1. Campo personalizzato eliminato
☝🏽Quando un report utilizza campi personalizzati ma viene eliminato, il report continua a provare a restituire i suoi dati ma fallisce come se non esistesse.
Per risolvere questo problema:
- Vai al dettaglio del tuo report.
- Verifica che il report utilizzi campi personalizzati.
- Confronta i campi personalizzati nel report con quelli nel tuo account in Azienda > Personalizzazione > Campi personalizzati.
- Se un campo personalizzato incluso nel report non viene visualizzato nella sezione Personalizzazione, prova a eliminarlo.
- Il report dovrebbe funzionare dopo aver eliminato i campi problematici.
2. Campo senza autorizzazioni
☝🏽Quando un report utilizza i campi ma l'utente non ha il permesso di vedere quei dati, il report non mostra i risultati per evitare problemi di sicurezza.
Per risolvere questo problema:
- Vai al dettaglio del tuo report.
- Controlla quali campi non puoi vedere.
- Chiedi all'amministratore del tuo account aziendale
- L'amministratore potrebbe controllare se dovresti vedere i dati e attivare le autorizzazioni.
3. App disinstallata
☝🏽Quando un report utilizza i dati di un'app disinstallata, il report continua a tentare di restituire i suoi dati, ma poiché non esistono, il report fallisce.
Per risolvere questo problema:
- Vai al dettaglio del tuo report.
- Verifica che il report utilizzi i campi di un'app disinstallata.
- Se un campo incluso nel report appartiene ad un'app disinstallata prova ad eliminarlo.
- Il rapporto dovrebbe funzionare dopo aver eliminato i campi problematici.
4. Errore di sintassi SQL
☝🏽Quando un report viene creato utilizzando direttamente il codice SQL può includere alcuni errori di sintassi che creano conflitti e non possiamo mostrare alcun risultato.
Per risolvere questo problema:
- Controlla che tutte le colonne che stai chiamando esistano e non abbiano errori nel loro nome
- Controlla di non aver dimenticato una virgola "," tra le colonne
- Verifica che l'ordine delle istruzioni SQL sia corretto (SELECT, FROM, JOINS, WHERE, ORDER e HAVING)
5. Errori imprevisti
Quando un report impiega troppo tempo per essere caricato o il report presenta un altro tipo di errore tentando di caricare nuovamente il report. Se l'errore persiste, contatta il nostro team di supporto support@factorial.co.