Questo articolo è per: dipendenti e amministratori.
Riavere il pulsante Nuova spesa (Aggiungi nell'app mobile) per poter aggiungere una spesa o caricare una fattura, una ricevuta o uno scontrino. Quasi sempre dipende dal fatto che non sei ancora stato aggiunto a Spese, cosa che un amministratore risolve in un minuto. I dipendenti possono provare i passaggi 4 e 5; i passaggi da 1 a 3 sono per il tuo amministratore.
Scopri perché manca il pulsante
Panoramica
Sul web, Nuova spesa è in alto in Le mie spese > Le mie spese. Nell'app mobile, Aggiungi è in basso nella schermata Spese.
Come si usa
- Sei un utente di Spese? (Una persona a cui un amministratore ha dato accesso a Spese.) Se la tua azienda paga Spese per utente, solo gli utenti di Spese possono creare spese, amministratori inclusi. Un amministratore ti aggiunge in Spese > Spese dei dipendenti > ⋯ > Aggiungi utenti. Consulta Come aggiungo persone a Spese?
- La tua azienda paga per utente? Se la sezione Spese di Impostazioni > Permessi include Può creare una spesa, non è così: un amministratore attiva quel permesso per il tuo gruppo. Se non è presente, la tua azienda paga per utente (passaggio 1). Consulta Come imposto ruoli e permessi in Spese?
- Quel tipo di spesa è attivo? Spesa ordinaria, chilometraggio e diaria si attivano o disattivano per tutta l'azienda in Impostazioni > Spese > Tipi di spesa. Un tipo disattivato non compare nel menu.
- Nell'app mobile, sei nella scheda Gruppi? Nella scheda Gruppi, Aggiungi crea solo un gruppo. Passa alla scheda Spese.
- Aggiorna. Dopo che sei stato aggiunto, aggiorna la pagina o riapri l'app.
Suggerimenti e best practice
- Amministratori: aggiungete le persone a Spese quando entrano in azienda, così la loro prima spesa non resta bloccata.
- Se usi le carte Factorial, aggiungi prima il titolare della carta a Spese: i pagamenti con carta diventano spese di quella persona.
- Correlati: Come creo una spesa? · Come aggiungo persone a Spese? · Come scelgo quali tipi di spese possono creare i dipendenti?
Risoluzione dei problemi e FAQ
Risoluzione dei problemi
Non riesco ad aggiungere una spesa né a caricare la ricevuta o lo scontrino: non c'è il pulsante.
Il caricamento fa parte della creazione di una spesa, quindi senza il pulsante Nuova spesa (o Aggiungi) non puoi nemmeno caricare. Segui i passaggi da 1 a 4.
Sono amministratore e non vedo comunque Nuova spesa.
Anche gli amministratori devono essere utenti di Spese (se la tua azienda paga per utente): avere tutti i permessi non basta. Aggiungiti oppure chiedi a un altro amministratore. Per aggiungere persone ti serve il permesso Gestisci abbonamento.
Vedo la pagina Spese ma non il pulsante.
È il caso più comune: la pagina è aperta a tutti, senza messaggio d'errore, ma il pulsante no. Segui i passaggi 1 e 2.
Non trovo Spese nel menu.
Cerca Le mie spese > Le mie spese. Se non c'è, Spese potrebbe non essere attivo per la tua azienda (chiedi al tuo amministratore), oppure il tuo account potrebbe non essere ancora attivo: chi non ha raggiunto la data di inizio vede solo lo Spazio di benvenuto.
Vedo Nuova spesa ma non Carica ricevute, Aggiungi gruppo o Diaria.
Carica ricevute compare solo quando One, il nostro assistente IA, è attivo per te. Aggiungi gruppo compare solo quando i gruppi di spesa sono attivi (Impostazioni > Spese, in Configurazione > Gruppi di spesa). Diaria richiede il passaggio 3 e deve essere disponibile per la tua azienda. Almeno un tipo resta sempre attivo.
Ricevo "Il dipendente [nome] non può creare spese".
Quella persona non è un utente di Spese (se la tua azienda paga per utente), oppure il tipo di spesa scelto è disattivato. Vedi i passaggi 1 e 3.
Un collega non vede Spese > Spese dei dipendenti.
Quella pagina mostra le spese di altre persone. Gli serve Può visualizzare e scaricare "Spese" per i collaboratori diretti e indiretti, i team che guida o tutta l'azienda, oppure essere stato incaricato di approvare una spesa. Consulta Come imposto ruoli e permessi in Spese?
FAQ
1. Perché una persona non vede Nuova spesa quando i suoi colleghi sì?
Ogni persona viene controllata singolarmente. Se la tua azienda paga per utente, non è nell'elenco Utenti di Spese (Impostazioni > Abbonamento). Altrimenti, al suo gruppo di permessi manca Può creare una spesa. Confrontala con un collega.
2. Sono abilitato a inviare spese?
Lo sei se vedi Nuova spesa (web) o Aggiungi (app mobile) nel tuo elenco di spese. Altrimenti, chiedi al tuo amministratore di controllare che tu sia in Impostazioni > Abbonamento > Utenti di Spese (fai clic sulla freccia per aprire Gestisci utenti di Spese, l'elenco completo).
3. Come mi aggiungo a Spese?
Solo un amministratore con il permesso Gestisci abbonamento può aggiungere persone, te compreso. Chiedi al tuo amministratore HR o finance, oppure segui Come aggiungo persone a Spese? se lo sei.
4. Sono stato aggiunto ma non vedo ancora il pulsante. Perché?
Aggiorna la pagina o riapri l'app. Se continua a mancare, controlla i passaggi da 2 a 4, poi contatta il nostro team di assistenza.