Este artículo explica por qué la Implementación Zero Touch (ZTD) solo está disponible al solicitar dispositivos con el teclado local del país de entrega en Factorial IT. También describe cómo la selección del teclado afecta la elegibilidad para la ZTD y qué opciones están disponibles si necesita una distribución de teclado diferente a la local.

Comprenda por qué la implementación Zero Touch depende de los teclados locales

La implementación Zero Touch se basa en acreditaciones específicas del proveedor que dependen de la región :

• Los dispositivos Mac requieren inscripción a través de Apple Business Manager (ABM)
• Los dispositivos Windows requieren inscripción a través de Microsoft Autopilot

Solo los proveedores acreditados en una región determinada pueden prestar estos servicios. Estos proveedores están autorizados a entregar dispositivos exclusivamente con la configuración de teclado local de esa región .

Cuando se selecciona un teclado no local, el pedido se envía a un proveedor diferente que no está acreditado para ZTD , lo que hace que la implementación Zero Touch no esté disponible.

Consulte la disponibilidad de ZTD por región de entrega y tipo de teclado

Configurar la selección del teclado en Factorial IT

Al solicitar un dispositivo a través de Factorial IT (durante la incorporación o desde el catálogo), sigue los pasos a continuación.

1. Selecciona la región de entrega: Elige la región donde se entregará el dispositivo: UE / Reino Unido / EE. UU.
2. Elige la distribución del teclado: Puedes seleccionar una de las siguientes opciones:
   • Selecciona un teclado local (recomendado para ZTD) . Esta opción aplica automáticamente el teclado estándar del país de entrega.
     • Ejemplos:
       • Francia → AZERTY
       • Bélgica → QWERTY BE
       • Alemania → QWERTY DE
       • Reino Unido → QWERTY UK
       • Estados Unidos → QWERTY US
         Al seleccionar un teclado local se garantiza que el pedido sea gestionado por un proveedor autorizado por ZTD.
   • Selecciona una distribución de teclado específica. Las opciones disponibles incluyen:
     • QWERTY EE. UU.
     • QWERTY Reino Unido
     • QWERTY Internacional
     • QWERTZ
     • Español QWERTY
     • AZERTY

Revisar escenarios de pedidos comunes

• Entrega a Estados Unidos
  • Teclado local → ZTD disponible
  • QWERTY Internacional o AZERTY → ZTD no disponible
• Envío a Francia (UE)
  • Teclado local (AZERTY) → ZTD disponible
  • QWERTY US o QWERTY International → ZTD no disponible
• Entrega a Francia con requisito de teclados QWERTY de EE. UU.
  • ZTD no está disponible a través del flujo de pedido estándar de Factorial IT

Preguntas frecuentes

Comprende por qué ZTD no está disponible con QWERTY Internacional en Francia

ZTD depende de acreditaciones de proveedores vinculadas a regiones específicas.

En Francia, solo los proveedores que suministran teclados AZERTY están acreditados para Apple ABM o Microsoft Autopilot.

Al seleccionar un teclado no local, se dirige el pedido a un proveedor diferente que no está autorizado para ZTD en esa región.

Pedir dispositivos en Francia con teclados QWERTY estadounidenses

Tienes dos opciones:

1. Realizar un pedido estándar sin ZTD:
   1. Selecciona QWERTY US.
   2. Los dispositivos se entregarán listos para usar, sin implementación Zero Touch.
2. Presentar una solicitud especial (plazo de entrega más largo):
   1. Añade un comentario a tu pedido solicitando “QWERTY US + ABM” .
   2. Factorial IT consultará la disponibilidad con los proveedores.
   3. Plazo de entrega previsto: 3 a 4 semanas .

Confirme si al seleccionar “AZERTY” siempre se habilita ZTD

No. Si selecciona manualmente AZERTY para un envío fuera de Francia , ZTD no estará disponible. El pedido no será gestionado por un proveedor con sede en Francia autorizado por ZTD.