A configuração do sistema de pontuação decide como uma revisão calcula a pontuação geral de cada pessoa. Escolha Pergunta final para pedir ao/a gestor/a uma avaliação geral, Pesos personalizados para calcular a pontuação a partir de perguntas de avaliação com pesos por seção e tipo de revisão, ou Sem pontuação. Os clientes também chamam isso de avaliação geral ou pontuação ponderada.

Antes de começar

• Escolha o modo de pontuação enquanto a revisão estiver em Rascunho. Não pode ser alterado após o lançamento.
• A pontuação final usa a escala de pontuação da sua empresa (por exemplo, de 1 a 5) em Configurações → Pessoas → Revisões. Veja Defina a escala de pontuação da sua empresa.

Os três modos

Passos

Escolha o modo

1. Vá para Desempenho → Revisões e abra a revisão em rascunho.
2. Clique em Editar e abra Sistema de pontuação (ou escolha no assistente de Nova revisão).
3. Selecione Pergunta final, Pesos personalizados ou Sem pontuação.

Defina os pesos das seções (Pesos personalizados)

1. No Questionário da revisão em rascunho, clique em Faixa de peso.
2. No painel lateral, abra a aba de um tipo de revisão, por exemplo Gestor/a.
3. Dê a cada seção um peso em %. Os pesos de um tipo de revisão devem somar 100%. Clique em Distribuir restante para dar o restante às seções restantes.
4. Repita para cada tipo de revisão que você deseja pontuar.
5. Abra a aba Total (Defina um peso para seus tipos de revisões) e dê a cada tipo de revisão um peso. Esses pesos também devem somar 100%.
6. Clique em Salvar.

Ative a pontuação em tempo real para gestores/as (Enterprise)

1. Vá para Configurações → Pessoas → Revisões.
2. Em Pontuação dinâmica, ative Ativar pontuação dinâmica.
3. Gestores/as que respondem a uma revisão de gestor/a em uma revisão de Pesos personalizados agora veem Pontuação estimada: X / Y atualizar enquanto respondem.

Como a pontuação é calculada (Pesos personalizados)

Cada resposta de avaliação é convertida em um valor de 0–1 na sua própria escala, então:

1. Pontuação da seção = média das perguntas de avaliação respondidas na seção.
2. Pontuação de avaliação = soma de (pontuação da seção × peso da seção).
3. Pontuação do tipo de revisão = média de todas as avaliações desse tipo de revisão (por exemplo, todas as revisões de pares de uma pessoa).
4. Pontuação final = soma de (pontuação do tipo de revisão × peso do tipo de revisão), mostrada na escala da empresa.

Regras e comportamento

• Se os pesos das seções de um tipo de revisão não somarem 100%, então a revisão não pode ser lançada ("Pesos não somam 100%").
• Se uma seção não tiver pergunta de avaliação obrigatória, então não pode ter peso.
• Se um tipo de revisão tiver 0% de peso em Total, então não conta para a pontuação final. Você ainda pode clicar em Adicionar pontuação para calcular uma pontuação separada para comparação.
• Se uma pessoa não tiver avaliador/a para um tipo de revisão ponderada (por exemplo, não tiver gestor/a, pares ou subordinados diretos), então sua pontuação final é calculada a partir dos tipos de revisão que ela tem. O peso do tipo de revisão ausente é distribuído entre os outros tipos de revisão na proporção de seus pesos. Por exemplo, com Autoavaliação 25%, Gestor/a 50% e Pares 25%, uma pessoa sem pares é pontuada com a autoavaliação a 33% e a revisão do/a gestor/a a 67%. O cartão de Pontuação de desempenho da pessoa mostra quais tipos de revisão não fizeram parte da pontuação. Não há nada a configurar.
• Se uma pessoa tiver uma avaliação que conta para a pontuação final que foi atribuída, mas ainda não submetida, então a pontuação final não é calculada e a pontuação mostra "A pontuação final não pôde ser calculada devido a revisões ausentes".
• Se uma avaliação pendente for excluída, então a pontuação da pessoa é recalculada sem ela.
• Se uma revisão já foi finalizada antes de novembro de 2026, então pessoas sem avaliador/a para um tipo de revisão ponderada mantêm uma pontuação em branco. Revisões em andamento são atualizadas na próxima vez que a pontuação é calculada.
• Se Permitir edições de revisão estiver ativado e um/a avaliador/a reenviar, então as pontuações e insights são atualizados automaticamente.
• Se Ativar pontuação dinâmica estiver ativado, então somente o/a gestor/a preenchendo uma avaliação de Gestor/a em uma revisão de Pesos personalizados verá a pontuação estimada. Os/as funcionários/as nunca a veem enquanto respondem.
• Se você mudar a escala de pontuação da empresa, então somente as revisões agendadas ou lançadas após a mudança usarão a nova escala.

Limitações

• Você não pode mudar o modo de pontuação após o lançamento.
• Você não pode substituir ou ajustar manualmente uma pontuação calculada.
• Você não pode usar Pesos personalizados sem Enterprise. Empresas no Business veem isso como uma opção de upgrade.
• Você não pode ativar a pontuação em tempo real para algumas revisões apenas. Ativar pontuação dinâmica se aplica a cada revisão de Pesos personalizados na empresa.
• Você não pode ponderar perguntas individuais. Os pesos se aplicam a seções e tipos de revisão.

Solução de problemas

• Sintoma: "Gestores/as não veem a pontuação estimada." → Causa: Ativar pontuação dinâmica está desligado, a revisão não usa Pesos personalizados, ou a empresa não está no Enterprise. → Correção: verifique os três em Configurações → Pessoas → Revisões e Editar → Sistema de pontuação.
• Sintoma: "A pontuação estimada não aparece até o final." → Causa: a estimativa precisa de uma resposta em cada seção ponderada. → Correção: responda pelo menos uma pergunta de avaliação em cada seção ponderada.
• Sintoma: "Em uma revisão de Pesos personalizados com Incluir avaliação de competências, uma pessoa não tem pontuação final." → Causa: o trabalho da pessoa não tem competências atribuídas, então a seção ponderada de Avaliação de Competências não tem nada para pontuar. → Correção: antes de lançar, certifique-se de que o trabalho de cada pessoa tenha competências no catálogo de trabalho, ou não atribua peso à seção de competências. Para uma revisão lançada, entre em contato com o suporte da Factorial.
• Sintoma: "Uma pessoa não tem pontuação final." → Causa: uma das avaliações que conta para a pontuação ainda está pendente, ou a revisão é Sem pontuação. → Correção: lembre o/a avaliador/a, ou exclua a avaliação pendente se não for respondida.

FAQ

1. A autoavaliação conta no modo Pergunta final?

Não. Somente a resposta de Desempenho Geral do/a gestor/a define a pontuação. A avaliação da autoavaliação é mostrada ao lado para comparação.

2. As revisões de pares podem contar para 50% da pontuação?

Sim, com Pesos personalizados: defina Pares para 50% na aba Total.

3. A pontuação estimada muda a pontuação final?

Não. Ela mostra o mesmo cálculo em tempo real antes do/a gestor/a submeter.

4. Os/as funcionários/as veem sua pontuação?

Os/as funcionários/as veem seus resultados publicados após a revisão ser finalizada, a menos que Restringir visibilidade de resultados esteja ativado. Veja Recursos de revisão, visibilidade e lançamento.