As pesquisas de treinamento permitem que o feedback seja coletado pelos participantes e avaliem a efetividade do curso de treinamento na Factorial.
Existem três tipos diferentes de pesquisas:
- Pesquisas de satisfação: coletam feedback dos participantes; a anonimidade pode ser ativada.
- Pesquisas de efetividade: avaliam o impacto de um treinamento.
- Testes de conhecimento: anexados a um curso específico, utilizando questões de múltipla escolha ou de resposta única com respostas corretas.
Como criar uma pesquisa de treinamento
As pesquisas de treinamento podem ser acessadas através de cada curso.
- No menu lateral esquerdo, acesse Treinamentos.
- Navegue até o curso desejado.
- Clique na aba Pesquisa.
- Clique em + Nova Pesquisa para criar uma nova pesquisa ou usar um modelo..
- Continuar.
Saiba mais sobre modelos de pesquisa aqui.
Depois de clicar em Continuar, a próxima página dará a opção de usar o One para ajudar a criar a pesquisa.
Como enviar a pesquisa
Quando você envia uma pesquisa, pode escolher uma das três opções para cada grupo:
- Depois que cada participante concluir o curso: cada participante recebe a pesquisa no momento em que conclui o curso, ou pode programar para uma quantidade específica de dias depois de concluírem. Para pesquisas de efetividade, o gestor deles ou a pessoa selecionada a recebe em vez disso.
- Em uma data específica: a pesquisa é enviada automaticamente na data e hora que você definir. Você pode editar ou cancelar uma pesquisa agendada antes que ela seja enviada.
- Enviar agora: todos nos grupos selecionados recebem a pesquisa imediatamente. Qualquer um que entrar no grupo depois também a recebe.
Cada tipo de pesquisa sugere um padrão: as pesquisas de satisfação sugerem a opção “quando os participantes terminam”, as pesquisas de efetividade sugerem “uma data específica”, e os testes de conhecimento sugerem “enviar agora”. Você pode escolher uma opção diferente.
Os participantes têm uma aba Pesquisas, onde podem visualizar as pesquisas relacionadas ao curso, incluindo pesquisas agendadas que ainda não foram recebidas.
Testes de conhecimento e “Quando os participantes concluírem o curso”
A opção “Quando os participantes concluírem o curso” só envia o teste depois que um participante conclui o curso. No entanto, como os participantes precisam ser aprovados no teste para concluir o curso, o teste nunca seria enviado a ninguém.
A opção ainda aparece na caixa de diálogo de envio, mas está desativada e acompanhada de uma explicação. Para usar o envio automático de um teste de conhecimento, primeiro desative a opção “Ser aprovado no teste de conhecimento” na Configuração de Conclusão.
Quando você pode enviar uma pesquisa?
- O curso está ativo: você pode enviar qualquer pesquisa, com qualquer opção.
- O curso é um rascunho: você não pode enviar nenhuma pesquisa ainda. Isso se aplica a todos os tipos de pesquisa, incluindo testes de conhecimento, o curso precisa ser publicado primeiro.
Gerenciando entregas
A aba Entrega da pesquisa mostra uma linha por grupo, com seu status e ações:
- Agendado: você pode editar a data e hora, ou cancelar. Cancelar a última entrega retorna a pesquisa para rascunho.
-
Automático: envia conforme cada participante termina. Você também pode incluir participantes que já terminaram o curso quando ativá-lo. Enquanto ninguém o recebeu ainda, você pode cancelá-lo. Uma vez que alguém o recebeu, você só pode parar.
- Parado: parar apenas impede envios futuros. As pessoas que já receberam a pesquisa a mantêm e ainda podem responder. Você pode retomar mais tarde. Retomar também envia a pesquisa para todos que terminaram o curso enquanto o envio estava parado. Você não pode retomar um teste de conhecimento enquanto o curso exigir isso para a conclusão.
- Enviado: entregue. As linhas mostram quantas pessoas receberam e responderam.
Lembretes
Lembretes podem ser enviados para todos no grupo que completaram o curso, mas não responderam à pesquisa.
- Cada pessoa pendente recebe um e-mail, uma notificação push no celular e uma tarefa na caixa de entrada que se liga diretamente à pesquisa.
- Lembretes também funcionam para pesquisas anônimas, sem revelar quem respondeu ou não.
- O botão de lembrete não está disponível enquanto um envio está agendado ou parado, e quando todos já responderam.
- A entrega de cada grupo chega a cada participante exatamente uma vez. Reenviar para o mesmo grupo nunca cria duplicatas, e as pessoas que já responderam não são notificadas novamente.
- Pessoas que entram em um grupo depois de um envio recebem automaticamente as pesquisas já enviadas.
- Uma pessoa que pertence a vários grupos recebe a pesquisa uma vez por grupo, e responde a cada cópia separadamente.
- Colaboradores só veem pesquisas que podem realmente responder. Pesquisas arquivadas ou não enviadas nunca aparecem em sua lista.
- Remover um participante de um grupo não remove uma pesquisa que ele já recebeu. Eles a mantêm e ainda podem responder.
Arquivando pesquisas
Pesquisas podem ser arquivadas clicando no menu de três pontos (…) e selecionando Arquivar.
- Você pode arquivar uma pesquisa ou teste de conhecimento de qualquer status. Arquivar interrompe envios agendados e automáticos e fecha a pesquisa; as respostas coletadas são sempre mantidas.
- Pesquisas arquivadas se movem para o filtro Arquivadas na aba de pesquisas.
- Desarquivar retorna uma pesquisa ao seu estado original: uma pesquisa que foi enviada volta a ser ativa, com todas as respostas intactas.
- Envios automáticos parados permanecem parados até que você os retome.