Bem-vindo(a) ao Factorial IT – este guia vai orientar você pelos passos essenciais para configurar, testar e implementar o seu cockpit do Factorial IT em apenas quatro semanas. Você aprenderá a proteger seus dispositivos com MDM e EDR, ao mesmo tempo em que automatiza o acesso e a gestão de licenças por meio de integrações SaaS.
Objetivos do onboarding
Ao longo de quatro semanas, você irá:
- Configurar o cockpit do Factorial IT
- Proteger seus dispositivos com MDM e EDR
- Automatizar o acesso SaaS e a gestão de licenças
Duração média: 4 semanas (1 semana de configuração, 1 semana de testes, 2 semanas de implementação)
Pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de que você tem:
- Acesso de administrador(a) ao Factorial IT.
- Acesso de administrador(a) ao seu HRIS ou à sua fonte de dados de RH.
- Acesso a uma conta Apple para gerar o certificado APN.
- As permissões e os planos de assinatura adequados para provisionar suas ferramentas por meio do IAM (se aplicável).
Cronograma do onboarding
| Etapa | Tema | Tarefa | Objetivos |
| 1 | Configuração do cockpit |
|
Seu cockpit está totalmente configurado e os produtos prontos para uso |
| 2 | Testes de enrollment | Testar a implementação em um ou mais dispositivos | Os primeiros dispositivos foram registrados com sucesso e as políticas de MDM validadas |
| 4 | Implementação global |
|
O Factorial IT está implementado em todos os dispositivos |
Configuração do cockpit
Importar colaboradores(as)
Conectar o seu HRIS permite importar automaticamente a lista de colaboradores(as) e evitar a inserção manual de dados.
Isso também possibilita o onboarding e o offboarding automatizados no Factorial IT e fornece dados essenciais para a configuração do MDM ou da identidade.
- Acesse Configurações → Sincronização de colaboradores
- Selecione o provedor (Personio, Lucca, BambooHR, etc.)
- Insira os dados de conexão necessários
- Filtre e escolha quais dados importar
- Inicie a sincronização
Os(as) colaboradores(as) serão importados(as) automaticamente para o Factorial IT.
Escolher o catálogo de hardware
Selecione ou crie o seu catálogo de hardware para preparar a configuração e a atribuição dos equipamentos durante o onboarding.
MDM (Mobile Device Management)
O MDM permite que você:
- Gerencie e configure computadores remotamente (Mac, Windows, Linux, iOS, Android)
- Defina e aplique políticas de segurança (criptografia, senhas, atualizações)
- Bloqueie, apague ou reatribua um dispositivo com um clique
Ativação
O MDM está no centro da gestão de dispositivos do Factorial IT.
Ele permite configurar e proteger os dispositivos remotamente.
- Acesse Configurações → MDM
- Ative a sua instância FleetDM
- Faça o upload do certificado Apple Push Notification (APN)
O seu MDM agora está operacional.
Configuração
Uma nova seção de MDM apareceu na barra lateral.
Agora você pode concluir a configuração:
Definir as políticas de segurança (criptografia, Wi-Fi, etc.).
Testes de instalação
Implemente a configuração em um ou mais dispositivos para validá-la e se familiarizar com o processo, enviando convites por meio de Colaboradores → Convites MDM.
Não é necessário criar dispositivos manualmente — eles serão criados e atribuídos automaticamente após a instalação do agente MDM.
Implementação para colaboradores(as)
Após a validação dos testes, você pode implementar o MDM em larga escala para proteger rapidamente todos os dispositivos e automatizar a configuração para todos os usuários.
- Preparar a comunicação interna (e-mail, Slack, etc.)
- Em Colaboradores → Convites MDM, convidar todos(as) os(as) colaboradores(as)
Lembretes automáticos são enviados a cada 7 dias para colaboradores(as) que ainda não concluíram a instalação.
Você pode acompanhar a implementação diretamente pelo dashboard.
EDR (Endpoint Detection & Response)
O EDR complementa a configuração do MDM ao:
- Implementar automaticamente SentinelOne ou ThreatDown em todos os dispositivos
- Detectar proativamente ransomware e malware
- Isolar automaticamente os dispositivos infectados
- Fornecer uma visão centralizada das ameaças diretamente no cockpit EDR
Gestão de SaaS
Com a Gestão de SaaS do Factorial IT, você pode criar e revogar automaticamente os acessos corretos para cada colaborador(a) com base em seu papel na empresa — economizando tempo e garantindo a segurança.
Conectar aplicativos SaaS
Para gerenciar os acessos, certifique-se de que:
- Você possui os privilégios de administrador adequados para cada ferramenta
- Tem os planos de assinatura corretos (alguns aplicativos exigem um plano com SSO)
Após a confirmação, você pode conectar os aplicativos:
- Acesse Identidade e Acesso → Catálogo de aplicativos
- Conectar os aplicativos por meio de:
- integrações pré-construídas do Factorial IT, ou
- conectores personalizados (Agente de IA ou SAML SSO)
Configuração de regras
Utilize templates para automatizar o provisionamento, definindo tipos de licença, funções, grupos ou unidades organizacionais.
Resolução de problemas
| Problema | Solução recomendada |
| Nenhum(a) colaborador(a) importado(a) do HRIS | Verificar as permissões da API ou reconectar o HRIS |
| Erro de enrollment | Veja como corrigir problemas de instalação |
| Aplicativo não instalado automaticamente | Verificar a configuração do perfil MDM |
| Falha no provisionamento IAM | Revisar os logs e relançar as ações que falharam |
Seguindo estes passos, você terá um ambiente do Factorial IT totalmente configurado, seguro e automatizado. Para ir além, explore o Uno AI para monitorar seu cockpit e obter insights proativos.
Exemplos de automações para configurar:
- Definir relatórios semanais por meio de Agentes de IA → Criar e configurar as informações e a frequência.
- Agendar lembretes para usuários(as) que não estão registrados(as) ou cujos dispositivos não sincronizam corretamente.
- Automatizar processos de onboarding/offboarding: gestão de pedidos de hardware, criação de contas e muito mais — tudo dentro do Factorial IT.