A página de questões de Conformidade lista todos os dispositivos que estão atualmente reportando um status que você sinalizou como não conforme. É uma fila de triagem ao vivo: os problemas aparecem quando um dispositivo se desvia e desaparecem quando ele se recupera, sem nada a reconhecer.
Visão Geral
Vá para Conformidade > Questões de Conformidade.
A lista é atualizada cada vez que um dispositivo sincroniza. Não há verificação a ser iniciada e nenhuma ação de reconhecimento — ela mostra o que está errado agora, não uma fila de tickets.
O que as colunas mostram
Coluna |
O que ela mostra |
Status |
O status não conforme que o dispositivo reportou, por exemplo NOTENCRYPTED ou OFFLINE7_DAYS |
Nome do controle |
O controle ou regra do MDM que levantou isso |
Tipo |
A categoria — criptografia, atualização de SO, antivírus, e assim por diante |
Nome do dispositivo |
O dispositivo afetado |
Data |
Quando foi avaliado pela última vez. Classificado do mais recente para o mais antigo |
Como usar
- Abra Conformidade > Questões de Conformidade.
- Afine a lista. Filtre por Dispositivo ou Tipo, oculte as colunas que você não precisa e salve a visualização se você for reutilizá-la. O padrão é Todas as questões de conformidade.
- Clique em uma linha para abrir a gaveta do dispositivo.
- Aja a partir da gaveta. Revise o status do dispositivo em todas as regras, vá para o controle do MDM relacionado ou execute uma ação de remediação, como aplicar um perfil, bloquear ou apagar.
A classificação e agrupamento não estão disponíveis nesta tabela.
Um indicador de precisa de atenção também aparece sempre que um dispositivo é mostrado em outro lugar, para que os problemas surjam sem abrir esta página.
Como os alertas se resolvem
Os problemas se resolvem sozinhos. Não há reconhecimento, soneca ou fechamento. Um problema desaparece quando:
- O status do dispositivo muda — a criptografia é concluída, o sistema operacional é atualizado, o dispositivo volta a ficar online, o perfil ausente é aplicado.
- Você muda o que esse status faz nas configurações.
Visualizar problemas requer MDM_READ.
Dicas e melhores práticas
- Faça triagem por Tipo, não por dispositivo. Dez dispositivos falhando na mesma regra geralmente é um problema de configuração, não dez problemas.
- Salve uma visualização filtrada por tipo de problema que você possui. Abrir uma visualização salva é melhor do que re-filtrar toda manhã.
- Use a gaveta do dispositivo em vez de pular entre páginas. Ela contém o status completo e as ações de remediação em um só lugar.
- Se o mesmo problema continuar retornando, mude a regra, não o dispositivo. Um status que recorre em toda a frota geralmente não deve ser sinalizado.
Solução de Problemas e FAQ
Solução de Problemas
- Um problema ainda está listado após o dispositivo ter sido corrigido. Os problemas são recalculados na sincronização do dispositivo, não sob demanda. Aguarde o próximo check-in.
- Você não pode classificar ou agrupar a tabela. Nenhum dos dois está disponível aqui. Filtre e salve uma visualização em vez disso.
- A lista é esmagadora. Muitos status estão sinalizados. Defina os transitórios de volta para Desligado, ou use as exceções e o período de carência.
FAQ
-
Posso reconhecer ou sonecar um problema?
Eles se resolvem quando o dispositivo se recupera ou quando você muda a regra.
-
Quão atual é a lista?
Ela reflete a última sincronização de cada dispositivo.
-
Posso corrigir um dispositivo a partir desta página?
Sim. Abra a gaveta do dispositivo e use as ações de remediação lá.