O gerenciamento remoto é a capacidade de uma empresa gerenciar, configurar e proteger dispositivos móveis (computadores, telefones, tablets) em sua frota. Isso é possível por meio da implantação de um agente, um MDM (Mobile Device Management), nos dispositivos que compõem a frota.
O que é um MDM?
Um MDM, ou Gerenciamento de Dispositivos Móveis, é um agente implementado pela Factorial IT que permite gerenciar, configurar e proteger os dispositivos móveis usados por suas equipes. O MDM da Factorial IT é compatível com todos os dispositivos móveis da sua organização.
Ele funciona implantando um agente em equipamentos de TI para controlá-los remotamente, aplicar políticas de segurança, configurar definições e instalar ou desinstalar aplicativos.
Para que serve um MDM?
O MDM possui diversas funções principais:
- Gestão de aplicações : permite a implementação e atualização das aplicações necessárias nos dispositivos dos funcionários (computadores e telemóveis). Por exemplo, permite fornecer uma ferramenta de trabalho totalmente configurada a um novo funcionário.
- Controle de configurações : garante que as escolhas da empresa (criptografia de disco, ativação de firewall, política de senhas e atualizações do sistema operacional, etc.) em termos de configurações sejam implementadas corretamente em toda a frota.
- Segurança e proteção de dados : permite proteger os dados nos dispositivos. Em caso de perda ou roubo, o MDM permite apagar remotamente os dados sensíveis para evitar qualquer vazamento.
- Suporte técnico : permite fornecer suporte remoto de software e resolver problemas nos dispositivos dos funcionários. Por exemplo, permite redefinir senhas remotamente, se necessário ou se forem esquecidas.
Como o MDM atua nos dispositivos?
O MDM atua nos dispositivos por meio de diversas ações concretas:
- Aplicação de uma política de atualização do sistema operacional
- Aplicação de diversas configurações de segurança
- Criptografia de disco e armazenamento de chave de recuperação
- Criação de políticas de senhas (força e renovação)
- Ativação do firewall
- Implantação de antivírus
- Lista não exaustiva
- Instalação de aplicativos padrão
- Leitura dos aplicativos presentes no dispositivo, a fim de,
- Verifique se os aplicativos que precisam ser instalados já estão presentes.
- Saiba se esses aplicativos são afetados por vulnerabilidades conhecidas.
- Instalação de perfis MDM que permitem a pré-configuração de macOS, Windows e Linux, bem como seu bloqueio ou apagamento remoto.
- Execução de scripts para fins de automação operacional
O MDM não permite assumir o controle do equipamento, ler seu conteúdo sem a permissão dos funcionários ou monitorar seu uso.
Por que o gerenciamento remoto é tão importante?
O gerenciamento remoto via MDM é essencial porque garante:
- Conformidade e Segurança : garante que os dispositivos móveis estejam em conformidade com os padrões regulamentares e as políticas de segurança internas, minimizando assim o risco de violações de dados.
- Produtividade e Eficiência : otimiza o uso de recursos móveis, garantindo que os funcionários tenham acesso às ferramentas e informações de que precisam, quando precisam, de forma segura.
- Redução de custos e riscos : minimiza os custos associados à gestão de dispositivos móveis e reduz os riscos relacionados à perda ou roubo de dispositivos, graças à capacidade de apagar remotamente dados confidenciais.
A gestão remota tornou-se, de fato, a norma dentro das empresas: a taxa de adoção da gestão remota em empresas com mais de 30 funcionários é muito alta.
Alguns elementos que justificam essa adoção:
• Aumento dos ataques cibernéticos
• Aumento do trabalho remoto
• Roubo de computadores com dados cada vez mais sensíveis
• Dificuldade crescente na gestão de TI em empresas que não possuem uma ferramenta adequada.
A adoção de padrões de conformidade (SOC2, ISO27001) não exige estritamente a adoção de soluções MDM — no entanto, a maioria das empresas que cumprem esses padrões adota uma solução MDM, pois essa ferramenta permite aumentar a segurança da empresa de forma rápida e significativa.