O Factorial trata de forma diferente o que paga com um cartão Factorial e o que paga do próprio bolso. As despesas com cartão são criadas automaticamente e você só precisa adicionar o recibo; nas despesas manuais, o/a próprio/a colaborador/a as cria e é reembolsado/a. Saber diferenciá-las evita registrar o mesmo pagamento duas vezes.

Despesas com cartão

Visão geral

Quando você paga com um cartão Factorial, a empresa já pagou, então não há nada a reembolsar. O Factorial cria automaticamente uma despesa em rascunho com o valor, o fornecedor e a moeda do pagamento. Adicione o recibo e envie-a:

• No app, com o ONE: depois de pagar, toque na notificação que lhe pede o recibo e tire uma foto. O ONE associa o recibo ao pagamento e envia a despesa. Consulte Envie despesas enviando os recibos ao ONE.
• No app, sem o ONE: a notificação abre o rascunho. Adicione o recibo, complete os campos obrigatórios e toque em Enviar para aprovação.
• Na web: abra o rascunho em Meus gastos > Despesas, adicione o recibo e clique em Enviar para aprovação.

O que é diferente em uma despesa com cartão:

• O valor, o nome do fornecedor e a moeda vêm do pagamento com cartão e não podem ser alterados. Você pode completar os outros campos, como a categoria, a descrição ou o projeto.
• As despesas com cartão não podem ser excluídas, porque registam um pagamento real. Se não deve registrar alguma, consulte Exclua uma despesa. Se o comerciante reverter o pagamento, a despesa passa automaticamente a Pagamento revertido.

Despesas manuais

Visão geral

Uma despesa manual é a que você cria, normalmente por algo que pagou com seu próprio dinheiro: um táxi, uma refeição ou uma passagem de trem. Depois de aprovada, sua empresa reembolsa você, pela folha de pagamento ou por transferência bancária. Crie-a a partir do recibo em Meus gastos > Despesas > Nova despesa > Despesa regular: consulte Crie uma despesa.

Como diferenciá-las

Visão geral

Cada despesa indica como foi criada:

• Nas listas de despesas, filtre por Tipo de despesa: Cartão Factorial ou Manual.
• No celular, os detalhes da despesa mostram Criação: Cartão ou Criada manualmente.

Solução de problemas e perguntas frequentes

Solução de problemas

Criei uma despesa manual e a despesa com cartão também apareceu.
Agora você tem duas despesas para um só pagamento. Também acontece quando o ONE não consegue associar o recibo ao pagamento com cartão, por exemplo por causa de uma gorjeta ou de um recibo em outra moeda: consulte Descubra como os pagamentos com cartão são associados às despesas e aos recibos. Exclua o rascunho manual e adicione o recibo à despesa com cartão. Se você já enviou ambas, retire a manual com Voltar para rascunho enquanto ainda estiver Pendente (consulte Edite ou retire uma despesa) e depois exclua-a. Se já foi decidida, avise a equipe de finanças.

«Não é possível atualizar um campo criado automaticamente».
Tentou alterar o valor, o nome do fornecedor ou a moeda de uma despesa com cartão. Esses campos vêm do pagamento e não podem ser alterados.

Perguntas frequentes

1. Preciso de um recibo para as despesas com cartão?
   Sim. A empresa já pagou, mas normalmente é necessário um recibo para poder enviar a despesa para aprovação.
    
2. Posso mudar uma despesa de cartão para manual?
   Não. O Factorial define-o consoante a forma como o pagamento foi feito.
    
3. As despesas com cartão seguem o mesmo fluxo de aprovação?
   Sim, ambas passam pelo fluxo de aprovação da sua empresa. A sua empresa também pode definir regras que se aplicam apenas às despesas com cartão.
    
4. Posso atribuir uma despesa com cartão a outra pessoa?
   Não. Uma despesa com cartão fica sempre com o/a titular do cartão.