Os dispositivos são criados e atribuídos automaticamente aos funcionários durante a inscrição — você não precisa importar sua lista de dispositivos. Este artigo aborda como isso funciona, o que fazer quando não é possível adivinhar o proprietário e como lidar com a desatribuição e reatribuição para que seu inventário permaneça preciso.
Funcionalidade
Visão geral
Cada dispositivo tem dois estados que, juntos, indicam onde ele está:
| Disponibilidade | Atribuição | O que significa |
|---|---|---|
| Em uso | Atribuído | Atribuído a um funcionário e sendo usado ativamente |
| Em estoque | A atribuir | No inventário, não atribuído a ninguém |
| Em uso | A atribuir | Sendo usado, mas sem proprietário registrado |
| Arquivado | — | Removido da frota |
A terceira linha é a que merece atenção: um dispositivo em uso sem proprietário é uma lacuna no seu inventário, não um estado inofensivo.
Como acontece a primeira atribuição
Você não importa nada. A inscrição faz isso, e funciona de maneira diferente em computadores e em telefones.
Computadores recebem um instalador pessoal. Duas coisas identificam o proprietário:
- O funcionário faz login com seu e-mail na página de inscrição. Isso gera um instalador específico para ele.
- Uma segunda verificação confirma isso — o e-mail realmente utilizado no dispositivo através de login único. Isso aparece no campo "usado por" do agente.
O dispositivo é então criado e atribuído automaticamente, sem ação da sua parte.
iPhones e iPads não têm instalador pessoal. Todos compartilham um link de inscrição, então a página em si não sabe nada sobre quem está segurando o dispositivo. O único sinal é o login antes do download do perfil, e esse login só acontece quando Requerer autenticação para inscrever está ativado em MDM > Configurações. Ative isso e cada iPhone chega com um proprietário; deixe desativado e todos chegam como A atribuir.
Como usar — quando não consegue adivinhar
Às vezes, não há informações suficientes para atribuir automaticamente: várias sessões de usuário em uma máquina ou um instalador genérico. Você pode atribuir manualmente se souber quem é o proprietário, ou ativar a sugestão de atribuição.
Vá para MDM > Configurações e, na seção Inscrição, escolha uma opção em Atribuição automática de dispositivos:
- Somente sugerir — sugestões são mostradas e você aprova cada uma.
- Ativado — se o dispositivo estiver desatribuído, ele é atribuído ao funcionário mais provável sem perguntar.
- Desativado — nenhuma sugestão é feita.
A opção Ativado justifica seu uso em frotas com alta rotatividade, onde as aprovações manuais se acumulam.
Como usar — desatribuir e reatribuir
Do inventário de dispositivos ou do painel de dispositivos, você pode enviar um dispositivo de volta para o estoque ou reatribui-lo a outra pessoa. Enviar um dispositivo para o estoque limpa sua atribuição imediatamente.
Durante o desligamento, o fluxo pergunta o que fazer com o dispositivo:
- Devolver ao estoque
- Remover da frota
- Reatribuir a outro funcionário
Devolver ao estoque limpa a atribuição anterior, e o dispositivo pode então ser recolhido por atribuição automática.
Dispositivos Android ainda são atribuídos manualmente.
Dicas e Melhores Práticas
- Ative Requerer autenticação para inscrever antes de entregar os telefones. É a diferença entre uma frota de iPhones que se atribui sozinha e uma que você organiza manualmente depois.
- Apague o dispositivo quando a atribuição mudar. Isso protege os dados da empresa e a privacidade do funcionário anterior em um só passo, e é muito mais fácil fazer na entrega do que correr atrás depois.
- Execute cada desligamento pela plataforma, mesmo quando alguém entrega o laptop diretamente a um colega. Uma entrega informal é como os dispositivos acabam em uso sem proprietário registrado.
- Defina a Atribuição automática de dispositivos como Ativado se você tiver uma verdadeira rotatividade. Somente sugerir significa que alguém precisa aprovar cada um, o que silenciosamente se torna um trabalho.
- Audite regularmente por "em uso / a atribuir". Esses são os dispositivos que seu inventário não contabiliza realmente.
Solução de Problemas e FAQ
Solução de Problemas
- Um dispositivo inscrito, mas não foi atribuído. Não havia informações suficientes — geralmente várias sessões de usuário na máquina, ou um instalador genérico em vez de um pessoal. Atribua manualmente ou defina Atribuição automática de dispositivos para Somente sugerir ou Ativado.
- Cada iPhone chega desatribuído. Requerer autenticação para inscrever está desativado, então nada identifica a pessoa que está se inscrevendo. Ative isso em MDM > Configurações. Telefones já inscritos permanecem desatribuídos e precisam ser organizados manualmente.
- Um dispositivo Android nunca é atribuído automaticamente. A atribuição automática ainda não cobre Android. Atribua esses manualmente.
- Um dispositivo ainda mostra o funcionário anterior após o desligamento. O desligamento não foi concluído pela plataforma, ou a opção do dispositivo foi pulada. Envie-o para o estoque para limpar a atribuição.
FAQ
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Precisamos importar nossa lista de dispositivos?
Não. Os dispositivos são criados e atribuídos durante a inscrição.
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Qual é a diferença entre as opções de Atribuição automática de dispositivos?
Somente sugerir mostra sugestões para você aprovar. Ativado aplica-as automaticamente quando o dispositivo não tem proprietário. Desativado não faz sugestões.
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Enviar um dispositivo para o estoque o apaga?
Não, apenas limpa a atribuição. Apagar é uma ação separada e vale a pena fazer ao mesmo tempo.
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Podemos atribuir iPhones sem ativar Requerer autenticação para inscrever?
Apenas manualmente, ou permitindo que a sugestão de atribuição adivinhe. Não há nada mais em um link de inscrição compartilhado para o sistema se basear.