O recurso de Alertas de Controle de Frequência foi desenvolvido para simplificar a gestão de folhas de ponto, facilitando a identificação e resolução de inconsistências por parte de gestores e colaboradores. Com ele, você pode solucionar problemas rapidamente sem precisar revisar manualmente a folha de ponto de cada colaborador.

Na página de Controle de Frequência, agora você pode:

• Verifique a quantidade e o tipo de alertas por período e colaborador.
• Filtrar por tipo de alerta
• Ordenar por número de alertas

Na folha de horas:

• Os dias com inconsistências agora são destacados em vermelho e exibem uma dica de ferramenta com os alertas detectados.
• Você pode ajustar a folha de ponto para resolver os alertas.

Os alertas no controle de frequência (por exemplo, Registro de saída faltando) são projetados para sinalizar inconsistências nas folhas de horas, para que gestores e colaboradores possam revisá-las e corrigi-las antes da aprovação.

Se a sua organização deseja impor uma regra de sem aprovação com alertas, isso deve ser tratado por meio de sua política ou fluxo de trabalho interno, pois a Factorial não oferece uma opção de bloqueio integrada.

Medidas práticas para lidar com alertas:

• Filtrar folhas de horas por tipo de alerta → Registro de saída faltando.
• Abra a folha de horas do colaborador e corrija quaisquer turnos pendentes (procure por --:-- ).
• Aprove o período assim que os alertas forem resolvidos.

Configurando alertas de controle de frequência

Você pode personalizar alertas relacionados a frequência para acompanhar eventos importantes no fluxo de trabalho da sua equipe. Aqui estão os tipos de alerta atualmente suportados:

1. Alerta de ponto não registrado: Visível quando a configuração Ative alerta de ponto não registrado está habilitada em Condições da folha de horas. Este alerta é acionado quando um colaborador que deveria estar trabalhando ainda não registrou o ponto, ajudando os gerentes a identificar membros da equipe ausentes ou atrasados.
    
2. Restrições de registro de saída: Visível quando a configuração Habilitar restrições de registro de saída está ativada e a opção Manter turno como não resolvido está selecionada. Este alerta sinaliza colaboradores que registraram a entrada, mas não a saída, deixando o turno em aberto e não resolvido.
    

3. Falta de pausa: Visível quando a configuração Alertas, lembretes e correções de pausas está ativada. Este alerta notifica os gestores quando um colaborador não registrou nenhum intervalo durante o seu turno, o que pode indicar um risco de descumprimento das normas trabalhistas.
    
4. Tempo de pausa insuficiente: visível quando a configuração Alertas, lembretes e correções de pausas está ativada. Este alerta é acionado quando um colaborador registra uma pausa, mas a duração fica abaixo do limite mínimo exigido.
    

Gerenciando alertas e notificações

Para ajudar no acompanhamento de alertas relacionados ao tempo, notificações são enviadas aos gestores regularmente.

• Resumos semanais e mensais: Os gestores receberão um resumo dos alertas pendentes para suas equipes.

• Notificações diárias: Para assuntos mais urgentes, você pode ativar as notificações diárias para se manter atualizado em tempo real.

Tipos de alerta

• Configuração : Ative a opção Ative alerta de ponto não registrado em Condições da folha de horas nas configurações da política de controle de frequência. Quando uma nova política é criada para uma empresa com o recurso de inconsistências no controle de frequência ativado, essa configuração é ativada por padrão.
   
• Como os gestores veem isso:
  • Painel de controle — Widget de status da equipe: Um alerta Registro de ponto ausente é exibido, mostrando os colaboradores que ainda não registraram o ponto, com a respectiva contagem. Cada colaborador exibe um selo vermelho de “crítico”. Os gestores podem ver o atraso de cada colaborador (por exemplo, 2h30min de atraso) e podem enviar um lembrete de registro de ponto por e-mail diretamente do widget — individualmente ou em massa. O lembrete inclui uma mensagem personalizada com a opção de enviar uma cópia para o gestor.
  • Tabela de controle de frequência: Uma coluna Alertas exibe um ícone vermelho com o número total de alertas por colaborador. Os gestores podem filtrar a tabela por tipo de alerta, incluindo Registro de ponto faltando, para visualizar apenas os colaboradores afetados.
  • Dica de integração: Na primeira vez que o recurso for ativado, os gestores verão um passo a passo guiado em 3 etapas explicando os alertas na página de Controle de Frequência.
     
• Como os colaboradores veem isso:
  • Notificação push: Os colaboradores recebem uma notificação push com a mensagem "Lembre-se de registrar o ponto" e o horário de entrada agendado.
  • Notificação por e-mail: Um e-mail é enviado com a mensagem: "Você ainda não registrou o ponto, está atrasado(a) para o trabalho hoje?", informando o horário agendado.
  • Lembrete de registro de ponto do gestor: Se um gestor enviar um lembrete, o colaborador receberá uma notificação na caixa de entrada, um e-mail e/ou uma notificação push informando que seu gestor enviou um lembrete de registro de ponto.
  • Dispositivos móveis: Uma notificação de inconsistência aparece na tela de controle de frequência.
  • Dica de integração: Os colaboradores veem um passo a passo simples na página de registro de ponto pela primeira vez.
  • Resumo semanal: Se o problema não for resolvido, o alerta aparecerá no e-mail de notificação semanal do colaborador, com um link para sua folha de horas.
• Resolução automática: O alerta é resolvido automaticamente quando o colaborador registra o ponto, quando uma licença aprovada é registrada para aquele dia ou quando não se esperava que o colaborador trabalhasse.

• Configuração : Ative a opção Habilitar restrições de registro de saída em Condições da Folha de Horas e selecione a opção Manter turno como não resolvido. Também é possível configurar um limite de tolerância (em minutos) — o alerta só é acionado quando o tempo trabalhado pelo colaborador excede a duração estimada do turno mais esse limite de tolerância.
• Existem dois modos de restrição de saída:
  • Solicitar confirmação de saída: Exibe uma janela de confirmação para o colaborador, solicitando que ele escolha entre registrar o tempo trabalhado ou confirmar o tempo estimado. Essa opção não cria um turno não concluído.
  • Manter o turno como não resolvido: Deixa o turno aberto e não resolvido quando o limite é excedido. Este é o modo que gera o alerta de Saída Não Registrada.
     
• Como os gestores veem isso:
  • Tabela de controle de frequência: A coluna Alertas mostra a quantidade de alertas de saída não registrados por colaborador. Os gestores podem filtrar por Registro de saída em falta.
• Visualização da folha de horas: As linhas de turno afetadas exibem uma borda vermelha à esquerda. O campo de saída mostra --:-- indicando que o turno não foi concluído. Os gestores com permissão para editar veem um ícone de lápis para criar solicitações de edição.
• Alerta pop-up: Ao passar o cursor sobre o ícone de alerta, é exibida a mensagem Registro de saída faltando com uma descrição.
   
• Como os colaboradores veem isso:
  • Web — Widget de registro de ponto: Um widget "Esqueci de registrar a saída" aparece com a mensagem "Você deixou um turno pendente na data" e opções para "Resolver" ou "Ignorar".
  • Dispositivos móveis — Widget: Um banner em destaque exibe a mensagem "Parece que você se esqueceu de registrar a saída", juntamente com a data e um botão "Resolver".
  • Dispositivo móvel — Visualização diária: O turno afetado exibe a etiqueta "Não resolvido". O campo de registro de saída mostra --:-- em vermelho.
  • Comportamento do turno: Quando um colaborador tenta registrar o ponto enquanto tem um turno pendente, o sistema cria um novo registro de entrada em vez de registrar a saída — o turno anterior permanece pendente até ser corrigido manualmente.

• Configuração: Habilite em Alertas, lembretes e correções de pausas na política de controle de frequência, na aba de pausas. 
  Requisitos:
  • As pausas manuais devem estar habilitadas (os colaboradores podem registrar suas pausas).
  • As regras de tempo de descanso devem estar ativadas.
  • Pelo menos uma regra de duração de pausa deve ser configurada (por exemplo, "Após 6 horas de trabalho, é necessária uma pausa de 30 minutos"). É possível definir até 5 regras por política.
  • O modo de tratamento de violações de intervalo deve ser definido como Não fazer nada (apenas alerta). Se definido como Corrigir pausas automaticamente para atender às regras definidas, o sistema deduz automaticamente o tempo de intervalo em vez de exibir alertas.
  • As regras de duração dos intervalos definem limites: por exemplo, 4h → intervalo de 15min, 6h → intervalo de 30min, 8h → intervalo de 45min. O sistema seleciona a regra aplicável de maior duração com base nas horas trabalhadas.
     
• Como os gestores veem isso:
  • Tabela de controle de frequência: a contagem de alertas inclui violações de tempo de pausa não respeitado. Filtrável por Tempo da pausa em falta.
  • Folha de horas — Linha do turno: Uma etiqueta de alerta vermelha em cada turno afetado mostra a regra específica violada (ex.: "Após 6 horas de trabalho, é necessário um intervalo de 30 minutos").
     
• Como os colaboradores veem isso:
  • Web — Widget do painel: Um widget de "Alertas de interrupção" é exibido com uma descrição da violação e duas opções: "Revisar folha de horas" ou "Ignorar".
  • Web — Modal de saída: Ao registrar a saída com uma violação do tempo de pausa, um modal avisa sobre o tempo de descanso insuficiente com opções para "Registrar saída" ou "Registrar saída e corrigir" (leva à folha de horas).
  • Dispositivos móveis: Uma sobreposição aparece ao registrar a saída, explicando a infração (ex.: "Você trabalhou mais de 6 horas sem tempo de intervalo suficiente. É necessário um intervalo de 30 minutos").
  • Notificação push: Um lembrete é enviado durante o expediente: "Lembre-se de fazer uma pausa de 30 minutos a cada 6 horas de trabalho."

• Configuração:
  • Utiliza as mesmas configurações de Tempo da pausa em falta (em Alertas, lembretes e correções de pausas). A configuração principal é a duração mínima da pausa (base_minimal_duration) — a duração mínima que qualquer pausa individual deve ter (por exemplo, 15 minutos). Isso é independente das regras de tempo total de intervalo. A mesma regra de supressão de correção automática se aplica: se Correção automática estiver ativada, os alertas serão suprimidos e as correções serão aplicadas automaticamente.
     
• Como os gestores veem isso:
  • Tabela de controle de frequência: a contagem de alertas inclui violações de duração insuficiente de pausa. Filtrável por Duração insuficiente da pausa.
  • Folha de horas — Linha de turno: Uma etiqueta de alerta vermelha indica "Os intervalos devem ter pelo menos X minutos de duração".
     
• Como os colaboradores veem isso:
  • Web — Widget do painel: O mesmo widget Alertas de pausa que o de Tempo de pausa faltando, com uma descrição específica para a violação da duração mínima.
  • Dispositivos móveis — Modal: Ao encerrar uma pausa muito curta, um modal exibe a mensagem Tempo insuficiente de pausa, informando a duração mínima e os minutos restantes, e oferecendo as opções "Continuar intervalo" ou "Voltar ao trabalho".
  • Dispositivos móveis — Sobreposição de saída: Se a saída for registrada com uma pequena pausa, uma sobreposição explica: "As pausas devem ter pelo menos X minutos de duração."

Sobre a configuração de registro de ponto não registrado

Pré-requisito: o colaborador deve ter uma conta na Factorial ativada

• O sistema de alertas de registro de ponto não registrado realiza uma verificação prévia do status de ativação da conta antes de avaliar se um colaborador tem um registro de ponto não registrado.
• Os colaboradores que não aceitaram o convite da Factorial são totalmente excluídos do processo de envio de alertas.
• Portanto, é importante que, para que os alertas de controle de frequência funcionem corretamente, o colaborador tenha ativado sua conta na Factorial.

Web e celular

O registro de ponto via celular ou web exige que o colaborador faça login no aplicativo da Factorial.

Se o colaborador não tiver aceitado o convite, ele não poderá registrar o ponto via web ou aplicativo móvel — portanto, um alerta de registro de ponto não registrado seria um falso positivo.