Antes de usar a integração com sua conta ao vivo, recomendamos testá-la primeiro em uma conta demo. Se você quiser fazer isso, pergunte ao seu ponto de contato na Factorial sobre os próximos passos.
Para fazer isso, primeiro você precisa configurar a integração no seu ambiente demo do Silae e realizar os testes. Assim que a integração for confirmada como funcionando corretamente, ela será implementada na sua conta ao vivo.
Passo a passo
1. Verifique a consistência dos dados entre Factorial e Silae
Verifique se os dados do Factorial e do Silae são consistentes antes de ativar o conector.
2. Instale a integração do Silae no Factorial Marketplace
No seu menu lateral, vá para Descobrir → Integração → Conector API do Silae → Clique em "Instalar."

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3. Complete as configurações, com base nas informações que seu contador compartilhou do Silae:
Os códigos de arquivo (correspondentes à Entidade Legal)
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Os códigos de estabelecimento (correspondentes aos locais de trabalho)
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Os códigos de ausência que o usuário deseja sincronizar

Os códigos EVP que o usuário deseja sincronizar

Os códigos de contadores que o usuário deseja ajustar no Factorial
cpnAcquis ou rttAcquis
Uma vez que você receba a confirmação do seu ponto de contato na Factorial, a integração estará pronta para ser usada.
Aqui é onde você precisa completar o código através das configurações:
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Os números de pasta e códigos de estabelecimento são obrigatórios para que a integração funcione.
4. Forneça as informações necessárias do Silae e Factorial
Para vincular as duas plataformas, você precisará de duas chaves específicas. Consulte nosso link de documentação técnica para encontrá-las:
- 3 Chaves de API do Silae
- 1 Chave de API do Factorial
Uma vez que você tenha suas chaves, deve preencher nosso formulário de ativação seguro:
Detalhes importantes sobre o formulário:
- Campos obrigatórios: Todos os campos devem ser preenchidos para evitar erros de integração.
- Validação: Você será solicitado a confirmar que todos os pré-requisitos técnicos foram atendidos.
- Tratamento de erros: Se as informações fornecidas estiverem incorretas, você será solicitado a reenviar ou entrar em contato com support@fortifydigital.zendesk.com
Segurança de Dados & Privacidade
Levamos a segurança dos seus dados a sério. Assim que você enviar o formulário:
- Suas chaves são automaticamente movidas para um contêiner totalmente seguro.
- Todos os dados sensíveis são imediatamente excluídos do armazenamento temporário (SharePoint).
- A Fortify então configura a interface de forma segura em seu nome.
Uma vez que a configuração esteja completa, uma notificação automática será enviada para:
- Você (o Cliente)
- Seu consultor de folha de pagamento
5. A integração está pronta para ser usada!
Assim que você receber a confirmação do seu ponto de contato na Factorial, a integração estará pronta para ser usada!
6. Mudando de Teste para Produção no Silae: Como migrar seu ambiente (se ainda não feito)
Você terminou seus testes de API e tudo está funcionando perfeitamente? Parabéns! Agora é hora de mudar para seu ambiente de produção.
Aqui estão os passos principais e regras de ouro para uma transição bem-sucedida sem interrupção de serviço.
Caso n°1: Você mantém a mesma configuração (Atualização Simples)
Se você simplesmente deseja substituir seus arquivos de teste pelos seus arquivos reais sem alterar suas credenciais de API.
- A ação: Limpar a lista de arquivos para integrar a produção.
- A procedimento:
- Vá para Silae.
- Vá para Configurações de Folha de Pagamento (Paramétrage Paie).
- Acesse a Configuração da conta de Teste.
- Clique na "moulinette" (Configuração da lista de arquivos).
- Remova/Exclua os arquivos de teste.
- Adicione os novos arquivos de produção.
- Impacto técnico: O ID do Cliente, Segredo do Cliente e Subchave permanecem os mesmos. Nenhuma alteração é necessária no seu código ou nas suas configurações de conexão.
- Quem faz isso? O integrador ou o parceiro do Silae.
Caso n°2: Criando uma nova configuração
Alguns parceiros preferem "dividir" seus fluxos: uma configuração de teste dedicada para todos os seus clientes e uma configuração separada para produção.
- Impacto técnico: Nesse cenário, todas as chaves serão diferentes e devem ser transmitidas à Fortify através do Formulário
- Aviso: Uma Subchave está vinculada à sua assinatura e suas credenciais (ID do Cliente / Segredo do Cliente). A subchave da sua configuração de teste não será mais válida.
- Regra para externos: Se você gerencia vários clientes, o ID do Cliente e o Segredo podem ser idênticos, mas cada grupo de arquivos deve ter sua própria Subchave dedicada.
Como solicitar uma modificação?
O procedimento a seguir depende do seu perfil:
- Você é um Parceiro/Integrador: Você tem a liberdade de modificar os arquivos nas configurações de folha de pagamento, conforme indicado no Caso n°1.
- Você é um Usuário do Silae: Você deve preencher o formulário de solicitação oficial para qualquer adição ou modificação de uma configuração de API.
As 2 Regras de Ouro
A mudança para produção implica uma comunicação próxima com seus parceiros técnicos para evitar que o conector seja bloqueado.
- Notifique a Fortify sobre cada alteração de chave. Assim que você regenerar chaves ou obter novas informações de conexão (subchave modificada, etc.), é vital informar a Fortify imediatamente → support@fortifydigital.zendesk.com
- Declare seus novos números de arquivo. Se você adicionar um novo número de arquivo à sua configuração do Silae, informe a Fortify. Eles devem adicionar esses números ao conector para que os dados fluam corretamente.
Quais dados são sincronizados?
Processo geral para enviar dados ao Silae
Os dados são transferidos do Factorial para o Silae através da nossa seção "Atualizações de Folha de Pagamento de Funcionários". Qualquer ação que você tomar no Factorial que afete a folha de pagamento gerará uma atualização de funcionário.
Para garantir que as atualizações corretas sejam sincronizadas, é importante ativar as atualizações relevantes de funcionários no Factorial. Isso pode incluir novas contratações, mudanças de contrato, atualizações de dados pessoais e ausências. Para fazer isso, vá para Configurações > Folha de Pagamento > Atualizações de Funcionários e habilite todas as atualizações que você deseja sincronizar com o Silae.

Quando uma atualização de funcionário é gerada, você poderá revisá-la e enviá-la para o Silae marcando a atualização do funcionário como “Concluída”. Os tempos de transmissão podem variar dependendo do período. Por exemplo, se um grande número de ocorrências for enviado no final do mês durante o fechamento da folha de pagamento, o processamento pode levar até 5–10 minutos para ser concluído.

Você não conseguirá ver no Factorial se os dados foram enviados com sucesso para o Silae. Para verificar, você precisará checar o registro do funcionário no Silae ou verificar o e-mail diário resumindo os dados enviados e identificando quaisquer erros.
Sincronização de novas contratações
Quando um novo funcionário é criado no Factorial, uma atualização de funcionário é criada. Você pode abri-la e verificar se todos os dados estão corretos e, em seguida, marcá-la como "Concluída" para sincronizar a mudança com o Silae.
O Número de Segurança Social (ou e-mail endereço para trabalhadores estrangeiros sem número), nome, sobrenome, tipo de contrato e data de início são campos obrigatórios. Se estes estiverem faltando, a nova contratação não será criada no Silae.
Outras coisas importantes a considerar:
- Ao criar o funcionário e carregar as informações do contrato, certifique-se de que a data do contrato (entrada na empresa) e a data de emprego (última atualização do contrato) sejam as mesmas no SILAE. Caso contrário, o Silae criará um novo contrato, resultando em duplicação.
- Para funcionários sem um Número de Segurança Social: O registro ainda será criado, mas a validação será baseada no endereço de e-mail em vez do Número de Segurança Social. Portanto, o endereço de e-mail se torna um campo obrigatório; caso contrário, o perfil do funcionário não poderá ser criado no Silae.
- A data de nascimento e o gênero fornecidos devem ser consistentes com o número de segurança social.
- O nome de nascimento é obrigatório. Se for deixado em branco, o sobrenome utilizado será tratado como o nome de nascimento para evitar o bloqueio da criação.
- O matrícula não precisa ser adicionado no Factorial. Quando a nova contratação for sincronizada, iremos automaticamente preencher o campo de matrícula no Factorial. Você pode habilitar uma opção no Silae para garantir a unicidade do número de pessoal em vários arquivos ou grupos de arquivos, se necessário.
- A razão de início de emprego será enviada por padrão como o código 001: Contratação, início de atividade, recrutamento direto ou recrutamento via concurso (serviço público), início de desvio, início de vida cultural (religiões). Você pode modificar isso no Silae, se necessário.
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O novo funcionário será adicionado ao Silae com um código de funcionário que segue sequencialmente o maior código existente na conta do cliente no Silae.
Campos sendo enviados para o Silae
-
Dados do funcionário
- Nome
- Sobrenome
- Número de segurança social (o cliente deve selecionar o número de segurança social no campo de número de identificação)
- Nome de solteira (se deixado em branco no Factorial, o primeiro nome será sincronizado aqui também)
- Gênero
- E-mail profissional
- E-mail pessoal (se deixado em branco no Factorial, o e-mail pessoal será substituído pelo e-mail profissional)
- Telefone celular
- Endereço residencial (cidade, país, estado, rua, número e código postal)
- Código de comuna INSEE
- Data de nascimento
- Departamento de nascimento (é retirado do número de segurança social & se estiver fora da França, é enviado como código “99” e o usuário precisa editá-lo manualmente no Silae)
- Código de país de nascimento (é retirado do número de segurança social)
- Nacionalidade
- IBAN
- BIC
-
Dados do contrato
- Data de entrada (com base no campo Data de Início do contrato do Factorial)
- Data de início do contrato (com base na Data Efetiva do contrato do Factorial)
- Data de início da versão do contrato (com base na Data Efetiva do contrato do Factorial)
- Data de término
- Razão de início (razão sincronizada por padrão: 001)
- Estabelecimento
- Cargo - sob “outro cargo”
- Código do contrato de trabalho (deve ser um tipo de contrato disponível por padrão no Factorial)
- Salário base (deve ser em uma base mensal ou anual)
- Para funcionários horistas → Horas de trabalho no contrato (devem ser em uma base mensal ou semanal). Isso irá preencher os campos “Horas mensais normais” e “Horas mensais extras” no Silae)
- Para funcionários com contrato diário → Número de dias
Sincronização de mudanças nos dados do funcionário e do contrato
Quando o perfil ou os dados do contrato de um funcionário são atualizados no Factorial, uma atualização de funcionário é criada. Você pode abri-la e verificar se todos os dados estão corretos e, em seguida, marcá-la como "Concluída" para sincronizar a mudança com o Silae.
Os seguintes campos gerarão uma atualização de funcionário que pode ser sincronizada com o Silae:
- Dados do funcionário
- Sobrenome
- Nome
- E-mail profissional
- Telefone celular
- Endereço residencial (cidade, país, estado, rua, número e código postal)
- Nacionalidade (apenas o código é alterado, o texto deve ser alterado manualmente no Silae)
- IBAN
- BIC
- Dados do contrato
- Data de início do emprego
- Data de início do contrato
- Data de entrada
- Data de término
- Estabelecimento
- Cargo (sob "outro cargo")
- Código do contrato de trabalho (deve ser um tipo de contrato que está disponível por padrão no Factorial)
- Salário base (deve ser o salário mensal ou o salário anual)
- Para funcionários horistas:
- Horas contratuais - horas mensais ou semanais devem ser inseridas (estas irão preencher os campos “Horas mensais normais” e “Horas mensais extras” no Silae)
- Para funcionários com contrato diário:
- Número de dias
Importante: Quando você quiser enviar alterações de contrato para um funcionário existente na sua empresa, certifique-se de verificar cuidadosamente as datas do contrato no Factorial e no Silae para evitar criar acidentalmente um novo registro de funcionário no Silae.
Como Criar um Aditivo ou Simplesmente Modificar um Contrato
- Criar um Aditivo: Quando ocorre uma alteração de contrato, se você quiser criar um novo emprego no Silae, vá para a aba Contrato no perfil do seu funcionário no Factorial, clique em Novas Condições e insira a data da alteração.
- Modificar um contrato: Se você quiser fazer uma modificação sem criar um novo emprego no Silae, clique nos três pontos e selecione Corrigir Condições.
Certifique-se de que a data efetiva corresponda à data do emprego no Silae. Se não corresponder, um novo emprego será criado automaticamente no Silae:

Gerenciando Términos de Contrato, Extensões e Sucessões
Qual é o fluxo de trabalho correto a seguir no Factorial ?
Se o funcionário estiver saindo:
- Feche o perfil do funcionário no Factorial, insira a data de término e seu motivo; a entrada de rescisão do contrato aparecerá na seção "Atualizações" do módulo de Folha de Pagamento.
O código de rescisão de contrato padrão é automaticamente definido como 008 no Silae. Se você precisar alterá-lo, terá que fazê-lo manualmente no Silae.
Se o funcionário retornar à empresa:
- Reative o mesmo perfil para criar a nova condição.
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Comportamentos do sistema de acordo com os diferentes cenários de criação de funcionários entre Factorial e Silae:
| Caso | O que acontece | Resultado no Silae | Razão de emprego |
|---|---|---|---|
| 1. Criação de um novo funcionário no Factorial (caso normal) | O funcionário não existe de forma alguma no Silae | Registro de funcionário criado com dados do contrato | 001 – novo contrato |
| 2. Reenvio de informações do Factorial após um erro de entrada de dados durante a criação do perfil do funcionário | O funcionário ainda não existe no Silae, reenviamos as informações | Tratado como uma nova contratação | 001 – novo contrato |
| 3. Enviando um incidente de contrato, o funcionário já existe no Silae, mas sem contrato | O Silae tem o funcionário, mas sem contrato | Tratado como uma nova contratação | 001 – novo contrato |
| 4. Enviando um incidente para uma alteração de contrato, o funcionário existe com uma data de início de contrato semelhante no Silae e no Factorial | Os dados são consistentes | Atualização simples do contrato | Sem alteração |
| 5. Enviando um incidente para uma alteração de contrato, o funcionário existe, mas a data de início do contrato difere entre Factorial e Silae | As datas não correspondem → conflito | Criação de um novo emprego no Silae | 901 – mudança de situação |
| 6. Enviando com um ID de funcionário enquanto o funcionário não existe | O ID do funcionário é desconhecido no Silae | Sincronização falha | Sem alteração |
Sincronização de ausências
Quando a ausência de um/a funcionário/a é aprovada no Factorial, uma atualização de folha de pagamento é criada. Você pode verificar se todos os dados estão corretos e, em seguida, marcar o incidente como “Concluído” para sincronizar os dados com a Silae.

Verifique se as ausências que você deseja enviar estão habilitadas na página de Configurações de Atualizações de Funcionários e se possuem o código Silae mapeado na página de Configurações de Integração (apenas com o código de 3 dígitos, sem incluir o ‘AB-’)
Tipo de ausências que podem ser sincronizadas
Ausências de meio dia, dia inteiro e por hora podem ser sincronizadas. Ausências que envolvem regras complexas (como períodos de espera, subsídios da Segurança Social, complementos do empregador ou limites) são enviadas do Factorial, mas calculadas na Silae, que neste caso atua como o sistema mestre. A Silae determina tanto a duração compensada quanto os valores a serem pagos.
Outras ausências, geralmente mais simples, são geridas diretamente no Factorial, que atua como o sistema mestre — não é necessário processamento adicional do lado da Silae.
- Licença remunerada e RTT devem sempre ser enviadas em dias ou meios dias.
- Licença médica é calculada pela Silae. Se enviada em dias, é processada automaticamente.
- Ausências por hora devem ter seus contadores devidamente configurados em horas (por exemplo, treinamento, licença de conversão, feriados, licença compensatória, licença remunerada/não remunerada).
Se múltiplos dias de ausências por hora forem enviados, as horas totais podem não ser exibidas imediatamente, mas o cálculo é refletido com precisão no contracheque.
Modificando & Excluindo uma Ausência Sincronizada
Se você enviou uma ausência para um/a de seus/suas funcionários/as do Factorial para a Silae, e enquanto isso seu/sua funcionário/a excluiu essa ausência de seu perfil, o incidente de ausência será reaberto com a mensagem: “A ausência foi excluída”. Ao marcar este incidente como concluído, a exclusão será enviada para a Silae:
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Transmissão de componentes da folha de pagamento
Fluxo de Trabalho Geral
Passo 1 – Identificar os Códigos EVP na Silae
Elementos variáveis da folha de pagamento são transmitidos mensalmente do Factorial para integração na Silae. Cada EVP na Silae corresponde a um código específico do cliente. Eles podem ser encontrados em Configurações > Variáveis de Entrada. Os códigos EVP a serem usados estão listados na coluna **“Nome”**:
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Certifique-se de que todos os seus EVPs estão listados neste menu, com exceção das horas*.
Este menu também nos permite realizar uma verificação adicional a montante para verificar se o código EVP enviado do Factorial existe na Silae.
Passo 2 – Configurar os Códigos EVP no Factorial
No Factorial, esses EVPs são inseridos no mesmo local que os códigos de ausência, números de arquivo de funcionários/as e códigos de estabelecimento, sob os campos de “compensação adicional”:
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Passo 3 – Enviar o EVP do Factorial para a Silae
Os EVPs são inseridos no Factorial e serão enviados manualmente (por meio de um clique de botão) através da API:
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Pré-requisitos para a Transmissão de EVP
Para que a sincronização funcione, os seguintes pré-requisitos devem ser atendidos:
- ID do/a Funcionário/a no perfil do/a funcionário/a
- Número do arquivo (codificado para a entidade legal no marketplace do Factorial)
- Valor inserido no módulo de Compensação
- Código EVP no marketplace do Factorial
Passo 4 – Verificar o Status de Integração no Factorial
Uma vez que os dados tenham sido processados, o status de integração retorna no Factorial:
A resposta deve incluir o ID e o status de processamento, que pode ser uma das seguintes três opções:
- sucesso – se o VPE foi sincronizado com sucesso com a Silae
- falhou – se um erro técnico impediu a sincronização
- inválido – se os dados enviados estão incorretos ou ausentes
| Caso de Erro Silae | Mensagem de Erro vista | Status a Retornar | Explicação |
|---|---|---|---|
| Formato de Dados Inválido | Caractere inesperado ao analisar o valor | inválido – WrongFormat | Os dados inseridos estão incorretos. Por favor, verifique o formato. |
| Valor EVP Vazio | Erro ao converter valor {null} | inválido – EmptyCode | O valor EVP não pode estar vazio. |
| ID de Funcionário/a Ausente ou Incorreto/a | Nenhum funcionário/a corresponde ao ID | inválido – MissingID | O ID do/a funcionário/a da folha de pagamento está ausente ou incorreto. |
| Número do Arquivo Incorreto | O valor na lista de arquivos é nulo ou vazio | falhou – WrongFile | O número do arquivo Silae está incorreto. |
| Período VPE Muito Antigo | O período VPE é mais antigo do que o período atual no arquivo | inválido – WrongPeriod | O VPE não corresponde ao período atual na Silae. |
| Subchave Inválida | SubscriptionKeyInvalid, Acesso negado | falhou – WrongSubkey | A chave de assinatura Silae é inválida. |
| Segredo do Cliente ou ID do Cliente Inválido | "error": "invalid_client" | falhou – WrongAPIKey | O segredo do cliente Silae ou o ID do cliente é inválido. |
| Código VPE Inválido | N/A (compare com a tabela Silae) | inválido – WrongEVPCode | O código VPE não existe na Silae. Por favor, corrija-o. |
Detalhes Adicionais sobre Tipos Variáveis Específicos
*As Horas
Para horas, você não precisa inseri-las no menu “Variáveis de Entrada”.
Você só precisa atribuir corretamente os códigos de hora Silae no Factorial, dependendo das categorias usadas na sua configuração de folha de pagamento.
1. Horas nativas (códigos padrão Silae)
Essas horas usam códigos Silae predefinidos:
- HN = horas regulares
- HM = horas a taxa aumentada
- HC = horas complementares
- HCNSTEPA = horas complementares não sujeitas a TEPA
- HS25 = horas extras a 25%
- HS50 = horas extras a 50%
- HS100 = horas extras a 100%
2. Horas com códigos Silae personalizados
Os seguintes códigos correspondem a horas que dependem de configurações Silae personalizadas.
Se sua configuração usar algum desses, certifique-se de reproduzir o código exato no Factorial:
| Código | Código | Código | Código |
|---|---|---|---|
| PHNE | PHNE.1 | HROUTE | HEROUTE |
| HMOD1 | HREG1 | PHNE25 | PHNE25.1 |
| PHNE50 | PHNE50.1 | PHE | HAC15 |
| HAC | HAC12 | HAC10 | HAC25 |
| HAC05 | HAC20 | HAC10R | HAC07 |
| HAC17 | HAC06 | HC-HT | HC-AS |
| HC05 | HC05-HT | HC25 | HC25-HT |
| HC15 | HC15-HT | HC10 | HC10-HT |
| HC11 | HC10-AS | HC25-AS | HC50-HT |
| HC12 | HC20 | HC20-HT | HC30 |
| HC30-HT | HC20-AS | HC17 | HC11-HT |
| HC12-HT | HC17-HT | HC50 | HC50-AS |
| HC100 | HC100-HT | HE | HE25 |
| H500 | H500RR | H500-HT | H500DP |
| H500DP-HT | H500-AS | H510 | H510R |
| H510RR | H510-HT | H512 | H510RX |
| H515 | H515RR | H515-HT | H515RX |
| H520 | H520R | H520RR | H520-HT |
| H520RX | H525 | H525RR | H525-HT |
| H530 | H530R | H530RR | H525-AS |
| H525R-HT | H525DP-HT | H525DP | H525R2 |
| H520-AS | H525R2-HT | H530-HT | H525RX |
| H530RX | H533RX | H533 | H533R |
| H533RR | H533-HT | H535 | H550 |
| H550R | H550RR | H550-HT | H550-AS |
| H550R2 | H550R2-HT | H550RX | H550DP |
| H550DP-HT | H550-D | H575 | HS100 |
Se você tiver códigos personalizados adicionais não incluídos nesta lista, por favor, envie uma solicitação para:
Enviando um Pagamento Antecipado
Se você precisar enviar um pagamento antecipado, deve usar o código “acompte” nos dados de integração do Factorial para que possamos identificar corretamente este tipo de VPE.
Não há nenhum código correspondente específico na Silae para pagamentos antecipados.
Como podem os saldos de licença acumulada ser recuperados da SILAE para o Factorial?
A integração recupera os contadores de licença acumulada da Silae para o Factorial de acordo com suas necessidades, refletindo a licença acumulada. Os contadores são atualizados através da plataforma KLYR no início do mês seguinte, uma vez que seus contracheques tenham sido validados. Após essa atualização, os contadores de licença paga (CP) e RTT são automaticamente sincronizados. Para CP, isso inclui tanto os dias já acumulados no ano anterior (N‑1) quanto os dias atualmente acumulados para o ano atual (N).
Para sincronização do saldo de licença, os IDs de funcionários/as da Silae devem estar presentes e idênticos no Factorial.
Como Recuperar os Contadores de Licença Acumulada da SILAE para o Factorial?
- Antes de ativar os contadores, você deve definir a base de dias acumulativos em suas políticas de licença para 0 para desativar o cálculo automático de acumulação pelo Factorial. Vá para Configurações > Licença e Ausência > sua política de licença > Contador → defina a Base de Dias Acumulativos para 0.
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AVISO: Se você deseja manter os dias já acumulados em seus contadores anteriores e redefinir apenas os dois contadores relacionados ao ciclo anterior (Cpn‑1) e ao ciclo atual (Cpn), entre em contato com seu/a gerente de conta. Eles farão essa configuração para você.
- Insira o código do contador no Factorial em Descobrir > Integração. Cada linha corresponde a um contador diferente vinculado a uma política de licença.
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- Tenha cuidado nas configurações do Factorial para não permitir a transferência de dias não utilizados do ano anterior, pois o cálculo de licença acumulada da CP da Silae inclui os dias transferidos.
- Uma vez ativados e os códigos dos contadores completos, os contadores acumulados e atualmente acumulados do Factorial serão ajustados por suas ações na KLYR
O que é KLYR e como funciona?
KLYR é a plataforma usada para sincronizar seus contadores de licença da Silae para o Factorial. Veja como funciona:
-
No final de cada mês, uma vez que seus contracheques tenham sido validados, você precisa selecionar:
- O nome da sua empresa
- As pastas de folha de pagamento (entidades) que você deseja sincronizar
-
Escolha o mês correto:
- Selecione o mês anterior se você estiver realizando essa ação no início do mês seguinte.
- Selecione o mês atual se você validou seus contracheques antes do final do mês.
-
Acesso ao KLYR:
- Para dar a alguém acesso ao KLYR, envie os endereços de e-mail das pessoas que precisam de acesso para o seguinte endereço: support@fortifydigital.zendesk.com

Uma vez feito o ajuste, o usuário verá uma nota no contador do Factorial dizendo “Atualizado automaticamente pela Silae + um código.” No entanto, o/a funcionário/a não receberá nenhuma notificação.
Se você não deseja ajustar o contador no Factorial, você pode simplesmente deixar o código em branco na página de Configurações de Integração.
Se a Silae apenas começou a calcular os contracheques, é normal que os contadores ainda não tenham sido atualizados. Os contadores mensais só são levados em conta uma vez que todos os contracheques tenham sido validados e impressos.
Por exemplo, se os contracheques foram calculados mas ainda não revisados ou impressos, a bolha na parte superior permanece amarela. Assim que a bolha ficar verde, as informações serão atualizadas corretamente.
Lista de contadores e seus códigos associados na Silae:
| Código | Descrição |
|---|---|
| cpnAcquis | Número de dias adquiridos no ano anterior (N-1) e número de dias atualmente sendo adquiridos para este ano (N) |
| rttAcquis | Número de RTT adquiridos |
Perguntas Frequentes
Como você pode confirmar se os dados foram sincronizados com sucesso na Silae ou se houve um erro?
Se ocorrer um erro de sincronização, um relatório de erro será enviado ao cliente por e-mail. O cliente deve especificar o endereço de e-mail para o qual gostaria que o relatório fosse enviado.
Esses relatórios fornecerão um resumo detalhado de todos os dados enviados para a Silae, juntamente com o status de sua atualização, permitindo que o usuário:
- Verifique se todos os dados foram transmitidos corretamente.
- Identifique e resolva quaisquer problemas relacionados a dados que não foram transferidos com sucesso.
Aqui está um exemplo de um relatório de erro:
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O que acontece se um/a novo/a contratado/a for sincronizado/a com um Matricule específico que não existe na Silae?
O/a novo/a contratado/a NÃO será sincronizado/a (isso gerará um erro).
O que acontece se um/a novo/a contratado/a for sincronizado/a com um Matricule específico que já existe na Silae?
Os dados do/a novo/a contratado/a no Factorial substituirão os dados do/a funcionário/a existente na Silae.
A integração é bidirecional?
A maior parte dos dados é sincronizada do Factorial para a Silae. No entanto, existem 2 pontos de dados específicos que são sincronizados da Silae para o Factorial:
- Matricule - sincronizado para o Factorial uma vez que o/a funcionário/a é criado/a na Silae
- Contadores de folga - ajustados automaticamente no Factorial 5 dias após o cálculo da folha de pagamento na Silae
O que acontece quando um/a novo/a funcionário/a não tem um número de segurança social?
Para que um/a funcionário/a seja criado/a na Silae, o Número de Segurança Social (NISS) deve ser preenchido. Se um/a funcionário/a não o tiver, o/a funcionário/a deve ser criado/a manualmente tanto na Silae quanto no Factorial. Assim que o NISS temporário for atribuído na Silae, você precisará copiá-lo e colá-lo no Factorial.
Quais são os erros mais frequentes?
- Dados de nascimento e Número de Segurança Social não são coerentes
- Códigos não estão preenchidos na página Marketplace do Factorial.
- Sem acesso à API para algum dossiê de cliente.
Precisa de ajuda?
Para qualquer suporte ou ajuda relacionada a um bug relacionado a Factorial: Acesse o portal de suporte aqui: Factorial Suporte ao Cliente .
Se tudo estiver funcionando no Factorial, mas você não está recebendo os dados corretamente no Silae, por favor, envie um ticket enviando um e-mail para support@fortifydigital.zendesk.com.
Se for um problema ou uma alteração relacionada às chaves da API: por favor, preencha este formulário: Preencher | Criação API FACTORIAL - SILAE .
Não se esqueça de CC payroll-consultant@factorial.co para garantir que sua solicitação seja acompanhada por nossas equipes.