La gestione remota è la capacità di un'azienda di gestire, configurare e proteggere i dispositivi mobili (computer, telefoni, tablet) della propria flotta. È resa possibile dall'implementazione di un agente, un MDM, sui dispositivi che compongono la flotta.
Che cos'è un MDM?
Un MDM, o Mobile Device Management, è un agente distribuito da Factorial IT che consente di gestire, configurare e proteggere i dispositivi mobili utilizzati dai team. L'MDM di Factorial IT può supportare tutti i dispositivi mobili della tua organizzazione.
Funziona distribuendo un agente sulle apparecchiature IT per controllarle da remoto, applicare policy di sicurezza, configurare impostazioni e installare o disinstallare applicazioni.
A cosa serve un MDM?
L'MDM ha diverse funzioni principali:
- Gestione delle applicazioni : consente di distribuire e aggiornare le applicazioni necessarie sui dispositivi dei dipendenti (computer e telefoni). Ad esempio, consente di fornire uno strumento di lavoro completamente configurato a un nuovo dipendente.
- Controllo delle impostazioni : garantisce che le scelte dell'azienda (crittografia del disco, attivazione del firewall, policy delle password e aggiornamenti del sistema operativo, ecc.) in termini di configurazioni siano implementate correttamente nell'intera flotta.
- Sicurezza e protezione dei dati : consente di proteggere i dati sui dispositivi. In caso di smarrimento o furto, l'MDM consente di cancellare da remoto i dati sensibili per prevenire eventuali perdite.
- Supporto tecnico : consente di fornire supporto software remoto e di risolvere problemi sui dispositivi dei dipendenti. Ad esempio, consente di reimpostare le password da remoto, se necessarie o dimenticate.
Come agisce l'MDM sui dispositivi?
L'MDM agisce sui dispositivi attraverso diverse azioni concrete:
- Applicazione di una politica di aggiornamento del sistema operativo
- Applicazione di varie impostazioni di sicurezza
- Crittografia del disco e archiviazione delle chiavi di ripristino
- Creazione di policy sulle password (forza e rinnovo)
- Attivazione del firewall
- Distribuzione antivirus
- Elenco non esaustivo
- Installazione delle applicazioni predefinite
- Lettura delle applicazioni presenti sul dispositivo, al fine di,
- Sapere se le applicazioni che devono essere installate sono già presenti
- sapere se queste applicazioni sono interessate da vulnerabilità note
- Installazione di profili MDM che consentono la preconfigurazione di MacOS, Windows e Linux e il loro blocco o cancellazione da remoto
- Esecuzione di script per scopi di automazione operativa
L'MDM non consente di prendere il controllo delle apparecchiature, di leggerne il contenuto senza il permesso dei dipendenti o di monitorarne l'utilizzo.
Perché la gestione remota è così importante?
La gestione remota tramite MDM è essenziale perché garantisce:
- Conformità e sicurezza : garantisce che i dispositivi mobili siano conformi agli standard normativi e alle policy di sicurezza interne, riducendo al minimo il rischio di violazioni dei dati.
- Produttività ed efficienza : ottimizza l'uso delle risorse mobili, garantendo che i dipendenti abbiano accesso agli strumenti e alle informazioni di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno, in modo sicuro.
- Riduzione dei costi e dei rischi : riduce al minimo i costi associati alla gestione dei dispositivi mobili e riduce i rischi associati alla perdita o al furto dei dispositivi, grazie alla possibilità di cancellare da remoto i dati sensibili.
La gestione remota è diventata la norma all'interno delle aziende: il tasso di adozione della gestione remota nelle aziende con più di 30 dipendenti è molto alto.
Alcuni elementi alla base di questa adozione:
• Aumento degli attacchi informatici
• Aumento del lavoro da remoto
• Furto di computer con dati sempre più sensibili
• Crescente difficoltà nella gestione dell'IT nelle aziende senza uno strumento adeguato
L'adozione degli standard di conformità (SOC2, ISO27001) non richiede necessariamente l'adozione di soluzioni MDM; tuttavia, la maggior parte delle aziende conformi adotta una soluzione MDM, poiché questo strumento consente di aumentare rapidamente e significativamente la sicurezza aziendale.