Una guía rápida y clara para saber dónde encontrar tus facturas y qué información incluyen. Aprenderás a acceder a tu historial de facturación e interpretar los detalles de tus facturas.
¿Qué es una factura?
Cuenta múltiple o multicuenta: recibirás una factura separada para cada cuenta.
Cuenta única con múltiples entidades legales: Todas las entidades se consolidan en una sola factura.
Obtén más información sobre multicuenta y entidades legales aquí.
Una factura es un documento oficial que resume los cargos de su suscripción, incluido el período de facturación, los/as usuarios/as, los descuentos y los pagos.
Información de pago
- Descripción: Los elementos de las funcionalidades/planes contratados
- Unidades: número de usuarios
- Precio unitario: precio por usuario
- Descuento: cantidad de dinero descontada en ese artículo
- Importe: precio total para todos los usuarios
- Subtotal: Importe total a pagar
- Pagos: importe ya pagado
- Monto adeudado: cantidad de dinero aún adeudada
Dónde encontrar una factura
Solo las personas con permisos de administradoras pueden ver la información de facturación.
Tenemos dos formas de ver las facturas:
Opción 1: A través del Portal del Cliente
- En la barra lateral, ir a Configuración
- En General, hacer clic en Suscripciones → Administrar tu suscripción
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- El Portal del Cliente se abrirá en una nueva pestaña
- Hacer clic en Historial de facturación
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Opción 2: Dentro de Configuración
- En la barra lateral, ir a Configuración
- En General, hacer clic en Suscripciones
- Desplazarse hacia abajo para encontrar las facturas