Cliquez ici pour ouvrir le formulaire SQL.
Exigences
Pour éviter tout retard, veuillez vous assurer que votre demande comprend les informations obligatoires suivantes :
Nouvelles demandes de rapports
1. Titre
- Utilisez le champ « Nom du ticket » pour décrire brièvement l'objet du rapport.
Exemple : Calcul pour un ticket de restaurant
2. Description
- Il s'agit de la section la plus importante. Veuillez inclure :
- Une explication détaillée des données que le rapport doit présenter.
- Noms de colonnes attendus
- Les champs Factorial ou les calculs nécessaires pour chaque colonne
- Tous les filtres ou la logique nécessaires (par exemple, les règles conditionnelles ou les plages de dates)
- Références visuelles (par exemple, captures d'écran ou fichiers Excel) si disponibles
Exemple :
Vous avez besoin d'un récapitulatif mensuel indiquant le nombre de Tickets Restaurants gagnés par chaque employé. Un Ticket est attribué si l'employé a travaillé 6 heures ou plus par jour.
- Colonnes attendues : Nom complet | Mois | Nombre de jours travaillés (≥ 6 heures)
- Filtres nécessaires : Nom de l’employé, Mois
3. Pièces jointes
Vous pouvez télécharger tous les documents, maquettes ou captures d'écran pertinents qui appuient votre demande.
Le moteur de base de données SQL derrière cette fonctionnalité est Presto 0.217 .
Processus
- Veuillez soumettre une demande d'assistance en utilisant le formulaire et en incluant toutes les informations requises.
- Le service d'assistance produit accusera réception de votre demande dans un délai de 4 heures ouvrables.
- La demande sera examinée et des informations complémentaires pourront être demandées.
- Une fois validé, nous accepterons officiellement le billet.
- Vous recevrez une estimation du délai de livraison (ETA) et, le cas échéant, une estimation des coûts d'ici la fin du deuxième jour ouvrable suivant l'acceptation.
- Le rapport sera élaboré, testé et livré dans les délais convenus.
- Vous aurez la possibilité d'examiner le rapport final. S'il ne répond pas aux exigences initiales, nous procéderons aux ajustements nécessaires.
- Une fois confirmé, le ticket sera clôturé.
Estimation des coûts
Si des coûts sont applicables, ils seront communiqués avant le début des travaux.
Suivi et inactivité
Si des informations complémentaires sont nécessaires, votre demande sera marquée comme « En attente de contact ». Nous vous enverrons des rappels les lundis, mercredis et vendredis. Sans réponse après trois rappels, la demande sera automatiquement fermée.