Els reemborsaments simples es processen per separat de l'expens original a causa d'una limitació actual del disseny de la plataforma. En aquest article, aprendràs com els reemborsaments simples difereixen de les disputes o càrrecs retroactius i com apareixen a Factorial.
Visió general
Un reemborsament simple es processa com una transacció de targeta independent. No inclou una referència fiable a l càrrec original, així que Factorial no pot connectar automàticament el reemborsament amb l'expens original ni ajustar-ne l'import.
Això significa que l'expens original manté el seu import complet a Despeses, mentre que el reemborsament apareix com una transacció separada a Tresoreria > Transaccions de targeta.
Com utilitzar
No cal cap acció per vincular manualment un reemborsament simple. El reemborsament es rep i es mostra com una transacció separada.
- Al teu menú lateral, ves a Tresoreria
- Accedeix a la pestanya Targeta
- Troba la transacció del reemborsament
- Comprova l'expens original sota Despeses
Tingues en compte que l'import de l'expens original no es redueix automàticament pel reemborsament.
Reemborsament Simple vs. Disputa/Càrrec Retroactiu
La manera com es gestiona un reemborsament depèn de com Stripe envia la informació de la transacció a Factorial:
| Tipus de transacció | Com es processa |
|---|---|
| Reemborsament simple | Processat com una transacció independent. No es vincula automàticament ni ajusta l'expens original. |
| Disputa/càrrec retroactiu | Stripe envia informació que identifica directament la transacció original, permetent a Factorial vincular i ajustar automàticament. |
Si el reemborsament no apareix vinculat a l'expens original, aquest és un comportament esperat per als reemborsaments simples. Stripe no proporciona un enllaç tècnic fiable entre el reemborsament i el càrrec original. Com a resultat, Factorial no pot igualar automàticament el reemborsament amb l'expens original ni ajustar-ne l'import.
Si l'expens original encara mostra l'import complet després d'un reemborsament, això també és esperat. L'expens original manté el seu import inicial, mentre que el reemborsament es registra per separat sota Tresoreria > Transaccions de targeta. Això no és un error de dades del costat de Factorial. Reflecteix la informació de la transacció rebuda de Stripe.
Consells i bones pràctiques
- Si reps un reemborsament simple, comprova tant Despeses com Tresoreria > Transaccions de targeta per entendre la història completa de la transacció.
- No tractis la línia de reemborsament separada com una transacció duplicada. Representa el reemborsament rebut de Stripe.
- Tingues en compte que l'import de l'expens original roman inalterat al mòdul Despeses.
FAQ
-
Per què el meu reemborsament simple no redueix automàticament l'expens original?
Perquè els reemborsaments simples es reben sense una referència tècnica al càrrec original. Per tant, Factorial no pot identificar de manera fiable quin expens s'ha d'ajustar.
-
Per què les disputes o càrrecs retroactius es gestionen de manera diferent?
Stripe envia un esdeveniment directe que conté informació que identifica la transacció original. Això permet a Factorial vincular automàticament la disputa o càrrec retroactiu i ajustar la transacció.
-
El reemborsament falta o s'ha importat incorrectament?
No. El reemborsament s'importa com una transacció separada perquè així és com s'ha rebut la informació de Stripe.