Si necesitas actualizar o cambiar tu método de pago en Factorial, ten en cuenta que este proceso no se puede realizar directamente desde la plataforma. Nuestro equipo te ayudará a actualizar tu información de facturación de forma segura.
Cómo solicitar un cambio de método de pago
Para actualizar su método de pago, ponte en contacto con uno de los siguientes:
- Tu Account Manager (AM) o tu principal punto de contacto Factorial, o
- Soporte Factorial a través del widget de Ayuda en su cuenta o mediante tu Portal de Soporte.
Para que podamos procesar tu solicitud más rápidamente, incluye los siguientes datos en tu mensaje:
- Nombre de tu empresa.
- La dirección de correo electrónico de facturación asociada a tu cuenta.
- Una breve nota indicando que desea actualizar su método de pago.
Una vez recibida, nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará los siguientes pasos para completar la actualización de forma segura.
Notas importantes
- Por motivos de seguridad, la información de pago solo puede ser actualizada por una persona administradora de la empresa o una persona con permisos de facturación.
- Los cambios se aplicarán únicamente a las facturas futuras; las facturas emitidas anteriormente no se pueden modificar.
¿Necesitar ayuda?
Si no estás seguro/a de quién es tu gestor de cuenta, ponte en contacto con el soporte Factorial a través del widget de ayuda o tu portal de soporte, y nuestro equipo te guiará con los siguientes pasos.