Viele häufige Probleme mit Factorial lassen sich schnell lösen, ohne dass Sie unser Support-Team kontaktieren müssen. Dieser Artikel erklärt die Schritte, die Sie zuerst im Web und auf Mobilgeräten ausprobieren sollten. Sollte das Problem nach diesen Schritten weiterhin bestehen, können Sie sich mit den erforderlichen technischen Details an den Support wenden.

Fehlerbehebung im Web

Überblick

Wenn in der Web-App Fehler, Leistungseinbußen oder unerwartetes Verhalten auftreten, versuchen Sie Folgendes:

Anwendung

1. Löschen Sie den Cache und die Cookies in Ihrem Browser.
2. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser (z. B. Chrome, Firefox, Safari).
3. Testen Sie es auf einem anderen Gerät, um festzustellen, ob das Problem gerätespezifisch ist.
4. Suchen Sie nach Browser-Updates und installieren Sie die neueste Version.
5. Überprüfen Sie die Software Ihres Geräts und aktualisieren Sie sie gegebenenfalls.
6. Starten Sie Ihr Gerät neu und melden Sie sich erneut an.

Fehlerbehebung auf Mobilgeräten

Überblick

Wenn Sie die Factorial -App verwenden und etwas nicht wie erwartet funktioniert:

Anwendung

1. Löschen Sie den Cache und die App-Daten aus Ihren Geräteeinstellungen.
2. Suchen Sie im App Store (iOS) oder bei Google Play (Android) nach App-Updates.
3. Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut.

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Wenn das Problem nach dem Ausführen aller oben genannten Schritte weiterhin besteht:

1. Sammeln Sie die folgenden Informationen:
   1. Gerätemodell
   2. Betriebssystem und Version
   3. Browsertyp und -version (falls im Internet)
   4. App-Version (falls auf dem Handy)
2. Wenden Sie sich an Factorial -Support und geben Sie diese Details zusammen mit einer Beschreibung des Problems an.