Haz clic aquí para abrir el formulario SQL.
Requisitos
Para evitar retrasos, asegúrate de que tu solicitud incluya la siguiente información obligatoria:
Nuevas solicitudes de informes
1. Título
- Utiliza el campo "Nombre del ticket" para describir brevemente el propósito del informe.
Ejemplo : Cálculo para Ticket Restaurant
2. Descripción
- Esta es la sección más importante. Por favor, incluye:
- Una explicación detallada de qué datos debe mostrar el informe
- Nombres de columnas esperados
- Los campos Factorial o cálculos necesarios para cada columna
- Cualquier filtro o lógica requerida (por ejemplo, reglas condicionales o rangos de fechas)
- Referencias visuales (por ejemplo, capturas de pantalla o archivos de Excel) si están disponibles
Ejemplo:
Necesitas un resumen mensual que muestre cuántos Tickets de Restaurante ganó cada empleado/a. Se considera que un ticket se gana si el empleado/a trabajó 6 horas o más en un día.
- Columnas esperadas: Nombre completo | Mes | Número de días con ≥6 horas trabajadas
- Filtros necesarios: Nombre del/la empleado/a, Mes
3. Archivos adjuntos
Puedes cargar cualquier documento, maqueta o captura de pantalla relevante que respalde tu solicitud.
Proceso
- Envía un ticket utilizando el formulario e incluya toda la información requerida.
- El equipo de atención al cliente responderá su solicitud dentro de 4 horas hábiles.
- Se revisará la solicitud y se podrá solicitar información adicional.
- Una vez validado, aceptaremos oficialmente el ticket.
- Recibirás un tiempo estimado de entrega (ETA) y, si corresponde, un estimado de costos al final del segundo día hábil después de la aceptación.
- El informe se desarrollará, probará y entregará dentro del plazo acordado.
- Tendrás la oportunidad de revisar el informe final. Si no cumple con los requisitos originales, haremos los ajustes necesarios.
- Una vez confirmado el ticket quedará cerrado.
Estimación de costos
Las solicitudes SQL personalizadas se facturan a 150 € por hora. Si se aplican costes, se comunicarán antes del inicio del desarrollo.
Seguimientos e inactividad
Si se necesita más información, su ticket se marcará como "En espera de contacto". Te enviaremos recordatorios todos los lunes, miércoles y viernes. Si no recibes respuesta después de tres recordatorios, el ticket se cerrará automáticamente.