O Software Gerenciado é um catálogo pronto de aplicativos populares como Slack, Zoom e Chrome. O Fleet empacota cada aplicativo e o mantém atualizado, para que você possa implantar softwares comuns sem se preocupar com instaladores.
Visão Geral
Plataformas suportadas:
| macOS | Windows | Linux | iOS / iPadOS | Android |
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Escolha o Software Gerenciado quando:
- O aplicativo que você deseja já está no catálogo do Fleet.
- Você quer que Factorial TI mantenha o instalador atualizado para você.
- Você deseja que os dispositivos sejam atualizados automaticamente, sem trabalho manual.
Opções de Implantação
Cada aplicativo que você adicionar pode ser implantado de uma ou mais das seguintes maneiras:
- Instalar automaticamente: Factorial TI empurra o aplicativo silenciosamente para cada dispositivo alvo.
- Autoatendimento: o aplicativo é listado no portal de Autoatendimento, e os funcionários o instalam quando precisam.
- Instalar durante o Zero Touch: o aplicativo é instalado enquanto o dispositivo está sendo provisionado, antes de o funcionário usá-lo pela primeira vez.
Instalar durante o Zero Touch faz com que o provisionamento demore mais. Reserve essa opção para aplicativos que precisam estar disponíveis no primeiro dia.
Como Usar
- Vá para MDM > Software e clique em Adicionar aplicativo.
- Selecione Software Gerenciado.
- Escolha o aplicativo do catálogo.
- Defina as opções de implantação e os toggles de atualização.
- Clique em Adicionar software.
Atualização de Aplicativos
| Manter instalador atualizado | Factorial TI procura uma versão mais nova uma vez por dia e substitui automaticamente o instalador de origem |
| Atualizar dispositivos automaticamente | Dispositivos que executam uma versão mais antiga são atualizados automaticamente |
Ambos os toggles estão disponíveis para o Software Gerenciado, e recomendamos ativar ambos.
Dicas e Melhores Práticas
- Ative ambos os toggles de atualização. O instalador permanece atualizado e os dispositivos o seguem, para que ninguém precise se preocupar com versões.
- Use a Instalação durante o Zero Touch com moderação. Cada aplicativo adicional aumenta o tempo de provisionamento. Guarde essa opção para ferramentas que o funcionário precisa no momento em que faz login.
- Ofereça ferramentas opcionais através do Autoatendimento. Os funcionários obtêm o que precisam sem encher os dispositivos com aplicativos que ninguém usa.
- Verifique o catálogo primeiro. Se o aplicativo estiver lá, o Software Gerenciado economiza você de construir e manter seu próprio pacote.
Solução de Problemas e FAQ
Solução de Problemas
- O aplicativo não está no catálogo. O Software Gerenciado cobre apenas os aplicativos que o Fleet mantém. Para qualquer outra coisa, adicione seu próprio pacote.
- Os dispositivos ainda estão em uma versão antiga. Verifique se Atualizar dispositivos automaticamente está ativado. Manter instalador atualizado apenas atualiza o instalador de origem; não atualiza os dispositivos por conta própria.
- O provisionamento está demorando muito. Revise quais aplicativos têm Instalar durante o Zero Touch ativado e mova os não essenciais para Instalar automaticamente ou Autoatendimento.
FAQ
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Quais plataformas o Software Gerenciado suporta?
macOS e Windows.
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Quem mantém os aplicativos atualizados?
O Fleet empacota e mantém o catálogo. Com Manter instalador atualizado ativado, Factorial TI verifica diariamente se há uma versão mais nova e atualiza o instalador para você.
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Qual é a diferença entre os dois toggles de atualização?
Manter instalador atualizado atualiza o instalador que Factorial TI utiliza. Atualizar dispositivos automaticamente atualiza dispositivos que já têm uma versão mais antiga instalada.
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Posso combinar opções de implantação?
Sim. Você as escolhe ao adicionar o aplicativo.