I rimborsi semplici vengono elaborati separatamente dalla spesa originale a causa di una limitazione attuale del design della piattaforma. In questo articolo, imparerai come i rimborsi semplici differiscano dalle controversie o dai chargeback e come appaiano in Factorial.
Panoramica
Un rimborso semplice viene elaborato come una transazione indipendente della carta. Non include un riferimento affidabile all'addebito originale, quindi Factorial non può collegare automaticamente il rimborso alla spesa originale o modificarne l'importo.
Questo significa che la spesa originale mantiene il suo importo totale in Spese, mentre il rimborso appare come una transazione separata in Tesoreria > Transazioni con carta.
Come usare
Non è necessaria alcuna azione per collegare manualmente un rimborso semplice. Il rimborso viene ricevuto e visualizzato come una transazione separata.
- Nella tua barra laterale, vai a Tesoreria
- Accedi alla scheda Carta
- Trova la transazione di rimborso
- Controlla la spesa originale sotto Spese
Tieni presente che l'importo della spesa originale non viene automaticamente ridotto dal rimborso.
Rimborso semplice vs. Controversia/Chargeback
Il modo in cui viene gestito un rimborso dipende da come Stripe invia le informazioni sulla transazione a Factorial:
| Tipo di transazione | Come viene elaborata |
|---|---|
| Rimborso semplice | Elaborato come una transazione indipendente. Non si collega automaticamente o modifica la spesa originale. |
| Controversia/chargeback | Stripe invia informazioni che identificano direttamente la transazione originale, consentendo a Factorial di collegarla e modificarla automaticamente. |
Se il rimborso non appare collegato alla spesa originale, questo è un comportamento previsto per i rimborsi semplici. Stripe non fornisce un collegamento tecnico affidabile tra il rimborso e l'addebito originale. Di conseguenza, Factorial non può abbinare automaticamente il rimborso alla spesa originale o modificarne l'importo.
Se la spesa originale mostra ancora l'importo totale dopo un rimborso, questo è anch'esso previsto. La spesa originale mantiene il suo importo iniziale, mentre il rimborso è registrato separatamente sotto Tesoreria > Transazioni con carta. Questo non è un errore di dati da parte di Factorial. Riflette le informazioni sulla transazione ricevute da Stripe.
Consigli e migliori pratiche
- Se ricevi un rimborso semplice, controlla sia Spese che Tesoreria > Transazioni con carta per comprendere la storia completa delle transazioni.
- Non trattare la linea di rimborso separata come una transazione duplicata. Rappresenta il rimborso ricevuto da Stripe.
- Tieni presente che l'importo della spesa originale rimane invariato nel modulo Spese.
FAQ
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Perché il mio rimborso semplice non riduce automaticamente la spesa originale?
Perché i rimborsi semplici vengono ricevuti senza un riferimento tecnico all'addebito originale. Factorial quindi non può identificare in modo affidabile quale spesa debba essere modificata.
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Perché le controversie o i chargeback vengono gestiti in modo diverso?
Stripe invia un evento diretto contenente informazioni che identificano la transazione originale. Ciò consente a Factorial di collegare automaticamente la controversia o il chargeback e modificare la transazione.
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Il rimborso è mancante o importato in modo errato?
No. Il rimborso è importato come una transazione separata perché è così che le informazioni vengono ricevute da Stripe.