Questo articolo è per: dipendenti.
Paga con la tua carta Factorial e Factorial crea la spesa: tu aggiungi solo la ricevuta. Se la carta è smarrita, disattivala o annullala da solo.
Pagare con la carta
Panoramica
Usa la carta come qualsiasi altra carta. Ogni pagamento deve rispettare il suo limite e le eventuali restrizioni impostate dalla tua azienda.
Come si usa
- In un negozio: paga con la carta fisica oppure con il telefono se hai aggiunto la carta ad Apple Pay o Google Pay.
- Online: inserisci numero della carta, scadenza e CVV. Se viene richiesto un codice monouso, inserisci quello inviato al tuo cellulare registrato. Dettagli: Come attivo la mia carta Factorial e vedo il mio PIN?.
- Se un pagamento viene rifiutato, apri la carta, vai su Pagamenti con carta e leggi il Motivo del rifiuto. Vedi Un pagamento con carta manca in Factorial. Dov'è?.
Aggiungere la ricevuta alla spesa con carta
Panoramica
Quando il pagamento viene accettato, Factorial crea una spesa in bozza con importo, data ed esercente già compilati e invia una notifica Nuovo pagamento con carta al tuo telefono. Vale per le carte usate in Spese. Le carte usate in altri prodotti, come Software, funzionano in modo diverso.
Come si usa
Nell'app mobile
- Tocca la notifica del pagamento con carta.
- Con One (il nostro assistente IA), si apre pronta per la ricevuta: scatta una foto o sceglila. One la abbina al pagamento e invia la spesa in revisione.
- Senza One, si apre la spesa: aggiungi la ricevuta e tocca Invia per approvazione.
Sul web: vai su Le mie spese > Le mie spese, apri la spesa con carta, aggiungi la ricevuta e clicca Invia per approvazione.
Disattivare o annullare la carta se è smarrita
Panoramica
Disattiva blocca i nuovi pagamenti finché un admin non riattiva la carta. Annulla la chiude definitivamente (smarrita, rubata o non più necessaria). Se la carta è smarrita o rubata, disattivala subito. Entrambe le azioni si fanno sul web; per impostazione predefinita non puoi riattivare la tua carta.
Come si usa
- Vai su Le mie spese > Le mie carte e apri la carta.
- Nel menu della carta, scegli Disattiva carta e conferma con Sì, disattivala.
- Per chiuderla definitivamente, scegli Annulla carta, indica il motivo (Carta rubata, Carta smarrita o Altro) e conferma con Sì, annullala. Poi chiedi una nuova carta a un admin.
Suggerimenti e buone pratiche
- Se la carta potrebbe essere smarrita, disattivala prima, poi annullala se non viene ritrovata. Un admin può riattivarla se la ritrovi.
- Aggiungi la ricevuta appena paghi: bastano pochi secondi dalla notifica e nessuno deve rincorrerti a fine mese.
- Correlati: Come vengono abbinati i pagamenti con carta alle spese e alle ricevute? · Riconciliazione delle carte: cosa significa e come funziona · Come controllo quanto e dove può spendere una carta? · Come creo o richiedo una carta virtuale, fisica o monouso?
Risoluzione dei problemi e FAQ
Risoluzione dei problemi
- Sono un admin: come disattivo, riattivo o annullo la carta di un'altra persona? Con Può gestire le carte, vai su Tesoreria > Carte, apri il menu delle azioni sulla carta e scegli Disattiva, Riattiva (riporta in funzione una carta disattivata) o Annulla. Il titolare riceve una notifica quando disattivi o riattivi.
- Il mio pagamento è stato rifiutato. Apri la carta, vai su Pagamenti con carta e leggi il Motivo del rifiuto. Vedi Un pagamento con carta manca in Factorial. Dov'è?.
- La mia carta risulta Inattiva. È stata disattivata, da te o da un admin. Chiedi a un admin di riattivarla. Una nuova carta fisica resta inattiva finché non la attivi: vedi Come attivo la mia carta Factorial e vedo il mio PIN?.
- Non riesco a riattivare la mia carta. Per impostazione predefinita i titolari possono disattivare la propria carta ma non riattivarla. Chiedi a un admin.
- Non trovo Disattiva o Annulla nell'app mobile. Disattivare e annullare una carta sono azioni disponibili sul web. Nell'app puoi chiedere a One di congelare (disattivare) la carta.
- I pagamenti continuano a chiedere un codice. Alcuni pagamenti chiedono un codice monouso, inviato al cellulare registrato sulla carta. Se va a un vecchio numero, chiedi a un admin di aggiornarlo: vedi Carte Factorial: domande frequenti e soluzioni rapide.
- Ho aggiunto la ricevuta ma la spesa con carta è ancora una bozza. Una spesa con carta resta in Bozza finché non tocchi Invia per approvazione o finché non la invia One. Se One non ha abbinato la ricevuta, vedi Come vengono abbinati i pagamenti con carta alle spese e alle ricevute?.
FAQ
1. Come congelo o blocco la mia carta Factorial?
Apri la carta in Le mie spese > Le mie carte e scegli Disattiva carta. I nuovi pagamenti vengono rifiutati finché un admin non la riattiva. Puoi anche chiedere a One di congelarla.
2. Dove posso usare la mia carta Factorial?
Una carta fisica funziona nei negozi e online. Una carta virtuale è per i pagamenti online e puoi pagare nei negozi con il telefono se la carta può essere aggiunta ad Apple Pay o Google Pay. Ogni pagamento deve rispettare il limite della carta e le eventuali restrizioni impostate dalla tua azienda. Vedi Cosa sono le carte Factorial e perché usarle per le spese aziendali?.
3. Perché l'importo della mia spesa è diverso dal prezzo che ho visto alla cassa?
La spesa riporta l'importo e la valuta addebitati sulla tua carta. Se l'esercente ha addebitato in un'altra valuta o ha aggiunto una mancia o un importo finale più tardi, può differire dalla prima cifra che hai visto.
4. Che differenza c'è tra disattivare e annullare una carta?
Una carta disattivata può essere riattivata da un admin. Una carta annullata non può più essere usata: serve una nuova carta.
5. Devo creare una spesa quando pago con la mia carta Factorial?
No. Factorial crea una spesa in bozza per ogni pagamento accettato. Aggiungi la ricevuta a quella invece di creare una spesa manuale.
6. Quanto posso ancora spendere con la mia carta?
Apri la carta in Le mie spese > Le mie carte: Speso e Disponibile compaiono per il periodo corrente. Nell'app, la carta mostra l'importo disponibile e speso.