1. Cosa significa lo stato "rifiutato" su un documento che ho inviato per la firma?

Lo stato "rifiutato" su un documento che hai inviato per la firma significa che la persona ha rifiutato di firmare il documento. Quando una persona rifiuta, deve fornire un motivo tramite un messaggio di testo che viene raccolto dal sistema. L'amministratore riceverà una notifica via email che include il motivo, il quale apparirà anche nel visualizzatore del documento.

2. Come inviare più documenti da firmare?

Per inviare più documenti da firmare, segui questi passaggi: 

1. Nella tua barra laterale, vai su Documenti
2. Seleziona Invia in blocco
3. Carica un documento PDF
4. Decidi le impostazioni di suddivisione
   • Mantieni i documenti con tutte le loro pagine
   • Dividi per pagine
   • Combina tutti i documenti in uno
5. Scegli la cartella di destinazione
6. Seleziona “Richiedi e-firma”
   1. Destinatario: Il destinatario del documento riceverà una richiesta di firma.
   2. Firmatario aggiuntivo: Gli utenti selezionati riceveranno anche una richiesta di firma del file.
7. Clicca su Carica file
8. Una volta che il documento è stato caricato, applica filtri se necessario e seleziona i dipendenti = destinatari
9. Clicca su Invia a X dipendenti

Il documento verrà caricato nella sezione "I miei documenti" del destinatario nella cartella definita. Un'email verrà inviata al dipendente ogni volta che un nuovo documento viene caricato, e riceverà una notifica via email e sulla sua Attività Pendenti.

3. Come firmare un documento?

Per firmare un documento, devi seguire i passaggi qui sotto:

1. Apri la notifica ricevuta sul tuo cruscotto che indica che è richiesta una firma
2. Leggi le istruzioni e clicca su Inizia
3. Firma il documento
4. Accetta le condizioni
5. Clicca su Invia documento

Il documento che stai firmando deve essere in formato PDF e non deve essere modificato o crittografato. Assicurati di posizionare la firma all'interno della casella fornita.

Dopo aver firmato e inviato il documento, il tuo amministratore sarà informato della tua firma e riceverà anche una conferma via email.

4. È possibile firmare più pagine di un documento?

Sì, puoi firmare più pagine di un documento. Tuttavia, con la nostra firma digitale avanzata, devi firmare solo una pagina. La firma digitale agisce come un timbro che copre tutte le pagine del documento. Per ulteriori informazioni, visita la pagina del nostro partner: Documenti - Domande.

1. Nella tua barra laterale, vai su Organizzazione 
2. Seleziona il dipendente a cui desideri richiedere una e-firma
3. Carica un documento PDF
4. Scegli la cartella di destinazione (se non sei già dentro una cartella)
5. Seleziona “Richiedi e-firma”
   1. Destinatario: Il destinatario del documento riceverà una richiesta di firma.
   2. Firmatario aggiuntivo: Gli utenti selezionati riceveranno anche una richiesta di firma del file
6. Seleziona Indica dove posizionare le firme se desideri posizionare la firma
7. Trascina e rilascia le schede di firma dove desideri che il destinatario firmi e ridimensionale se necessario.
8. Clicca su Carica documento e richiedi e-firma.

5. È possibile decidere il posizionamento per le firme?

Sì, puoi decidere dove posizionare le firme. Questa opzione è disponibile attraverso il profilo del dipendente e solo quando si caricano file individuali. Queste impostazioni avanzate ti permettono di specificare l'esatta posizione per la firma.

Per favore, segui i passaggi descritti nella domanda precedente per farlo.

6. La Factorial e-firma è legale?

Sì, la Factorial e-firma è legale. La soluzione di firma elettronica fornita da Factorial è offerta tramite Signaturit, che è una società legaltech accreditata come Fornitore di Servizi di Fiducia Qualificato (QTSP). Questa azienda fornisce soluzioni per firme elettroniche, consegna elettronica certificata e identificazione elettronica. Nell'Unione Europea, il regolamento eIDAS stabilisce i requisiti minimi per considerare una firma elettronica valida e i suoi effetti legali. Tuttavia, la validità legale delle firme elettroniche può variare a seconda del documento ed è soggetta alla legislazione di ciascun paese. Pertanto, si raccomanda di consultare il proprio consulente legale per casi d'uso specifici.

7. Qual è la dimensione massima di un documento inviato per la firma?

La dimensione massima di un documento che può essere inviato per e-firma è 15MB. Qualsiasi file più grande verrà salvato correttamente, ma non verrà richiesta alcuna e-firma.