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Demandes d'assistance client : sécurité et confidentialité – MFA

Apprenez à gérer et à répondre efficacement aux demandes d’assistance client pour fournir un service et une satisfaction exceptionnels.

Cliquez ici pour ouvrir le formulaire MFA.

 

 

Comment remplir le formulaire

  1. Remplissez les champs obligatoires comme suit :
    • Faites cette demande au nom de :
      • Assurez-vous que votre nom et votre adresse e-mail s'affichent correctement.
    • Résumé
      • Fournissez un titre concis et descriptif pour la demande.
      • Exemple : « Demande de suppression de MFA John Doe du compte ABC. »
    • Description
      • Fournissez des informations détaillées sur le(s) employé(s) à supprimer.
      • Incluez leur nom complet, leur numéro d’employé (*) et tout autre détail pertinent.
      • Exemple : « John Doe, directeur des ventes, numéro d’employé 1784031 (* ), ne fait plus partie de l’entreprise et doit être définitivement supprimé du système. »
        (*)

Si vous souhaitez supprimer plusieurs employés, vous devez fournir la liste de tous les employés avec les données ci-dessus (prénom et nom, identifiant de l'employé et informations pertinentes).

 
  • URL du ou des employés :
    • Inclure l'URL du ou des employés où la suppression doit être effectuée.
    • Exemple : https://app.demo.factorial.dev/employees/1784031 
       
  • Consentement à la collecte et à l'utilisation des données :
    • Cochez la case si vous donnez votre consentement à la collecte et à l'utilisation des données conformément à la politique de confidentialité (RGPD).
  • Je comprends que cette action est irréversible :
    • Oui
  • Partager avec :
    • Si vous sélectionnez « Personne », les informations de ce ticket resteront privées et ne seront pas partagées avec l'AM ou l'Organisation.

2. Cliquez sur « Envoyer » . Le ticket sera automatiquement créé dans Jira et attribué à l'équipe concernée.

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