Tot viu en una sola pàgina — Compliment > Configuració d'issues de compliment — i l'ordre en què ho toques és important. Decideix què mereix un tiquet, decideix com són aquests tiquets, i només llavors publica la política que els entrega a ONE.

Visió general

Publicar és l'interruptor, per això ve al final. Fes-ho primer i estaràs editant els valors per defecte dels tiquets que ja existeixen.

Per saber què fa ONE amb un tiquet un cop en té un, consulta Què fa ONE amb un tiquet de compliment.

Com utilitzar — pas un, decideix què mereix un tiquet

1. Estableix els estats que vols treballar a Crear Issue i Tiquet.
2. Resisteix la temptació de tiquetar tot el que marques. Augmentar un issue és visibilitat gratuïta; obrir un tiquet és un compromís que algú — una persona o ONE — ho treballarà. La majoria dels equips marquen àmpliament i tiqueten de manera restringida, i aquells que fan el contrari acaben ignorant la seva pròpia cua.
3. La primera vegada que facis això, apareixeran tiquets per a dispositius que ja estan en aquest estat. Aquesta retroalimentació és intencionada. En una flota amb un veritable desajust, pot haver-hi molts tiquets alhora, la qual cosa és una bona raó per fer-ho quan estàs vigilant.

Com utilitzar — pas dos, decideix com són els tiquets:

Tres valors per defecte s'apliquen a cada tiquet obert d'un issue de compliment:

• Assignat per defecte — tot i que ONE pren el relleu mentre la teva política es publica
• Prioritat per defecte
• Subscriptors per defecte

Cap d'ells està bloquejat: el teu equip pot canviar qualsevol d'ells en un tiquet individual després. Però s'hereten en la creació, així que la retroalimentació utilitza el que diuen en aquell moment.

Com utilitzar — pas tres, publica:

1. La política porta una versió borrador i una publicada, i només la publicació té efecte en el comportament.
2. Publica i l'auto-remediació està activada. El xip d'estat llegeix Auto remediació: ACTIVAT i cada nou tiquet de compliment va a ONE.
3. No publiquis i els tiquets encara es creen — simplement es queden a la cua del teu equip, com qualsevol altre tiquet.

Permisos

Les empreses de demostració bloquegen les accions d'escriptura, i s'envien amb una política publicada i tiquets oberts perquè el flux sigui visible.

Solució de problemes i FAQ

Solució de problemes

1. Un estat està configurat però no apareixen tiquets. 
   Comprova tres coses, en aquest ordre: està el dispositiu cobert per una excepció (sense assignar, o en estoc)? S'està comptant un període de gràcia? L'estat és realment a Crear Issue i Tiquet en comptes de Crear Issue? Si cap d'aquests explica la situació, escriu a support@factorial.it amb el nom de la teva empresa, el tipus i estat de l'issue, un dispositiu que hauria d'haver generat un tiquet, i si aquest dispositiu està sense assignar o en estoc.
2. El xip llegeix APAGAT després de publicar. 
   Reobriu la política — les edicions de borrador no acabades poden deixar la versió publicada enrere.
3. Nous tiquets no arriben a ONE. 
   No hi ha política publicada. S'obren com a tiquets ordinaris.

FAQ

1. En quin ordre hem de fer això?
   Estats, després valors per defecte, després publica. La política és l'interruptor i pertany al final.
    
2. Què passa amb els tiquets oberts quan despublicem?
   Es queden amb ONE, que deixa d'actuar. Reassigna'ls tu mateix.
    
3. Podem assajar això de manera segura?
   Sí, en una empresa de demostració — flux real, dades de dispositius fabricades, configuracions bloquejades.