A configuração do sistema de pontuação decide como uma revisão calcula a pontuação geral de cada pessoa. Escolha Questão final para pedir ao/a gerente uma avaliação geral, Ponderações personalizadas para calcular a pontuação a partir de perguntas de avaliação com pesos por seção e tipo de revisão, ou Sem pontuação. Os clientes também chamam isso de avaliação geral ou pontuação ponderada.

Antes de começar

• Escolha o modo de pontuação enquanto a revisão estiver em Rascunho. Não pode ser alterado após o lançamento.
• A pontuação final usa a escala de pontuação da sua empresa (por exemplo, de 1 a 5) em Configurações → Pessoas → Revisões. Veja Defina a escala de pontuação da sua empresa.

Os três modos

Passos

Escolha o modo

1. Vá para Desempenho → Revisões e abra a revisão em rascunho.
2. Clique em Editar e abra Sistema de pontuação (ou escolha-o no assistente de Nova revisão).
3. Selecione Questão final, Ponderações personalizadas ou Sem pontuação.

Defina os pesos das seções (Ponderações personalizadas)

1. No Questionário da revisão em rascunho, clique em Faixa de peso.
2. No painel lateral, abra a aba de um tipo de revisão, por exemplo, Gerente.
3. Dê a cada seção um peso em %. Os pesos de um tipo de revisão devem somar 100%. Clique em Distribuir restante para dar o restante às seções restantes.
4. Repita para cada tipo de revisão que você deseja pontuar.
5. Abra a aba Total (Dê um peso aos seus tipos de revisões) e dê a cada tipo de revisão um peso. Esses pesos também devem somar 100%.
6. Clique em Salvar.

Ative a pontuação em tempo real para gerentes (Enterprise)

1. Vá para Configurações → Pessoas → Revisões.
2. No Pontuação dinâmica, ative Ativar pontuação dinâmica.
3. Gerentes que respondem a uma revisão de gerente em uma revisão de Ponderações personalizadas agora veem Pontuação estimada: X / Y atualizar à medida que respondem.

Como a pontuação é calculada (Ponderações personalizadas)

Cada resposta de avaliação é convertida em um valor de 0–1 em sua própria escala, então:

1. Pontuação da seção = média das perguntas de avaliação respondidas na seção.
2. Pontuação de avaliação = soma de (pontuação da seção × peso da seção).
3. Pontuação do tipo de revisão = média de todas as avaliações desse tipo de revisão (por exemplo, todas as revisões de pares de uma pessoa).
4. Pontuação final = soma de (pontuação do tipo de revisão × peso do tipo de revisão), mostrada na escala da empresa.

Regras e comportamento

• Se os pesos das seções de um tipo de revisão não somarem 100%, então a revisão não pode ser lançada ("Pesos não somam 100%").
• Se uma seção não tiver pergunta de avaliação obrigatória, então não pode ter peso.
• Se um tipo de revisão tiver 0% de peso em Total, então não conta para a pontuação final. Você ainda pode clicar em Adicionar pontuação para calcular uma pontuação separada para comparação.
• Se uma pessoa não tiver avaliador para um tipo de revisão ponderada (por exemplo, não tiver gerente, colegas ou subordinados diretos), então sua pontuação final é calculada a partir dos tipos de revisão que ela possui. O peso do tipo de revisão ausente é distribuído entre os outros tipos de revisão em proporção ao seu peso. Por exemplo, com Autoavaliação 25%, Gerente 50% e Pares 25%, uma pessoa sem pares é pontuada com a autoavaliação em 33% e a revisão do gerente em 67%. O cartão de Pontuação de desempenho da pessoa mostra quais tipos de revisão não fizeram parte da pontuação. Não há nada a configurar.
• Se uma pessoa tiver uma avaliação que conta para a pontuação final que foi atribuída, mas ainda não enviada, então a pontuação final não é calculada e a pontuação mostra "A pontuação final não pôde ser calculada devido a avaliações ausentes".
• Se uma avaliação pendente for excluída, então a pontuação da pessoa é recalculada sem ela.
• Se uma revisão já foi finalizada antes de novembro de 2026, então pessoas sem avaliador para um tipo de revisão ponderada mantêm uma pontuação em branco. Revisões em andamento são atualizadas na próxima vez que a pontuação é calculada.
• Se Permitir edições de revisão estiver ativado e um avaliador reenviar, então as pontuações e percepções são atualizadas automaticamente.
• Se Ativar pontuação dinâmica estiver ativado, então apenas o/a gerente que preenche uma avaliação de Gerente em uma revisão de Ponderações personalizadas vê a pontuação estimada. Funcionários nunca a veem enquanto respondem.
• Se você mudar a escala de pontuação da empresa, então apenas revisões agendadas ou lançadas após a mudança usam a nova escala.

Limitações

• Você não pode mudar o modo de pontuação após o lançamento.
• Você não pode substituir ou ajustar manualmente uma pontuação calculada.
• Você não pode usar Ponderações personalizadas sem Enterprise. Empresas no Business veem isso como uma opção de upgrade.
• Você não pode ativar a pontuação em tempo real apenas para algumas revisões. Ativar pontuação dinâmica se aplica a toda revisão de Ponderações personalizadas na empresa.
• Você não pode ponderar perguntas individuais. Pesos se aplicam a seções e tipos de revisão.

Solução de problemas

• Sintoma: "Gerentes não veem a pontuação estimada." → Causa: Ativar pontuação dinâmica está desativado, a revisão não usa Ponderações personalizadas, ou a empresa não está no Enterprise. → Correção: verifique os três em Configurações → Pessoas → Revisões e Editar → Sistema de pontuação.
• Sintoma: "A pontuação estimada não aparece até o final." → Causa: a estimativa precisa de uma resposta em cada seção ponderada. → Correção: responda pelo menos uma pergunta de avaliação em cada seção ponderada.
• Sintoma: "Em uma revisão de Ponderações personalizadas com Incluir avaliação de competências, uma pessoa não tem pontuação final." → Causa: o trabalho da pessoa não tem competências atribuídas, então a seção ponderada Avaliação de Competências não tem nada para pontuar. → Correção: antes de lançar, certifique-se de que o trabalho de cada pessoa tenha competências no catálogo de trabalho, ou não dê peso à seção de competências. Para uma revisão lançada, entre em contato com o suporte da Factorial.
• Sintoma: "Uma pessoa não tem pontuação final." → Causa: uma das avaliações que conta para a pontuação ainda está pendente, ou a revisão é Sem pontuação. → Correção: lembre o/a avaliador/a, ou exclua a avaliação pendente se não for respondida.

FAQ

1. A autoavaliação conta no modo Questão final?

Não. Apenas a resposta de Desempenho geral do/a gerente define a pontuação. A avaliação da autoavaliação é mostrada ao lado para comparação.

2. As revisões de pares podem contar para 50% da pontuação?

Sim, com Ponderações personalizadas: defina Pares para 50% na aba Total.

3. A pontuação estimada muda a pontuação final?

Não. Ela mostra o mesmo cálculo em tempo real antes do/a gerente enviar.

4. Os funcionários veem sua pontuação?

Funcionários veem seus resultados publicados após a revisão ser finalizada, a menos que Restringir visibilidade de resultados esteja ativado. Veja Recursos de revisão, visibilidade e lançamento.