Panoramica

La disiscrizione remota ha due condizioni, e entrambe devono essere soddisfatte:

1. Il dispositivo è registrato ed è ancora presente nella tua flotta.
2. Il dispositivo risulta Online.

Se ne manca anche solo una, l'azione non è disponibile.

Come utilizzare 

Disiscrivere da remoto

Apri il dispositivo, poi fai clic su Azioni > Disiscrivi.

La gestione viene rimossa immediatamente su macOS. Su Windows ci vuole un po' più di tempo.

Come utilizzare 

Quando il dispositivo è offline

Un dispositivo offline non può ricevere comandi, quindi non c'è nulla da rimuovere. Hai due opzioni:

• Aspetta che il dispositivo torni online, poi disiscrivilo normalmente.
• Segnalo come disiscritto, il che registra che il dispositivo non è più gestito. Usa questa opzione quando il dispositivo è andato per sempre e hai già perso il contatto con esso.

Segnare un dispositivo come disiscritto cambia i tuoi registri, non il dispositivo. Se quella macchina si riconnette mai, porta ancora il profilo e l'agente.

Disinstallare a mano

A volte hai il dispositivo davanti a te ma non sulla piattaforma. In tal caso, rimuovi i due componenti a mano: prima il profilo di gestione, poi l'agente.

Su Windows hai bisogno di diritti di amministratore sul dispositivo.

Rimuovi l'account di gestione:

1. Apri Start > Impostazioni > Account.
2. Vai a Accesso lavoro o scuola.
   

   

3. Trova l'entry per il MDM nell'elenco degli account che gestiscono il dispositivo — appare come Gestito da Fleet MDM.
4. Selezionalo e fai clic su Disconnetti (o Rimuovi).
   

   

5. Segui le istruzioni fino alla fine.
   Poi rimuovi l'agente:

• Cerca Pannello di controllo nella barra delle applicazioni e aprilo.
• Vai a Programmi > Programmi e funzionalità.
• Fai clic con il tasto destro su Fleet osquery e scegli Disinstalla.
• Segui le istruzioni.

Su macOS il profilo si trova in Impostazioni di sistema:

1. Apri Impostazioni di sistema > Privacy & Sicurezza.
2. Scorri verso il basso e fai clic su Profili.
3. Seleziona il profilo di registrazione della tua azienda e fai clic sul ➖ pulsante.
4. Fai clic Rimuovi.
    

Inserisci la password del tuo account.

L'agente è ancora presente dopo che il profilo è stato rimosso. Scarica il pacchetto di disiscrizione, poi fai clic con il tasto destro su di esso e aprilo per completare l'operazione.

Risoluzione dei problemi e FAQ

Risoluzione dei problemi

• L'azione di disiscrizione è disabilitata. Il dispositivo è offline. Aspetta che si riconnetta, oppure segnalo come disiscritto se non tornerà mai.
• Windows mostra ancora il dispositivo come gestito dopo la disiscrizione. Windows applica la rimozione con un ritardo. Se persiste, controlla Accesso lavoro o scuola sul dispositivo stesso — l'account potrebbe dover essere rimosso a mano.
• Il profilo macOS non può essere rimosso. È bloccato. Un profilo bloccato viene rimosso dalla piattaforma, non dal dispositivo.
• Il dispositivo riappare nella flotta dopo essere stato disiscritto. L'agente non è mai stato rimosso. Disinstalla Fleet osquery su Windows, o esegui il pacchetto di disiscrizione su macOS.

FAQ

1. La disiscrizione cancella il dispositivo?
   No. Rimuove la gestione e lascia intatti dati, app e account. Usa una cancellazione se hai bisogno che i dati vengano rimossi.
    
2. Qual è la differenza tra disiscrivere e segnare come disiscritto?
   La prima rimuove la gestione dal dispositivo. La seconda aggiorna solo i tuoi registri, per dispositivi che non puoi più raggiungere.
    
3. Un dispositivo disiscritto può essere registrato di nuovo?
   Sì, attraverso uno dei metodi di registrazione normali.
    
4. Perché Windows ha bisogno di due rimozioni separate?
   L'account di gestione e l'agente sono due pezzi di software separati. Rimuovere uno lascia l'altro in posizione.