Acquista le garanzie ACE (Apple Care Enterprise):
Le garanzie Apple Care Enterprise sono l'offerta professionale di Apple. Per acquistare queste garanzie, è necessario creare un account dedicato, che consentirà di ottenere un "ID di iscrizione" per i futuri acquisti di garanzie.
Crea un account Apple Care Enterprise (se non ne hai già uno)
Devi avere un account Apple Business.
- Registrati sul sito web https://enterprise.apple.com/directEnroll
- Seleziona ACE
- Compila le informazioni richieste sulla tua azienda
- Compila le informazioni sul tuo contatto di acquisto
- Leggi e accetta i termini e le condizioni
- Registra il tuo ID di iscrizione
Ecco un esempio dell'e-mail che riceverai da Apple, contenente il tuo numero di registrazione, che potrai fornire al momento dell'ordine.
Esempio di email da Apple
Quando effettui il tuo primo ordine con Factorial IT
- Quando effettui il tuo primo ordine con Factorial IT , seleziona "Aggiungi una garanzia" e fornisci il tuo "ID di iscrizione".
- Per gli ordini successivi , questo ID di iscrizione verrà precompilato e dovrà essere riconvalidato.
Una volta attivato il tuo primo ordine, Apple creerà un MSA (Master Service Agreement) che ti consentirà di continuare ad aggiungere prodotti al contratto.
Come aprire un caso di supporto con Apple Care Enterprise
- Accedi alla console. https://enterprise.apple.com/
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Accedi ai documenti della tua azienda nella pagina Accordo
- Apri un caso
- Opzione 1: il tuo dipendente apre il caso: puoi condividerlo con i dipendenti o utilizzarlo (dovranno chiamare il numero corretto e fornire il codice PIN aziendale).
- Opzione 2: Puoi aprirlo tu stesso: Crea un caso