1. É possível registrar ponto offline?
Sim, você pode registrar ponto enquanto estiver offline, mas apenas usando o aplicativo móvel.
Saiba como aqui.
2. Quando a notificação é enviada em caso de registro de ponto perdido?
Quando o intervalo de horário de registro de ponto termina e o/a colaborador/a ainda não registrou ponto, uma notificação por e-mail é enviada ao/a colaborador/a e ao/a gerente. O e-mail é enviado aproximadamente um minuto após o registro de ponto perdido.
Se o/a colaborador/a registrar ponto dentro do intervalo de tolerância permitido, nenhuma notificação é enviada. No entanto, se registrar ponto após o término do intervalo de horário, uma notificação é enviada.
Os/As gerentes também recebem um resumo semanal por e-mail de todos os incidentes relacionados à pontualidade dos membros de sua equipe.
3. O que acontece quando um/a colaborador/a esquece de registrar ponto na saída?
Se as horas trabalhadas excederem as horas estimadas com base nos horários de trabalho, entrada de contrato e/ou folgas, uma mensagem será exibida com duas opções:
- Confirmar as horas estimadas.
- Registrar a saída com as horas reais.
A mensagem é exibida quando o/a usuário/a clica no botão de registro de saída após ultrapassar as horas estimadas em pelo menos um minuto.
Se um/a colaborador/a tiver múltiplos turnos em um determinado dia, o sistema apenas modificará o horário de saída do último turno para garantir que o tempo total esteja alinhado com suas horas planejadas.
No registro de ponto e na exportação em PDF, é mostrado se um/a colaborador/a utilizou o modal “Esqueci de Registrar Ponto na Saída” para registrar a saída e editar seu horário de saída.
4. Como posso evitar que os/as colaboradores/as manipulem os registros de ponto?
Para garantir a precisão dos registros de ponto, implementamos um sistema de alerta que detecta e avisa sobre manipulações. Este sistema analisa as entradas de registro de ponto em busca de inconsistências ou atividades suspeitas.
Se algum registro de ponto for encontrado manipulado, um relatório de incidente é gerado automaticamente, documentando o "horário de registro manipulado" para investigação ou ações disciplinares, se necessário.
Para minimizar alertas falsos devido a variações de tempo menores, o sistema compara o horário registrado com o horário do servidor, permitindo uma margem de 2 minutos para diferenças de fuso horário.
Alertas por e-mail são enviados ao/a aprovador/a do registro de ponto do/a colaborador/a com um turno suspeito. Usuários autorizados, incluindo administradores/as de RH, também recebem esses alertas para garantir que ações rápidas possam ser tomadas.
5. Se alguém registrar ponto com a geolocalização ativada e, em seguida, editar o horário, a localização desaparece ou muda?
Não, a localização não desaparecerá. Em vez disso, dois registros aparecerão no histórico: o primeiro mostrará o registro de ponto com a geolocalização, e o segundo refletirá o horário editado sem alterações nas informações de localização.
6. Como funcionam as pausas automáticas para diferentes fusos horários?
As pausas automáticas são baseadas nas horas trabalhadas pelo/a colaborador/a, portanto, o fuso horário não as afeta.
7. É possível restringir o registro de ponto a uma área específica?
Atualmente, não é possível limitar o registro de ponto a uma área específica.
8. Qual é o intervalo de precisão das coordenadas de geolocalização?
A precisão das coordenadas de geolocalização pode variar dependendo de fatores como recepção móvel, geografia da área, condições climáticas e se a localização está interna ou externamente. Para determinar a precisão de cada geolocalização, armazenamos parâmetros chamados "precisão" para latitude e longitude. Esse valor indica a diferença em metros, com um número menor indicando maior precisão. Por exemplo, um valor de 0 significaria uma diferença de apenas centímetros, enquanto 1000 indicaria uma diferença de quilômetros.
9. Como posso garantir que um/a colaborador/a está presente quando registra ponto?
Se indicar "Trabalhando de casa" ou "Trabalhando do escritório" durante o registro de ponto não for suficiente, a única maneira de verificar sua presença física é usando a geolocalização e verificando as coordenadas fornecidas no Google Maps.
Como usar geolocalização no rastreamento de tempo
10. É possível restringir o registro de ponto a uma área específica?
Atualmente, não é possível limitar o registro de ponto a uma área específica.
11. Qual é o processo para obter registros de ponto assinados dos/as colaboradores/as?
Exportar seus registros de ponto aprovados:
- No seu menu lateral, clique em Rastreamento de tempo
- Clique no ícone de três pontos, no canto superior direito
- Selecione Exportar registro de ponto
- Em Tipo de exportação selecione Exportação de Rastreamento de Tempo - Versão Completa
- No formato de arquivo, selecione PDF
- Selecione colaboradores/as
- Preencha os outros campos e clique em Enviar
Você receberá um e-mail com a exportação.
Enviar registros de ponto em massa e solicitar assinatura eletrônica:
- No seu menu lateral, vá para Documentos
- Clique em Enviar em massa
- Carregue seus registros de ponto
- Selecione o nome da pasta
- No tipo de upload, selecione Manter documentos com todas as suas páginas
- Clique em Carregar documento
- Clique em Correspondência de documentos com colaboradores/as
- Ative a opção Solicitar Assinatura Eletrônica a todos os destinatários
- Clique em Enviar X documentos correspondentes
12. Editar manualmente os horários de registro de ponto afeta os horários de pausa nos registros de ponto?
O impacto de editar manualmente os horários de registro de ponto nos horários de pausa depende da situação:
- Se a pausa automática estiver programada para ocorrer no futuro, ela será exibida no registro de ponto no momento apropriado, embora possa não refletir atualizações em tempo real.
- No entanto, se a pausa automática já tiver sido registrada no registro de ponto, os/as colaboradores/as deverão ajustar manualmente o horário da pausa para garantir precisão.
13. É possível importar dados de rastreamento de tempo ou fazê-lo em massa?
Não é possível importar rastreamento de tempo diretamente pela interface do Factorial. No entanto, você pode fazê-lo usando a API, que permite o upload em massa e a gestão de dados de rastreamento de tempo.
14. Quando a mensagem ‘Você tem turnos a completar’ aparece?
A frase “Você tem turnos a completar” aparece no Factorial quando um/a colaborador/a tem turnos agendados que não foram concluídos ou registrados.
- O/a colaborador/a tem horas de trabalho atribuídas.
- O sistema está lembrando que eles precisam completar ou registrar esses turnos.
- Geralmente aparece na seção Rastreamento de Tempo ou no painel do/a colaborador/a quando há tempo planejado pendente.
15. Como posso configurar o sistema para que as horas reais trabalhadas pelos/as colaboradores/as sejam registradas, em vez das horas agendadas padrão, especialmente ao usar horários de trabalho fixos?
Se os registros de ponto dos/as seus/suas colaboradores/as estão mostrando suas horas agendadas (por exemplo, 09:00 a 18:00) independentemente de quando realmente registraram ponto, geralmente é devido a uma dessas três configurações:
-
Desativar "Horas Estimadas": O sistema pode estar preenchendo lacunas automaticamente para "completar" o dia.
- Caminho: Configurações > Rastreamento de Tempo > Política > Configurações da política.
- Ação: Desativar "Ativar restrições de registro de saída".
-
Verificar "Registro Automático": Algumas empresas têm isso ativo para horários fixos, que "punch" para o/a colaborador/a.
- Caminho: Configurações > Rastreamento de Tempo > Política > Configurações da política.
- Ação: Garantir que "Ativar preenchimento automático do registro de ponto" esteja desativado.
-
Revisar "Arredondamento": Se um/a colaborador/a registrar ponto às 08:55 e o sistema registrar 09:00, não está "defaultando" para o horário, está arredondando.
- Caminho: Configurações > Rastreamento de Tempo > Política > Preferências > Tolerância de rastreamento de tempo.
- Ação: Definir a tolerância de rastreamento de tempo para 0 minutos tanto para registro de entrada quanto para saída, ou simplesmente garantir que esta seção não esteja ativada.
16. Como restringir o acesso ao registro de ponto para indivíduos específicos
Se você precisa garantir que um/a colaborador/a não tenha acesso à funcionalidade de registro de ponto enquanto mantém seu perfil ativo, pode usar esses métodos:
- Mover o/a colaborador/a para um Grupo de Permissão onde o acesso 'Registro de ponto' está desativado.
- Excluir um/a colaborador/a do rastreamento de tempo (Factorial — Como excluir e incluir colaboradores/as no rastreamento de tempo )
17. O que acontece com os registros de ponto passados quando eu mudo a política de um/a colaborador/a?
Nada. Uma mudança de política se aplica a partir da sua data efetiva, e os dias anteriores mantêm seus valores. Apenas uma data efetiva passada, escolhida intencionalmente, recalcula os registros de ponto a partir dessa data até hoje.
18. Posso agendar ou retroceder uma mudança de política?
Sim. Escolha a Data efetiva ao adicionar colaboradores/as a uma política, ou ao mudar a política de um/a colaborador/a a partir do seu perfil em Detalhes do trabalho > Política de rastreamento de tempo:
- Uma data futura os/move automaticamente nesse dia.
- Uma data passada (até 24 meses atrás) aplica a política a partir dessa data e recalcula seus registros de ponto desde então.