Über das Formular „Fragen und Anfragen“

Diese Anfragen werden an das Support-Team weitergeleitet, das Ihnen die notwendige Unterstützung bietet. Rechnungsanfragen zu allgemeinen Informationen, wie zum Beispiel:

• Wo Sie Rechnungen innerhalb der Plattform finden.
• Klärung einzelner Rechnungspositionen.

So füllen Sie das Formular aus

1. Füllen Sie die erforderlichen Felder wie folgt aus:
   • Stellen Sie diese Anfrage im Namen von:
     • Stellen Sie sicher, dass Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse korrekt angezeigt werden.
   • Zusammenfassung :
     • Schreiben Sie einen prägnanten Titel, der Ihre Anfrage oder Frage zusammenfasst.
     • Beispiel: „Ich kann meine Rechnungen nicht finden.“
   • Beschreibung :
     • Fügen Sie relevante Details hinzu, wie beispielsweise:
       • Beschreibung des Problems/der Anfrage.
       • Sind Ihnen Fehlermeldungen oder Unstimmigkeiten aufgefallen?
     • Über die Symbolleiste können Sie den Text formatieren, Links hinzufügen oder Screenshots einfügen.
   • Anhang:
     • Fügen Sie einen Screenshot der Frage/des Problems über den Datei-Upload-Bereich unten im Formular an. Ziehen Sie die Datei per Drag & Drop, fügen Sie den Screenshot ein oder suchen Sie auf Ihrem Computer danach.
   • Einwilligung zur Datenerhebung und -verwendung :
     • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn Sie der Erhebung und Verwendung der Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie (DSGVO) zustimmen.
   • Teilen mit :
     • Wenn Sie „Niemand“ auswählen, bleiben die Informationen in diesem Ticket privat und werden nicht an den Account Manager oder die Organisation weitergegeben.
        
2. Klicken Sie auf Senden . Das Ticket wird automatisch in Jira erstellt und dem entsprechenden Team zugewiesen.