Factorial convertit la valeur de départ, la valeur cible et la valeur actuelle d'un objectif en pourcentage de progression, puis convertit ce pourcentage et les dates de l'objectif en statut. Cet article détaille les règles exactes, avec des exemples chiffrés, pour les objectifs simples, les objectifs découpés en périodes et les objectifs mesurés en fonction de leurs sous-objectifs. La progression est parfois appelée « atteinte », « taux de réalisation » ou « score OKR ».
Avant de commencer
- Les objectifs en cascade (objectifs parents, sous-objectifs et type de métrique En fonction des sous-objectifs) sont disponibles avec l'abonnement Enterprise.
- Tu as besoin de l'autorisation Voir les résultats clés pour voir un objectif et sa progression.
- Les termes utilisés ici correspondent à ceux de la page de détails de l'objectif : Atteinte est la valeur atteinte jusqu'ici, Cible est la valeur à atteindre et Progression globale est le pourcentage.
Étapes
Vérifier la progression et le statut d'un objectif
- Va dans Performance > Objectifs.
- Dans la liste des objectifs, consulte les colonnes Statut et Progression. Pour un objectif découpé en périodes, Progression affiche une barre par période et Statut affiche le statut de la période en cours.
- Clique sur l'objectif pour ouvrir sa page de détails. Les cartes Progression globale, Atteinte et Cible affichent les totaux pour l'ensemble de l'objectif.
- Si l'objectif est découpé en périodes, Répartition des cibles affiche la cible, l'atteinte, la progression et le statut de chaque période.
Règles et fonctionnement
Progression d'une valeur unique
- Progression = (valeur actuelle − valeur de départ) ÷ (valeur cible − valeur de départ) × 100, arrondie à deux décimales.
- Si le résultat est inférieur à 0, la progression affichée est de 0 %. La progression n'est jamais négative.
- Si le résultat est supérieur à 100, la progression conserve la valeur réelle, par exemple 120 %. Le dépassement est affiché, sans plafond.
- Si la valeur de départ est égale à la valeur cible, la progression est de 100 % quand la valeur actuelle est égale à la cible, et de 0 % sinon.
- Si la cible est inférieure à la valeur de départ (objectif pour lequel une valeur plus basse est préférable, comme réduire le taux d'attrition), la même formule s'applique : se rapprocher de la cible fait augmenter la progression.
Exemple : objectif à la hausse. Valeur de départ 0, valeur cible 100 contrats, valeur actuelle 40 contrats. Progression = (40 − 0) ÷ (100 − 0) × 100 = 40 %.
Exemple : l'importance de la valeur de départ. Valeur de départ 5, valeur cible 10, valeur actuelle 6. Progression = (6 − 5) ÷ (10 − 5) × 100 = 20 %, et non 60 %.
Exemple : objectif à la baisse. Réduire le nombre de tickets ouverts de 15 à 10. Valeur actuelle 14. Progression = (14 − 15) ÷ (10 − 15) × 100 = 20 %.
Exemple : dépassement. Valeur de départ 0, valeur cible 50 leads, valeur actuelle 60 leads. Progression = 120 %.
Progression par type de métrique
| Type de métrique | Calcul de la progression |
|---|---|
| Nombre et Devise | Formule ci-dessus. Pour un objectif découpé en périodes, les périodes sont additionnées : atteinte totale par rapport à la cible totale. |
| Pourcentage | Formule ci-dessus, par période. Pour un objectif découpé en périodes, la progression de l'objectif est la moyenne des progressions de ses périodes, car une cible en pourcentage se répète à chaque période au lieu de s'additionner. Son atteinte est la moyenne des valeurs des périodes. Une période sans valeur enregistrée compte pour 0 %. |
| Atteint / Non atteint | Atteint = 100 %, Non atteint = 0 %. Pour un objectif découpé en périodes, la progression de l'objectif est la moyenne de ses périodes. |
| En fonction des sous-objectifs | Calculée à partir des sous-objectifs. Consulte la section « Progression d'un objectif en fonction des sous-objectifs » de cet article. |
Exemple : objectif de type Nombre découpé par trimestre. Cible de 100 contrats pour l'année, répartie à parts égales (25 par trimestre), valeur de départ 0. Atteinte T1 : 30, atteinte T2 : 20, rien encore pour T3 et T4. Atteinte totale 50 ÷ cible totale 100 = 50 % au global. T1 affiche 120 % et Atteint, T2 affiche 80 %.
Exemple : objectif de type Pourcentage découpé par trimestre. Cible de 80 % pour chaque trimestre, départ à 0 %. T1 atteint 80 % (100 % de progression), T2 atteint 40 % (50 % de progression), T3 et T4 sont à 0 %. Progression globale = (100 + 50 + 0 + 0) ÷ 4 = 37,5 %. La colonne Atteinte de la liste des objectifs affiche la moyenne des valeurs des périodes : (80 + 40 + 0 + 0) ÷ 4 = 30 %.
Exemple : objectif Atteint / Non atteint découpé par trimestre. T1 et T2 marqués Atteint, T3 et T4 Non atteint. Progression globale = (100 + 100 + 0 + 0) ÷ 4 = 50 %.
Valeur de départ de chaque période
- Si un objectif commence à 0, chaque période commence à 0.
- Si un objectif commence à une autre valeur, la valeur de départ de chaque période est la valeur de départ de l'objectif multipliée par la part de la cible attribuée à cette période. Par exemple, un objectif de 40 à 100 découpé en quatre cibles trimestrielles égales de 25 donne à chaque trimestre une valeur de départ de 10.
Statut
Chaque objectif et chaque période reçoit l'un des quatre statuts suivants, vérifiés dans cet ordre :
| Statut | Condition |
|---|---|
| Atteint | La progression est de 100 % ou plus. |
| Non atteint | La progression est inférieure à 100 % et l'échéance est passée. |
| En bonne voie | La progression est supérieure à 0 % et l'échéance n'est pas passée. |
| Non commencé | La progression est de 0 % et l'échéance n'est pas passée. |
- Si un objectif est découpé en périodes, la liste des objectifs et l'étiquette de statut de la page de détails affichent le statut de la période en cours. Si aucune période n'est en cours, elles affichent le statut de l'objectif dans son ensemble.
- En bonne voie signifie « a commencé à progresser et est toujours en cours ». Ce statut ne compare pas la progression au temps écoulé.
Exemple. Une période trimestrielle qui se termine le 31 mars avec 80 % de progression affiche En bonne voie le 15 mars et Non atteint le 1er avril.
Progression d'un objectif en fonction des sous-objectifs
Un objectif parent mesuré En fonction des sous-objectifs n'a pas de valeurs propres. Factorial le recalcule à partir de ses sous-objectifs à chaque consultation.
- Si tous les sous-objectifs ont le même type de métrique et la même unité, et évoluent tous dans le même sens (tous à la hausse ou tous à la baisse), leurs valeurs de départ, cibles et atteintes sont additionnées et la progression de l'objectif parent suit la formule ci-dessus.
- Si les sous-objectifs mélangent des types, des unités ou des sens, la progression de l'objectif parent est la moyenne des pourcentages de progression des sous-objectifs.
- Si les sous-objectifs sont de type Pourcentage, la progression de l'objectif parent est la moyenne de leurs progressions.
- Si les sous-objectifs sont de type Atteint / Non atteint, la progression de l'objectif parent est la moyenne de leurs progressions.
- Si un sous-objectif de type Pourcentage est découpé en deux périodes ou plus, l'objectif parent utilise la progression globale de ce sous-objectif (la moyenne de ses périodes), c'est-à-dire le chiffre affiché sur la page du sous-objectif, et pas seulement sa période en cours.
- Si un sous-objectif est lui-même mesuré En fonction des sous-objectifs mais n'a pas de sous-objectifs, il est ignoré.
- Si tous les sous-objectifs sont découpés selon les mêmes périodes, l'objectif parent affiche ces mêmes périodes, chacune combinée selon les mêmes règles.
Exemple : même unité. Sous-objectif A : 10 contrats sur 20. Sous-objectif B : 15 contrats sur 30. Les deux commencent à 0. Atteinte de l'objectif parent : 25, cible : 50, progression : 50 %.
Exemple : types différents. Sous-objectif A (Devise) à 80 %, sous-objectif B (Nombre, clients) à 40 %. Progression de l'objectif parent = (80 + 40) ÷ 2 = 60 %.
Limitations
- Il n'existe pas de statut À risque ou Nécessite une attention. Le statut ne compare pas la progression au temps écoulé.
- Tu ne peux pas choisir une formule ou une pondération différente par objectif. Les sous-objectifs d'un objectif parent comptent tous de la même façon quand leur progression est moyennée.
- Les pondérations des objectifs ne modifient pas la progression propre d'un objectif. Consulte l'article Pondérer les objectifs d'un·e collaborateur·rice.
- Tu ne peux pas définir manuellement un pourcentage de progression pour un objectif mesuré En fonction des sous-objectifs.
- La progression n'est jamais affichée comme négative, même quand la valeur actuelle s'éloigne de la cible.
Résolution des problèmes
- Symptôme : « Mon objectif affiche 0 % alors que j'ai saisi une valeur. » → Cause : la valeur est égale ou moins bonne que la valeur de départ. → Solution : vérifie la Valeur de départ de l'objectif. La progression ne mesure que la distance parcourue entre le départ et la cible.
- Symptôme : « Mon objectif affiche plus de 100 %. » → Cause : la valeur actuelle a dépassé la cible. → Solution : rien à corriger. Le dépassement est affiché volontairement.
- Symptôme : « Le pourcentage de l'objectif parent n'est pas la somme attendue. » → Cause : les sous-objectifs mélangent des types, des unités ou des sens, donc Factorial fait la moyenne de leurs progressions au lieu d'additionner leurs valeurs. → Solution : utilise le même type et la même unité pour les sous-objectifs qui doivent s'additionner.
- Symptôme : « Mon objectif indique Non atteint, mais nous avons atteint la cible le lendemain. » → Cause : la valeur a été enregistrée après l'échéance ou dans la mauvaise période. → Solution : mets à jour la valeur de la bonne période. Quand la progression atteint 100 %, le statut passe à Atteint.
- Symptôme : « Avant, mon objectif indiquait À risque. » → Cause : ce statut faisait partie de l'ancienne expérience des objectifs. → Solution : aucune. Consulte l'article À propos des objectifs.
FAQ
1. Le temps est-il pris en compte dans la progression ?
Non. La progression dépend uniquement des valeurs. Le temps détermine seulement si un objectif en cours passe à Non atteint après son échéance.
2. Les échéances des sous-objectifs doivent-elles correspondre à celles de l'objectif parent ?
Oui, pour un objectif parent mesuré En fonction des sous-objectifs. Ses sous-objectifs doivent avoir la même période et la même fréquence. Consulte l'article Décliner les objectifs en cascade avec des objectifs parents et des sous-objectifs.
3. Pourquoi un objectif mensuel affiche-t-il 12 petites barres dans la liste ?
Chaque barre représente une période. Sa couleur correspond au statut de la période, et le survol affiche l'atteinte et la cible de cette période.
4. Comment fonctionne un objectif pour lequel une valeur plus basse est préférable ?
Définis une cible inférieure à la valeur de départ. La progression augmente à mesure que la valeur baisse. Consulte l'article Créer un objectif.