Vous vous apprêtez à lancer la campagne d'installation de Factorial IT pour tout ou partie de votre parc informatique. Vous trouverez ici les informations importantes pour ce déploiement, ainsi que les questions que vos collègues pourraient poser et comment y répondre.

Pour vous aider à présenter au mieux le déploiement de Factorial IT à vos employés, voici quelques articles susceptibles de vous intéresser :

• Introduction au MDM : tous les éléments de contexte sur ce qu’est un MDM, comment il fonctionne, ce qu’il fait et pourquoi il est si important d’en avoir un.
• Guide d'installation de la solution MDM pour les employés : toutes les étapes pour installer correctement Factorial IT sur les appareils de vos employés.
• Ressources pour un déploiement MDM réussi : toutes les clés pour déployer Factorial IT.

Quelques informations à garder en mémoire

• La solution MDM déployée par Factorial IT s'appelle FleetDM. Vos employés recevront donc une invitation de Factorial IT, mais l'agent déployé sur leurs appareils s'appellera FleetDM.
• Vous pouvez gérer l'envoi des invitations à vos employés. Une fois la première invitation envoyée, l'employé recevra automatiquement un rappel chaque semaine jusqu'à l'installation de la solution MDM.
• Si votre employé utilise son adresse courriel personnelle dans Factorial IT au lieu de son adresse professionnelle, pas d'inquiétude ! Il lui suffira d'utiliser son adresse courriel personnelle pour télécharger le programme d'installation MDM ; cela n'aura aucune incidence sur l'enregistrement et la gestion de son appareil.

FAQ

Temps d'installation trop long / trop complexe

L'installation du MDM ne nécessite aucune compétence technique ; (2) Nous avons décrit l'intégralité du processus d'installation que vous pouvez suivre étape par étape ; (3) L'installation du MDM devrait prendre moins de 3 minutes du début à la fin.

Ralentissement de la machine lié à l'installation de MDM

FleetDM est une solution MDM légère et évolutive, conçue pour minimiser son impact sur vos opérations quotidiennes. Contrairement à d'autres solutions plus lourdes, elle garantit une réactivité optimale de vos appareils. En cas de problème, nous intervenons rapidement pour préserver votre productivité.

Ouverture à un contrôle/espionnage accru des machines

L’objectif principal de la gestion des appareils mobiles (MDM) est de protéger les données sensibles et de garantir la conformité aux protocoles de sécurité. Sa mise en œuvre ne vise pas à accroître le contrôle, mais à sécuriser les systèmes et les données. Elle n’autorise pas l’accès aux documents ni à l’historique de navigation. Toute surveillance est strictement limitée à ce qui est nécessaire à la sécurité et à l’efficacité opérationnelle. Plus d’informations sur notre page Transparence.

Situations que vos employés pourraient rencontrer lors de l'installation

• Mon ordinateur me demande de changer mon mot de passe, mais je ne peux pas le faire : lors du premier redémarrage d’un Mac après l’installation d’une solution MDM avec une politique de mot de passe, il est possible que le changement de mot de passe ne fonctionne pas, même si tous les indicateurs sont au vert. Il s’agit d’un bug de macOS. Redémarrez simplement l’ordinateur pour que le changement de mot de passe fonctionne correctement.

• Mon Mac affiche un message d'erreur lors de l'installation du profil, indiquant que l'ordinateur est déjà géré par une solution MDM : demandez à votre employé de vérifier si la solution MDM installée s'appelle « Inscription Factorial IT » ou « Inscription [Entreprise] ». Si c'est le cas, il est probable que votre employé ait déjà installé Factorial IT sur son poste. Vérifiez dans votre tableau de bord si tel est bien le cas. Sinon, envoyez-lui directement la procédure lui permettant de désinstaller la solution MDM et d'installer Factorial IT.