Visão Geral
A nova senha é definida remotamente. Você ou o funcionário a utilizam na próxima vez que alguém fizer login nessa conta no dispositivo.
Antes de começar
- Você é um/a administrador/a do espaço da sua empresa.
- O dispositivo está registrado no MDM.
- O dispositivo está Online: ligado e conectado à internet.
- O dispositivo tem uma conta de administrador.
Como usar
- Abra Dispositivos e acesse a página de detalhes do dispositivo.
- Vá para a aba Usuários.
- Clique em Ação ao lado da conta que você deseja alterar.
- Digite a nova senha temporária e salve.
Acompanhe o progresso da alteração na aba Registros.
Faça login com a nova senha
No próximo login, você ou o funcionário fazem login na conta com a nova senha. A senha local agora foi alterada.
Dicas e Melhores Práticas
- Verifique se o dispositivo está online primeiro. A alteração só chega a um dispositivo que está ligado e conectado.
- Trate a senha como temporária. Peça ao funcionário para escolher a sua própria assim que estiver de volta.
- Observe a aba Registros. Ela informa se a alteração foi concluída.
- Compartilhe a senha com segurança. Não cole em um ticket ou em um chat público.
Solução de Problemas e FAQ
Solução de Problemas
- A alteração não é concluída. Verifique se o dispositivo está como Online e se tem uma conta de administrador. Em seguida, verifique a aba Registros.
- A nova senha ainda não funciona. Ela se aplica no próximo login dessa conta. Verifique na aba Registros se a alteração foi finalizada.
FAQ
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Preciso de acesso físico ao dispositivo?
Não. Você faz a alteração a partir do console.
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Quem pode alterar a senha?
Administradores do espaço da sua empresa.
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Quando o funcionário pode usar a nova senha?
No próximo login nessa conta.