Cet article explique pourquoi le déploiement sans intervention (ZTD) n'est disponible que pour les appareils commandés sur Factorial IT avec le clavier local du pays de livraison . Il détaille également l'impact du choix du clavier sur l'éligibilité au ZTD et les options disponibles si vous avez besoin d'une disposition de clavier non locale.

Comprendre pourquoi le déploiement sans intervention dépend des claviers locaux

Le déploiement sans intervention humaine repose sur des accréditations spécifiques aux fournisseurs qui dépendent de la région :

• Les appareils Mac nécessitent une inscription via Apple Business Manager (ABM).
• Les appareils Windows nécessitent une inscription via Microsoft Autopilot.

Seuls les fournisseurs agréés dans une région donnée peuvent fournir ces services. Ces fournisseurs sont autorisés à livrer des appareils exclusivement dotés de la configuration de clavier locale de cette région .

Lorsqu'un clavier non local est sélectionné, la commande est acheminée vers un fournisseur différent qui n'est pas accrédité pour le déploiement sans intervention (ZTD) , ce qui rend le déploiement sans intervention indisponible.

Vérifiez la disponibilité du ZTD par région de livraison et type de clavier.

Configurer la sélection du clavier dans Factorial IT

Lors de la commande d'un appareil via Factorial IT (lors de l'intégration ou à partir du catalogue), suivez les étapes ci-dessous.

1. Sélectionnez la région de livraison : Choisissez la région où l’appareil sera livré : UE / Royaume-Uni / États-Unis
2. Choisissez la disposition du clavier : Vous pouvez sélectionner l’une des options suivantes :
   • Sélectionnez un clavier local (recommandé pour ZTD) . Cette option applique automatiquement le clavier standard du pays de livraison.
     • Exemples :
       • France → AZERTY
       • Belgique → QWERTY BE
       • Allemagne → QWERTY DE
       • Royaume-Uni → QWERTY Royaume-Uni
       • États-Unis → QWERTY US
         Le choix d'un clavier local garantit que la commande sera traitée par un fournisseur agréé ZTD.
   • Sélectionnez une disposition de clavier spécifique. Les options disponibles sont les suivantes :
     • QWERTY US
     • QWERTY Royaume-Uni
     • QWERTY International
     • QWERTZ
     • QWERTY espagnol
     • AZERTY

Examiner les scénarios de commande courants

• Livraison aux États-Unis
  • Clavier local → ZTD disponible
  • Clavier QWERTY international ou AZERTY → ZTD non disponible
• Livraison en France (UE)
  • Clavier local (AZERTY) → ZTD disponible
  • Clavier QWERTY US ou QWERTY International → ZTD non disponible
• Livraison en France avec nécessité de claviers QWERTY américains
  • ZTD n'est pas disponible via le processus de commande standard de Factorial IT.

FAQ

Comprendre pourquoi ZTD n'est pas disponible avec QWERTY International en France

ZTD dépend des accréditations des fournisseurs liées à des régions spécifiques.

En France, seuls les fournisseurs proposant des claviers AZERTY sont agréés pour Apple ABM ou Microsoft Autopilot.

La sélection d'un clavier non local achemine la commande vers un autre fournisseur qui n'est pas autorisé pour ZTD dans cette région.

Commander des appareils en France avec clavier QWERTY américain

Vous avez deux options :

1. Passer une commande standard sans ZTD :
   1. Sélectionnez QWERTY US.
   2. Les appareils seront livrés prêts à l'emploi, sans déploiement sans intervention.
2. Soumettez une demande spéciale (délai de traitement plus long) :
   1. Ajoutez un commentaire à votre commande demandant « QWERTY US + ABM » .
   2. Factorial IT vérifiera la disponibilité auprès des fournisseurs.
   3. Délai de livraison prévu : 3 à 4 semaines .

Vérifiez si la sélection de « AZERTY » active toujours le ZTD.

Non. Si vous sélectionnez manuellement AZERTY pour une livraison hors de France , le service ZTD ne sera pas disponible. La commande ne sera pas prise en charge par un fournisseur agréé ZTD basé en France.