 45 secondi. Se hai diverse schede di Factorial aperte, senti la notifica di chiamata in arrivo solo una volta.
Usa gli strumenti durante un Huddle
Durante la chiamata, un pannello laterale ti dà accesso a:
- Chat: Continua a utilizzare la conversazione mentre chiami.
- Trascritto: Segui la conversazione mentre viene trascritta. Il trascritto appare pochi secondi dopo che le persone parlano.
- Note: Annota informazioni mentre parli.
In Chrome, l'Huddle può seguirti quando cambi schede del browser in una piccola finestra galleggiante.
Un microfono disattivato non viene trascritto.
Visualizza il riepilogo dell'IA
Dopo la fine dell'Huddle, Factorial impiega circa 90 secondi per completare la trascrizione dell'ultima parte della conversazione e creare il riepilogo.
- Apri il messaggio diretto dove si è svolto l'Huddle
- Attendi che la scheda di chiamata finisca di elaborare
- Mentre il riepilogo è in preparazione, la scheda visualizza: Il riepilogo di questa chiamata è in fase di scrittura. Sarà qui a breve.
- Una volta pronto, rivedi il breve riepilogo direttamente sulla scheda di chiamata
- Seleziona Vedi di più per aprire il riepilogo completo dell'Huddle
Il riepilogo è generato nella lingua parlata durante la chiamata. Ad esempio, una chiamata tenuta in spagnolo riceve un riepilogo in spagnolo, anche se la lingua predefinita dell'azienda è diversa.
Rivedi il riepilogo dell'Huddle
La scheda Riepilogo può includere:
- Panoramica: Una breve descrizione della conversazione
- Tipo di chiamata: Ad esempio, Sincronizzazione veloce, Brainstorming, Decisione o Aggiornamento dello stato
- Punti chiave: I principali argomenti discussi
- Decisioni: Decisioni prese durante la chiamata
- Azioni da intraprendere: Compiti, persona responsabile e data rilevante
- Domande aperte: Domande che devono ancora essere risolte
- Argomenti: Gli argomenti discussi durante la chiamata
La scheda Trascritto mostra la conversazione con la foto, il nome e l'orario di ciascun intervento.
Il riepilogo e il trascritto sono disponibili solo per le due persone che hanno partecipato all'Huddle.
Consigli e migliori pratiche
- Utilizza Huddle per domande o argomenti che sono più facili da risolvere parlando piuttosto che scambiando messaggi
- Mantieni il microfono disattivato quando non parli per ridurre trascrizioni non necessarie
- Controlla le azioni da intraprendere e le date generate dall'IA prima di utilizzarle come fonte di verità
- Usa le Note durante la chiamata quando hai bisogno di catturare informazioni che non devono far parte del trascritto
- Se non vuoi ricevere suoni di Huddle in arrivo su un dispositivo specifico, utilizza l'impostazione Suono per huddles in arrivo per quel dispositivo
- Le chat disattivate e le notifiche messe in pausa possono aiutare a mantenere silenziose le notifiche degli Huddle quando necessario
- Ricorda che un riepilogo dell'IA è generato dal trascritto e può contenere errori
Risoluzione dei problemi e FAQ
Risoluzione dei problemi
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Il Huddle non si avvia
Assicurati che gli Huddles siano abilitati per la tua azienda e che la chat delle Comunicazioni sia disponibile. Puoi partecipare a un solo Huddle alla volta. -
Non ho sentito la chiamata in arrivo
Controlla le impostazioni delle notifiche e l'impostazione Suono per huddles in arrivo sul tuo dispositivo. Controlla anche se la chat è silenziata o se le notifiche sono messe in pausa. -
Ho rifiutato la chiamata per sbaglio
Rifiutare silenzia solo la chiamata in arrivo per te. Puoi comunque unirti all'Huddle dalla scheda di chiamata mentre la chiamata è in corso. -
Il trascritto è in ritardo
Il trascritto viene generato in tempo reale ma può apparire pochi secondi dopo che qualcuno parla. Questo è un comportamento previsto. -
Il riepilogo dell'IA non è disponibile
Il riepilogo potrebbe non essere generato quando:- La chiamata è stata troppo breve
- Niente è stato trascritto
- Non c'era abbastanza contenuto da riassumere
- I riepiloghi dell'IA sono disabilitati per l'azienda
- L'azienda non ha crediti IA disponibili
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Il riepilogo è ancora in fase di generazione
Possono essere necessari circa 90 secondi dopo la fine dell'Huddle per completare il trascritto e rendere disponibile il riepilogo dell'IA. -
Il riepilogo contiene informazioni errate
I riepiloghi dell'IA possono contenere errori. Rivedi il trascritto e la conversazione originale prima di fare affidamento su decisioni importanti, date o azioni da intraprendere.
FAQ
-
Posso usare Huddles senza riepiloghi dell'IA?
Sì. Gli Huddles e i riepiloghi dell'IA hanno impostazioni separate. Un'azienda può mantenere abilitati gli Huddles disattivando i riepiloghi dell'IA.
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I riepiloghi dell'IA sono disponibili su mobile?
Sì. Il supporto mobile è incluso nel rilascio dell'app mobile che contiene la funzionalità. È necessaria una nuova versione dell'app su App Store o Google Play; la funzionalità non è fornita tramite un aggiornamento over-the-air.
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Quando è disponibile il riepilogo dell'IA?
Il riepilogo è solitamente disponibile circa 90 secondi dopo la fine dell'Huddle, una volta che l'ultima parte della conversazione è stata trascritta.
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Cosa succede se ho diverse schede di Factorial aperte?
Ascolti la notifica di Huddle in arrivo solo una volta. Puoi rispondere dalla notifica e continuare la chiamata attraverso le tue schede di Factorial.
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Cosa contiene il riepilogo dell'IA?
A seconda della conversazione, può includere un riepilogo, tipo di chiamata, punti chiave, decisioni, azioni da intraprendere, domande aperte, argomenti e il trascritto completo.
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Il riepilogo dell'IA viene sempre generato?
No. Un riepilogo potrebbe non essere generato se la chiamata è troppo breve, non è stato trascritto nulla, non c'è abbastanza contenuto da riassumere, i riepiloghi dell'IA sono disabilitati o l'azienda non ha crediti IA disponibili.