As pesquisas de treinamento permitem que o feedback seja coletado pelos participantes e avaliem a eficácia do curso de treinamento em Factorial.
Existem três tipos diferentes de pesquisas:
- Pesquisas de satisfação: coletam feedback dos participantes; a anonimidade pode ser habilitada.
- Pesquisas de eficácia: avaliam o impacto de um treinamento.
- Testes de conhecimento: ligados a um curso específico, utilizando perguntas de múltipla escolha ou com respostas corretas.
Como criar uma pesquisa de treinamento
As pesquisas de treinamento podem ser acessadas através de cada curso.
- Navegue até o curso desejado
- Clique na aba Pesquisa no topo da página
- Clique em +Nova Pesquisa para criar uma nova pesquisa ou usar um modelo.
- Continue
Saiba mais sobre modelos de pesquisa aqui.
Uma vez que o botão Continuar é clicado, a próxima página dará a opção de usar One AI para ajudar a construir a pesquisa.
Como enviar a pesquisa
Quando você envia uma pesquisa, pode escolher uma das três opções para cada grupo:
- Quando os participantes terminam o curso: cada participante recebe a pesquisa no momento em que completa o curso. Para pesquisas de eficácia, seu gerente ou a pessoa selecionada a recebe em vez disso.
- Em uma data específica: a pesquisa é enviada automaticamente na data e hora que você definir. Você pode editar ou cancelar uma pesquisa agendada antes que ela seja enviada.
- Enviar agora: todos nos grupos selecionados recebem a pesquisa imediatamente. Qualquer pessoa que entrar no grupo depois também a recebe.
Cada tipo de pesquisa sugere um padrão: pesquisas de satisfação sugerem a opção “quando os participantes terminam”, pesquisas de eficácia sugerem “uma data específica”, e testes de conhecimento sugerem “enviar agora”. Você pode escolher uma opção diferente.
Os participantes têm uma aba Pesquisas onde podem ver as pesquisas relacionadas ao curso, incluindo pesquisas que estão agendadas e que ainda não foram recebidas.
Testes de conhecimento & “Quando os participantes terminam o curso”
"Quando os participantes terminam o curso" só envia o teste após um participante completar o curso. Mas os participantes precisam passar no teste para completar o curso, então o teste nunca seria enviado a ninguém. A opção ainda aparece na caixa de envio, mas está desabilitada com uma explicação. Para usar o envio automático para um teste de conhecimento, primeiro desative a opção Passar no teste de conhecimento na Configuração de Conclusão.
Quando você pode enviar uma pesquisa?
- O curso está ativo: você pode enviar qualquer pesquisa, com qualquer opção.
- O curso é um rascunho: você não pode enviar nenhuma pesquisa ainda. Isso se aplica a todos os tipos de pesquisa, incluindo testes de conhecimento, o curso precisa ser publicado primeiro.
Gerenciando entregas
A aba Entrega da pesquisa mostra uma linha por grupo, com seu status e ações:
- Agendado: você pode editar a data e hora, ou cancelar. Cancelar a última entrega retorna a pesquisa ao rascunho.
- Automático: envia à medida que cada participante termina. Você também pode incluir participantes que já terminaram o curso quando ativá-lo. Enquanto ninguém o recebeu ainda, você pode cancelá-lo. Assim que alguém o receber, você só pode parar.
- Parado: parar apenas impede envios futuros. As pessoas que já receberam a pesquisa a mantêm e ainda podem responder. Você pode retomar mais tarde. Retomar também envia a pesquisa para todos que terminaram o curso enquanto o envio estava parado. Você não pode retomar um teste de conhecimento enquanto o curso o requer para a conclusão.
- Enviado: entregue. As linhas mostram quantas pessoas receberam e responderam.
Lembretes
Lembretes podem ser enviados a todos no grupo que completou o curso, mas não respondeu à pesquisa.
- Cada pessoa pendente recebe um e-mail, uma notificação push no celular e uma tarefa na caixa de entrada que links diretamente para a pesquisa.
- Lembretes também funcionam para pesquisas anônimas, sem revelar quem respondeu ou não.
- O botão de lembrete não está disponível enquanto um envio está agendado ou parado, e quando todos já responderam.
- A entrega de cada grupo chega a cada participante exatamente uma vez. Reenviar para o mesmo grupo nunca cria duplicatas, e as pessoas que já responderam não são notificadas novamente.
- Pessoas que entram em um grupo depois de um envio recebem automaticamente as pesquisas já enviadas.
- Uma pessoa que pertence a vários grupos recebe a pesquisa uma vez por grupo, e responde a cada cópia separadamente.
- Os funcionários veem apenas pesquisas que podem realmente responder. Pesquisas arquivadas ou não enviadas nunca aparecem em sua lista.
- Remover um participante de um grupo não remove uma pesquisa que ele já recebeu. Ele a mantém e ainda pode responder.
Arquivando pesquisas
Pesquisas podem ser arquivadas clicando no menu de três pontos (…) e selecionando Arquivar.
- Você pode arquivar uma pesquisa ou teste de conhecimento de qualquer status. Arquivar interrompe envios agendados e automáticos e fecha a pesquisa; as respostas coletadas são sempre mantidas.
- Pesquisas arquivadas vão para o filtro Arquivadas na aba de pesquisas.
- Desarquivar retorna uma pesquisa ao seu estado original: uma pesquisa que foi enviada volta como ativa, com todas as respostas intactas.
- Envios automáticos parados permanecem parados até que você os retome.