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Anforderungen
Um Verzögerungen zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Anfrage die folgenden Pflichtangaben enthält:
Neue Berichtsanforderungen
1. Titel
- Verwenden Sie das Feld „Ticketname“, um den Zweck des Berichts kurz zu beschreiben.
Beispiel : Berechnung für Ticket-Restaurant
2. Beschreibung
- Dies ist der wichtigste Abschnitt. Bitte geben Sie Folgendes an:
- Eine detaillierte Erklärung, welche Daten der Bericht zeigen soll
- Erwartete Spaltennamen
- Die für jede Spalte erforderlichen Factorial oder Berechnungen
- Alle erforderlichen Filter oder Logik (z. B. bedingte Regeln oder Datumsbereiche)
- Visuelle Referenzen (z. B. Screenshots oder Excel-Dateien), falls verfügbar
Beispiel :
Sie benötigen eine monatliche Übersicht, die zeigt, wie viele Ticket-Restaurants jeder Mitarbeiter verdient hat. Ein Ticket gilt als verdient, wenn der Mitarbeiter täglich 6 oder mehr Stunden gearbeitet hat.
- Erwartete Spalten: Vollständiger Name | Monat | Anzahl der Tage mit ≥6 Arbeitsstunden
- Benötigte Filter: Mitarbeitername, Monat
3. Anhänge
Sie können alle relevanten Dokumente, Modelle oder Screenshots hochladen, die Ihre Anfrage unterstützen.
Verfahren
- Senden Sie mithilfe des Formulars ein Ticket und geben Sie alle erforderlichen Informationen an.
- Der Produktsupport bestätigt Ihre Anfrage innerhalb von 4 Geschäftsstunden.
- Die Anfrage wird geprüft und es können zusätzliche Informationen angefordert werden.
- Nach der Validierung akzeptieren wir das Ticket offiziell.
- Bis zum Ende des zweiten Werktages nach Abnahme erhalten Sie eine voraussichtliche Lieferzeit (ETA) und ggf. einen Kostenvoranschlag.
- Der Bericht wird innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens entwickelt, getestet und geliefert.
- Sie haben die Möglichkeit, den Abschlussbericht einzusehen. Sollte er nicht den ursprünglichen Anforderungen entsprechen, nehmen wir die notwendigen Anpassungen vor.
- Nach der Bestätigung wird das Ticket geschlossen.
Kostenvoranschlag
Für benutzerdefinierte SQL-Anfragen berechnen wir 150 € pro Stunde. Sollten Kosten anfallen, werden diese vor Beginn der Entwicklung mitgeteilt.
Nachverfolgungen und Inaktivität
Wenn weitere Informationen benötigt werden, wird Ihr Ticket als „Warten auf Kontakt“ markiert. Wir senden jeden Montag, Mittwoch und Freitag Erinnerungen. Erfolgt nach drei Erinnerungen keine Antwort, wird das Ticket automatisch geschlossen.