Os dispositivos são criados e atribuídos automaticamente aos funcionários durante a inscrição — você não precisa importar sua lista de dispositivos. Este artigo cobre como isso funciona, o que fazer quando não é possível adivinhar o proprietário e como lidar com desatribuições e reatribuições para que seu inventário permaneça preciso.
Recurso/Funcionalidade
Visão Geral
Cada dispositivo tem dois estados que juntos indicam onde ele está:
| Disponibilidade | Atribuição | O que isso significa |
|---|---|---|
| Em uso | Atribuído | Atribuído a um funcionário e sendo utilizado ativamente |
| Em estoque | Para atribuir | Em inventário, não atribuído a ninguém |
| Em uso | Para atribuir | Está sendo usado, mas sem proprietário registrado |
| Arquivado | — | Removido da frota |
A terceira linha é a que merece atenção: um dispositivo em uso sem proprietário é uma lacuna em seu inventário, não um estado inofensivo.
Como a primeira atribuição acontece
Você não importa nada. A inscrição faz isso, e funciona de maneira diferente em computadores e em telefones.
Computadores recebem um instalador pessoal. Duas coisas identificam o proprietário:
- O funcionário faz login com seu e-mail na página de inscrição. Isso gera um instalador específico para ele.
- Uma segunda verificação confirma isso — o e-mail realmente utilizado no dispositivo através de login único. Isso aparece no campo "usado por" do agente.
O dispositivo é então criado e atribuído automaticamente, sem ação da sua parte.
iPhones e iPads não têm instalador pessoal. Todos compartilham um link de inscrição, então a página em si não sabe nada sobre quem está segurando o dispositivo. O único sinal é o login antes do download do perfil, e esse login só acontece quando Exigir autenticação para inscrever está ativado em MDM > Configurações. Ative e cada iPhone chega com um proprietário; deixe desativado e todos chegam como Para atribuir.
Como usar — quando não pode adivinhar
Às vezes, não há informações suficientes para atribuir automaticamente: várias sessões de usuário em uma máquina, ou um instalador genérico. Você pode atribuir manualmente se souber o proprietário, ou ativar a sugestão de Atribuição.
Vá para MDM > Configurações e, na seção Inscrição, escolha uma opção em Atribuição automática de dispositivos:
- Sugerir apenas — sugestões são mostradas e você aprova cada uma.
- Ativado — se o dispositivo não estiver atribuído, ele é atribuído ao funcionário mais provável sem perguntar.
- Desativado — nenhuma sugestão é feita.
A opção Ativado se justifica em frotas com alta rotatividade, onde as aprovações manuais se acumulam.
Como usar — desatribuir e reatribuir
Do inventário de dispositivos ou do painel de dispositivos, você pode enviar um dispositivo de volta ao estoque ou reatribui-lo a outra pessoa. Enviar um dispositivo para o estoque limpa sua atribuição imediatamente.
Durante a saída, o fluxo pergunta o que fazer com o dispositivo:
- Devolvê-lo ao estoque
- Removê-lo da frota
- Reatribui-lo a outro funcionário
Devolvê-lo ao estoque limpa a atribuição anterior, e o dispositivo pode então ser recolhido por atribuição automática.
Dispositivos Android ainda são atribuídos manualmente.
Dicas e Melhores Práticas
- Ative Exigir autenticação para inscrever antes de entregar os telefones. É a diferença entre uma frota de iPhones que se atribui sozinha e uma que você organiza manualmente depois.
- Limpe o dispositivo quando a atribuição mudar. Isso protege os dados da empresa e a privacidade do funcionário anterior em um único passo, e é muito mais fácil fazer na entrega do que correr atrás depois.
- Realize cada saída através da plataforma, mesmo quando alguém entrega o laptop diretamente a um colega. Uma entrega informal é como os dispositivos acabam em uso sem proprietário registrado.
- Defina Atribuição automática de dispositivos como Ativado se você tiver uma real rotatividade. Sugerir apenas significa que alguém precisa aprovar cada um, o que silenciosamente se torna um trabalho.
- Audite regularmente por "em uso / para atribuir". Esses são os dispositivos que seu inventário realmente não contabiliza.
Solução de Problemas e FAQ
Solução de Problemas
- Um dispositivo foi inscrito, mas não foi atribuído. Não havia informações suficientes — geralmente várias sessões de usuário na máquina, ou um instalador genérico em vez de um pessoal. Atribua manualmente ou defina Atribuição automática de dispositivos como Sugerir apenas ou Ativado.
- Cada iPhone chega sem atribuição. Exigir autenticação para inscrever está desativado, então nada identifica a pessoa que está se inscrevendo. Ative em MDM > Configurações. Telefones já inscritos permanecem sem atribuição e precisam ser organizados manualmente.
- Um dispositivo Android nunca é atribuído automaticamente. A atribuição automática ainda não cobre Android. Atribua esses manualmente.
- Um dispositivo ainda mostra o funcionário anterior após a saída. A saída não foi concluída através da plataforma, ou a opção do dispositivo foi pulada. Envie-o para o estoque para limpar a atribuição.
FAQ
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Precisamos importar nossa lista de dispositivos?
Não. Os dispositivos são criados e atribuídos durante a inscrição.
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Qual é a diferença entre as opções de Atribuição automática de dispositivos?
Sugerir apenas mostra sugestões para você aprovar. Ativado aplica-as automaticamente quando o dispositivo não tem proprietário. Desativado não faz sugestões.
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Enviar um dispositivo para o estoque o limpa?
Não, apenas limpa a atribuição. Limpar é uma ação separada, e vale a pena fazer ao mesmo tempo.
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Podemos atribuir iPhones sem ativar Exigir autenticação para inscrever?
Apenas manualmente, ou permitindo que a sugestão de Atribuição adivinhe. Não há nada mais em um link de inscrição compartilhado para o sistema se basear.