Com o painel de capacidade One, os administradores podem entender melhor como a capacidade da sua empresa está sendo utilizada e em que está sendo investido. Você pode revisar sua capacidade disponível, entender as tendências de uso e custos, e gerenciar as ações individuais do agente.
Visão Geral
O painel de capacidade One oferece aos administradores maior visibilidade e controle sobre a capacidade da sua empresa.
Do painel, você pode:
- Ver a capacidade disponível da sua empresa e entender como está sendo utilizada.
- Revisar como o pool da empresa está distribuído entre diferentes ações do agente e produtos.
- Monitorar as tendências de uso da capacidade ao longo do tempo.
- Compreender os custos associados a diferentes experiências.
- Pausar ou reativar ações individuais do agente.
Isso ajuda você a tomar decisões informadas sobre como a capacidade da sua empresa está sendo utilizada e dá mais controle sobre sua experiência One.
Quando e por que deve ser usado
Use o painel de capacidade do One quando você quiser:
- Entender quanto de capacidade sua empresa tem disponível.
- Ver onde a capacidade da sua empresa está sendo investida.
- Monitorar como o uso da capacidade muda ao longo do tempo.
- Revisar o custo de diferentes ações do agente.
- Pausar uma ação do agente quando não quiser que ela utilize a capacidade da empresa.
- Reativar uma ação do agente quando quiser usá-la novamente.
Como usar
Revisar a capacidade da sua empresa
- No menu lateral esquerdo, acesse Configurações.
- Selecione One.
- Vá para Utilização.
- Revise a capacidade disponível da sua empresa e o uso atual.
- Verifique a distribuição para ver como a capacidade está distribuída entre diferentes ações do agente e produtos.
- Revise a tendência de uso para entender como a capacidade da sua empresa mudou ao longo do tempo.
Pausar uma ação do agente
- Encontre a ação do agente que você deseja gerenciar.
- Desative o interruptor para pausar a ação.
- Confirme a ação se solicitado.
Uma vez pausada, a ação não usará mais a capacidade da sua empresa até ser reativada.
Reativar uma ação do agente
- Vá para o painel de capacidade do One.
- Encontre a ação do agente pausada.
- Ative o interruptor para reativar a ação.
A experiência se tornará ativa novamente e poderá usar a capacidade da sua empresa de acordo com sua configuração.
Se as informações de capacidade ou custo não parecerem corretas, certifique-se de que você está revisando as informações mais recentes no painel de capacidade do One. Se as informações ainda não corresponderem às suas expectativas, entre em contato com a equipe de Suporte e forneça detalhes sobre a experiência e a capacidade que você está visualizando.
Dicas e melhores práticas
- Revise o uso regularmente: Verificar suas tendências de capacidade pode ajudar você a entender como o uso da sua empresa muda ao longo do tempo.
- Verifique a distribuição: Use a distribuição de capacidade para identificar quais ações ou produtos estão utilizando mais capacidade.
- Use os controles quando necessário: Pausar ações individuais do agente que você não deseja usar temporariamente e reativá-las quando se tornarem relevantes novamente.
- Monitore os custos: Revise as informações de custo para diferentes experiências para entender melhor como a capacidade da sua empresa está sendo investida.
Perguntas Frequentes
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Os administradores podem ver como a capacidade da empresa está sendo utilizada?
Sim. O painel de capacidade do One fornece uma visão geral da capacidade da sua empresa, incluindo como está distribuída entre diferentes ações do agente e produtos.
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Posso ver o uso da capacidade ao longo do tempo?
Sim. O painel inclui tendências de uso para que você possa entender como a capacidade da sua empresa muda ao longo dos meses.
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Posso controlar as ações individuais do agente?
Sim, onde os controles estão disponíveis, os administradores podem pausar ou reativar ações individuais.