Visão Geral

Duas coisas que vale a pena saber antes de começar:

• A plataforma é o que sua empresa usa para rastrear, gerenciar e proteger seus dispositivos.
• FleetDM é o agente que realmente é instalado em seu dispositivo. Você verá esse nome durante a instalação — é esperado.

Como usar 

Acesse a página de inscrição

Duas maneiras de entrar:

• Do e-mail de convite. Abra o e-mail intitulado "Convite para se juntar \" e clique em Inscrever meu computador.
• De um link direto. Abra o link que sua equipe de TI compartilhou. Ele leva você diretamente até lá.

Fazer login

1. Insira seu endereço de e-mail profissional. Se você é novo e ainda não tem um, use seu endereço pessoal — não faz diferença para a inscrição.
2. Insira o código de 6 dígitos enviado para esse endereço. Os códigos expiram após 10 minutos.

Instalar

Se um dispositivo já estiver atribuído a você, selecione-o e clique em Inscrever. Caso contrário, clique em Implantar MDM em outro dispositivo e escolha seu sistema operacional.

macOS

1. Encontre o arquivo .mobileconfig baixado e clique duas vezes. Uma mensagem do sistema confirma que o perfil foi baixado e agora precisa ser instalado.
   

   

2. Abra Configurações do Sistema > Geral > Gerenciamento de Dispositivos. (Pesquisar "Gerenciamento de Dispositivos" nas Configurações do Sistema também leva você até lá.)
3. Selecione \ Inscrição na lista e clique duas vezes.
   

   

4. Clique em Inscrever, no canto inferior esquerdo.
   

   

5. Insira sua senha de administrador para confirmar

Se você vir uma mensagem dizendo que o instalador está bloqueado:

Vá para Configurações do Sistema > Privacidade & Segurança e clique em Abrir de qualquer maneira.

 

Windows

1. Clique duas vezes no arquivo .msi baixado.
2. Clique em Sim na solicitação de segurança do Windows.

Linux

1. Baixe o pacote para sua distribuição.
2. Execute-o com seu gerenciador de pacotes ou com o script de shell fornecido.

iOS e iPadOS

1. Abra o link de inscrição no dispositivo.
2. Vá para Configurações > Geral > Gerenciamento de Dispositivos.
3. Selecione e instale o perfil MDM, inserindo seu código de acesso se solicitado.

Android

Dois modos — use o que sua equipe de TI disse para você:

• Pessoal (perfil de trabalho), para um dispositivo que você possui. Os aplicativos e dados da empresa ficam em um perfil de trabalho separado e seus dados pessoais permanecem privados.
  • Abra o link Pessoal (perfil de trabalho) no dispositivo ou escaneie o código QR ao lado.
  • Toque em Inscrever e siga os passos para criar o perfil de trabalho.
• Propriedade da empresa (totalmente gerenciado), para um dispositivo da empresa novo ou restaurado de fábrica.
  • Abra o link Propriedade da empresa em um computador ou tablet. Um código QR aparece — mantenha a página aberta.
  • Restaure o dispositivo Android para as configurações de fábrica, ligue-o e pare na tela de boas-vindas.
  • Toque na tela de boas-vindas seis vezes para abrir o scanner de QR, depois escaneie o código.

Uma vez que o agente esteja instalado, você receberá um e-mail de confirmação e o dispositivo aparecerá no painel.

Solução de Problemas e FAQ

Solução de Problemas

• Seu dispositivo pede para você mudar sua senha, mas não permite. Um problema conhecido do macOS após a instalação do MDM em um dispositivo com uma política de senha. Reinicie o computador e a alteração da senha funcionará.
• Seu Mac diz que já está gerenciado por um MDM. Verifique o nome do perfil. Se for o perfil de inscrição da sua empresa, o dispositivo pode já estar inscrito — confirme com a TI. Se for um perfil diferente, pergunte à TI sobre o procedimento para remover o antigo MDM primeiro.
• O download está bloqueado pelo seu navegador. Permita-o nas configurações de segurança do seu navegador ou peça à TI outra maneira de obter o instalador.
• A página de inscrição mostra um erro. Verifique se você usou o endereço de e-mail correto e se seu código não expirou. Solicite um novo.
• O dispositivo não aparece após a instalação. A inscrição pode levar até 5 minutos. Se ainda não aparecer, entre em contato com a TI.
   

FAQ

1. Quanto tempo leva?
   Menos de dois minutos do início ao fim.
    
2. Isso vai deixar meu dispositivo mais lento?
   O agente é leve e projetado para ter impacto mínimo. Se você notar lentidão após a inscrição, informe sua equipe de TI.
    
3. A minha empresa pode ver meus arquivos pessoais ou histórico de navegação?
   Não. Ele não acessa documentos, histórico de navegação, mensagens ou dados de aplicativos pessoais. Ele coleta apenas informações do dispositivo — versão do sistema operacional, nomes de aplicativos instalados e se o dispositivo atende à política de segurança.
    
4. Usei meu e-mail pessoal. Isso é um problema?
   Não. Isso não afeta a inscrição ou como o dispositivo é gerenciado.
    
5. Quem eu contato se algo der errado?
   Sua própria equipe de TI.