Acerca del formulario API o Integraciones

• Propósito: Utiliza esta opción si necesitas ayuda con la API de Factorial o sus integraciones. Esto incluye problemas de conectividad, consistencia de datos o cualquier otro desafío técnico relacionado con las integraciones.
• Qué incluir: proporciona información detallada sobre el problema, como puntos finales de API, mensajes de error o pasos para reproducir el problema.
• Ejemplo: “La API está devolviendo un error 401 al intentar autenticarse con nuestro token”.

Cómo completar el formulario

1. Rellena los campos obligatorios de la siguiente manera:
   • Planteo esta solicitud en nombre de:
     • Asegúrate de que tu nombre y correo electrónico se muestren correctamente.
   • Resumen:
     • Escribe un título conciso que resuma tu solicitud o pregunta.
     • Ejemplo: "La API está devolviendo un error 401 al intentar autenticarse con nuestro token".
   • URL endpoint:
     • Enlace al endpoint.
   • Impacto:
     • Marca cuál es el impacto de la solicitud.
   • Descripción:
     • Incluye detalles relevantes como:
       • Información de la cuenta (si corresponde)
       • Información del empleado (si corresponde)
       • Descripción de lo que está sucediendo
       • Cualquier mensaje de error o captura de pantalla (si corresponde)
     • Puedes formatear el texto, agregar enlaces o incluir capturas de pantalla utilizando la barra de herramientas.
   • Archivos adjuntos:
     • Adjunta la evidencia visual necesaria o cualquier información relevante para la investigación del caso.
   • Consentimiento para la recopilación y uso de datos:
     • Marca la casilla de verificación si das tu consentimiento para la recopilación y el uso de los datos de acuerdo con la política de privacidad (GDPR).
   • Compartir con:
     • Si seleccionas "Nadie", la información de este ticket permanecerá privada y no se compartirá con el/la Account Manager ni con la organización.
        
2. Haz clic en Enviar. El ticket se creará automáticamente en Jira y se asignará al equipo correspondiente.