1. O que significa o estado "recusado" em um documento que enviei para assinatura?
O status “recusado” em um documento que você enviou para assinatura significa que a pessoa se recusou a assinar o documento. Quando uma pessoa se recusa, ela deve fornecer um motivo por meio de uma mensagem de texto que é coletada pelo sistema. O administrador receberá uma notificação por e-mail incluindo o motivo, que também aparecerá no visualizador de documentos.
2. Como enviar vários documentos para assinatura?
Para enviar vários documentos para assinatura, siga estas etapas:
- Em sua barra lateral, vá para Documentos
- Selecione Enviar em massa
- Faça upload de um documento PDF
- Decida as configurações de divisão
- Manter os documentos com todas as suas páginas
- Dividir por páginas
- Combinar todos os documentos em um só
- Escolha a pasta de destino
- Selecione “Request e-signature” (Solicitar assinatura eletrônica)
- Destinatário: O destinatário do documento receberá uma solicitação de assinatura.
- Assinante adicional: Os usuários selecionados também receberão uma solicitação para assinar o arquivo.
- Clique em Carregar arquivo
- Depois que o documento for carregado, aplique filtros, se necessário, e selecione os funcionários = destinatários
- Clique em Enviar para X funcionários
O documento será carregado na seção “My Documents” do destinatário, na pasta definida. Um e-mail será enviado ao funcionário sempre que um novo documento for carregado, e ele receberá uma notificação por e-mail e em sua tarefa pendente.
3. Como assinar um documento?
Para assinar um documento, siga os passos abaixo:
- Abra a notificação recebida em seu painel indicando que uma assinatura é necessária
- Leia as instruções e clique em Iniciar
- Assine o documento
- Aceite as condições
- Clique em Enviar documento
O documento que você está assinando deve estar em formato PDF e não deve ser editado ou criptografado. Certifique-se de colocar a assinatura dentro da caixa fornecida.
Depois de assinar e enviar o documento, seu administrador será notificado de sua assinatura e também receberá uma confirmação por e-mail.
4. É possível assinar múltiplas páginas de um documento?
Sim, você pode assinar várias páginas de um documento. Entretanto, com a nossa assinatura digital avançada, você só precisa assinar uma página. A assinatura digital funciona como um carimbo que cobre todas as páginas do documento. Para obter mais informações, visite a página do nosso parceiro: Documentos - Dúvidas
Se preferir que um usuário assine cada página, isso pode ser feito por meio do perfil do funcionário. Essa opção está disponível apenas para arquivos carregados individualmente com um único destinatário.
- Em sua barra lateral, vá para Employees (Funcionários)
- Selecione o funcionário que deseja solicitar uma assinatura eletrônica
- Faça upload de um documento PDF
- Escolha a pasta de destino (se ainda não estiver em uma pasta)
- Selecione “Request e-signature” (Solicitar assinatura eletrônica)
- Destinatário: O destinatário do documento receberá uma solicitação de assinatura.
- Assinante adicional: Os usuários selecionados também receberão uma solicitação para assinar o arquivo
- Selecione “Advanced signature setting” (Configuração avançada de assinatura) se desejar colocar a assinatura
- Arraste e solte os cartões de assinatura onde você deseja que o destinatário assine e redimensione-os, se necessário.
É possível colocar várias assinaturas no mesmo documento, o que significa que o usuário pode assinar várias vezes no mesmo documento.
8. Clique em Carregar documento e solicite a assinatura eletrônica.
5. É possível decidir o local das assinaturas?
Sim, você pode decidir onde colocar as assinaturas. Essa opção está disponível no perfil do funcionário e somente durante o upload de arquivos individuais. Essas configurações avançadas permitem que você especifique o local exato da assinatura.
Siga as etapas descritas na pergunta anterior para fazer isso.
6. A assinatura eletrônica da Factorial é legal?
Sim, a assinatura eletrônica Factorial é legal. A solução de assinatura eletrônica fornecida pela Factorial é oferecida por meio da Signaturit, que é uma empresa de tecnologia jurídica credenciada como Qualified Trust Service Provider (QTSP). Essa empresa fornece soluções para assinaturas eletrônicas, entrega eletrônica certificada e identificação eletrônica. Na União Europeia, a regulamentação eIDAS estabelece os requisitos mínimos para considerar uma assinatura eletrônica válida e seus efeitos legais. No entanto, a validade legal das assinaturas eletrônicas pode variar de acordo com o documento e está sujeita à legislação de cada país. Portanto, é recomendável consultar seu consultor jurídico para casos de uso específicos.
7. Qual o tamanho máximo de um documento enviado para assinatura?
O tamanho máximo de um documento que pode ser enviado para assinatura eletrônica é 15 MB. Qualquer arquivo maior que isso será salvo corretamente, mas nenhuma assinatura eletrônica será solicitada.