Achetez des garanties ACE (Apple Care Enterprise) :
Les garanties AppleCare Enterprise sont l'offre professionnelle d'Apple. Pour souscrire à ces garanties, vous devez créer un compte dédié, qui vous permettra d'obtenir un identifiant d'inscription pour vos futurs achats de garanties.
Créez un compte AppleCare Enterprise (si vous n'en avez pas déjà un)
Vous devez posséder un compte Apple Business.
- Inscrivez-vous sur le site web https://enterprise.apple.com/directEnroll
- Sélectionnez ACE
- Veuillez compléter les informations demandées concernant votre entreprise.
- Veuillez renseigner les informations relatives à votre contact d'achat.
- Veuillez lire et accepter les conditions générales.
- Enregistrez votre identifiant d'inscription
Voici un exemple de l'e-mail que vous recevrez d'Apple, contenant votre numéro d'inscription, que vous pourrez indiquer lors de votre commande.
Exemple d'e-mail d'Apple
Lors de votre première commande chez Factorial IT
- Lors de votre première commande auprès de Factorial IT , sélectionnez « Ajouter une garantie » et indiquez votre « ID d'inscription ».
- Pour les commandes suivantes , cet identifiant d'inscription sera prérempli et devra être validé à nouveau.
Une fois votre première commande activée, Apple créera un MSA (Master Service Agreement) vous permettant de continuer à ajouter des produits au contrat.
Comment ouvrir un ticket d'assistance auprès d'AppleCare Enterprise
- Accédez à la console. https://enterprise.apple.com/
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Accédez aux documents de votre entreprise sur la page Accord
- Ouvrir un dossier
- Option 1 : Votre employé ouvre le dossier : Vous pouvez partager avec les employés ou utiliser (ils devront appeler le bon numéro et fournir le code PIN de l'entreprise).
- Option 2 : Vous pouvez l’ouvrir vous-même : Créer un dossier