Las encuestas de capacitación permiten recopilar comentarios de los participantes y evaluar la efectividad del curso de capacitación en Factorial.
Existen tres tipos diferentes de encuestas:
- Encuestas de satisfacción: recopilan comentarios de los participantes; se puede habilitar el anonimato.
- Encuestas de efectividad: evalúan el impacto de una capacitación.
- Pruebas de conocimiento: vinculadas a un curso específico, utilizando preguntas de opción única o múltiple con respuestas correctas.
Cómo crear una encuesta de capacitación
Las encuestas de capacitación se pueden acceder a través de cada curso.
- Navega al curso deseado
- Haz clic en la pestaña de Encuesta en la parte superior de la página
- Haz clic en +Nueva Encuesta para crear una nueva encuesta o utiliza una plantilla.
- Continúa
Aprende más sobre plantillas de encuestas aquí.
Una vez que se haga clic en el botón Continuar, la siguiente página te dará la opción de usar One AI para ayudar a construir la encuesta.
Cómo enviar la encuesta
Cuando envías una encuesta, puedes elegir una de tres opciones para cada grupo:
- Cuando los participantes terminan el curso: cada participante recibe la encuesta en el momento en que completa el curso. Para las encuestas de efectividad, su gerente o la persona seleccionada la recibe en su lugar.
- En una fecha específica: la encuesta se envía automáticamente en la fecha y hora que establezcas. Puedes editar o cancelar una encuesta programada antes de que se envíe.
- Enviar ahora: todos en los grupos seleccionados reciben la encuesta de inmediato. Cualquiera que se una al grupo más tarde también la recibe.
Cada tipo de encuesta sugiere un valor predeterminado: las encuestas de satisfacción sugieren la opción “cuando los participantes terminan”, las encuestas de efectividad sugieren “una fecha específica”, y las pruebas de conocimiento sugieren “enviar ahora”. Puedes elegir una opción diferente.
Los participantes tienen una pestaña de Encuestas donde pueden ver las encuestas relacionadas con el curso, incluidas las encuestas programadas y que aún no han sido recibidas.
Pruebas de conocimiento y “Cuando los participantes terminan el curso”
"Cuando los participantes terminan el curso" solo envía la prueba después de que un participante complete el curso. Pero los participantes necesitan aprobar la prueba para completar el curso, por lo que la prueba nunca se enviaría a nadie. La opción sigue apareciendo en el cuadro de diálogo de envío, pero está deshabilitada con una explicación. Para usar el envío automático para una prueba de conocimiento, primero desactiva la opción Aprobar la prueba de conocimiento en la Configuración de finalización.
¿Cuándo puedes enviar una encuesta?
- El curso está activo: puedes enviar cualquier encuesta, con cualquier opción.
- El curso es un borrador: no puedes enviar encuestas aún. Esto se aplica a todos los tipos de encuestas, incluidas las pruebas de conocimiento, el curso debe publicarse primero.
Gestionando envíos
La pestaña de Entrega de la encuesta muestra una fila por grupo, con su estado y acciones:
- Programado: puedes editar la fecha y hora, o cancelar. Cancelar la última entrega devuelve la encuesta a borrador.
- Automático: envía a medida que cada participante termina. También puedes incluir a los participantes que ya terminaron el curso cuando lo activas. Mientras nadie lo haya recibido aún, puedes cancelarlo. Una vez que alguien lo ha recibido, solo puedes detenerlo.
- Detenido: detener solo previene futuros envíos. Las personas que ya recibieron la encuesta la mantienen y aún pueden responder. Puedes reanudar más tarde. Reanudar también envía la encuesta a todos los que terminaron el curso mientras el envío estaba detenido. No puedes reanudar una prueba de conocimiento mientras el curso la requiere para la finalización.
- Enviado: entregado. Las filas muestran cuántas personas recibieron y respondieron.
Recordatorios
Se pueden enviar recordatorios a todos en el grupo que ha completado el curso, pero no ha respondido la encuesta.
- Cada persona pendiente recibe un correo electrónico, una notificación push móvil y una tarea en la bandeja de entrada que enlaza directamente a la encuesta.
- Los recordatorios también funcionan para encuestas anónimas, sin revelar quién ha respondido o no.
- El botón de recordatorio no está disponible mientras se programa o se detiene un envío, y cuando todos han respondido.
- La entrega de cada grupo llega a cada participante exactamente una vez. Volver a enviar al mismo grupo nunca crea duplicados, y las personas que ya respondieron no son notificadas nuevamente.
- Las personas que se unen a un grupo después de un envío reciben automáticamente las encuestas ya enviadas.
- Una persona que pertenece a varios grupos recibe la encuesta una vez por grupo, y responde cada copia por separado.
- Los empleados solo ven encuestas que pueden responder realmente. Las encuestas archivadas o no enviadas nunca aparecen en su lista.
- Eliminar a un participante de un grupo no elimina una encuesta que ya recibió. La mantienen y aún pueden responder.
Archivando encuestas
Las encuestas se pueden archivar haciendo clic en el menú de tres puntos (…) y seleccionando Archivar.
- Puedes archivar una encuesta o prueba de conocimiento de cualquier estado. Archivar detiene los envíos programados y automáticos y cierra la encuesta; las respuestas recopiladas siempre se mantienen.
- Las encuestas archivadas se mueven al filtro de Archivadas en la pestaña de encuestas.
- Desarchivar devuelve una encuesta a su estado original: una encuesta que fue enviada regresa como activa, con todas las respuestas intactas.
- Los envíos automáticos detenidos permanecen detenidos hasta que los reanudes.