Factorial IT pode implantar aplicativos de quatro fontes diferentes. Esta página ajuda você a escolher a certa para cada aplicativo e mostra o que cada fonte pode fazer em cada plataforma.

Visão Geral

Escolha a fonte com base em de onde o aplicativo vem:

• Software Gerenciado. Um catálogo curado de aplicativos populares, empacotados e mantidos pela Fleet. Você não lida com instaladores.
• Aplicativos da App Store. Aplicativos da Apple App Store, enviados para macOS e iOS / iPadOS através do Programa de Compra em Volume (VPP) da Apple.
• Software personalizado. Seus próprios pacotes de instalador: ferramentas internas, versões corporativas ou qualquer coisa que esteja faltando no catálogo da Fleet.
• Aplicativos da Google Play Store. Aplicativos gerenciados para Android, entregues através do Android Enterprise e Google Play.

Como escolher

1. Comece com Software Gerenciado para aplicativos comuns, como Slack, Zoom ou Chrome. A Fleet os empacota e mantém o instalador atualizado.
2. Use Aplicativos da App Store para qualquer coisa publicada na Apple App Store e para cada aplicativo no iPhone e iPad. As licenças vêm do VPP.
3. Use Software personalizado para ferramentas internas, versões corporativas e qualquer coisa que não esteja no catálogo da Fleet. Você faz o upload do instalador e o mantém atualizado você mesmo.
4. Use Aplicativos da Google Play Store para Android. Os aplicativos vêm do Google Play gerenciado e são instalados no perfil de trabalho.

O que cada capacidade significa

• Instalação automática: o aplicativo é instalado em todos os dispositivos alvo sem ação do funcionário.
• Autoatendimento: o aplicativo aparece no portal de Autoatendimento, e os funcionários o instalam quando desejam.
• Zero Touch: o aplicativo é instalado durante a implantação sem toque, antes que o funcionário use o dispositivo pela primeira vez.
• Mantenha o instalador atualizado: o instalador armazenado é substituído quando uma nova versão é lançada.
• Patch automático: dispositivos que já possuem o aplicativo são atualizados.

Comparar por plataforma

Notas sobre a tabela:

1. A instalação automática da App Store (macOS, iOS, iPadOS) é gerenciada pelo Factorial IT, não nativamente pela Fleet. Assim que você ativá-la, os pedidos de instalação serão enviados na próxima sincronização do dispositivo.
2. Windows .exe / .ps1 e Linux .deb / .rpm / .sh / .tar.gz precisam de uma consulta de detecção osquery personalizada. O Factorial IT sugere uma a partir do nome do software. Verifique e corrija antes de salvar.
3. O autoatendimento no iOS / iPadOS é acessado pela URL da web do portal, não por um aplicativo de desktop. Coloque-o na Tela Inicial com o controle Web Clips e sua opção Adicionar o web clip de Autoatendimento.
4. As atualizações do Android vêm do Google Play. Os aplicativos sempre são instalados em sua versão mais recente, e os aplicativos instalados seguem as próprias configurações de autoatualização do Google Play. O Factorial IT não configura ou impõe essas atualizações.
5. Os aplicativos Android não estão listados no portal de Autoatendimento do Factorial IT. Os funcionários os obtêm na loja Google Play gerenciada no dispositivo.

Exceção BYOD. Dispositivos registrados através do registro de usuários com uma Conta Apple Gerenciada estão fora da jornada de instalação de software, incluindo autoatendimento.

Rastrear o que está instalado

Depois que um aplicativo é direcionado para dispositivos, acompanhe seu progresso em três lugares:

• A aba Software da gaveta do dispositivo.
• As colunas de contagem da tabela de software.
• A aba Dispositivos na página de software do aplicativo.

Solução de Problemas e FAQ

Solução de Problemas

Um aplicativo da App Store definido para instalação automática ainda não apareceu. Os pedidos de instalação são enviados na próxima sincronização do dispositivo. Dê tempo ao dispositivo para verificar.

Um aplicativo personalizado do Windows ou Linux sempre parece estar faltando ou sempre parece estar instalado. A consulta de detecção provavelmente está errada. Edite-a para que corresponda ao nome real do aplicativo no dispositivo.

Um funcionário não consegue encontrar um aplicativo Android no portal de Autoatendimento. Os aplicativos Android não estão listados lá. O funcionário os instala a partir do Google Play gerenciado no dispositivo.

Um iPhone BYOD não recebe aplicativos. Dispositivos registrados com o registro de usuários e uma Conta Apple Gerenciada não estão cobertos pela instalação de software.

FAQ

1. Qual fonte devo tentar primeiro?
   Software Gerenciado. A Fleet empacota o aplicativo e mantém o instalador atualizado.
    
2. Posso implantar um .ipa arquivo automaticamente?
   Não. Aplicativos .ipa personalizados não suportam instalação automática, autoatendimento ou Zero Touch.
    
3. Quem controla as atualizações de aplicativos Android?
   Google Play. O Factorial IT não as configura ou impõe.
    
4. Onde vejo se um aplicativo chegou a um dispositivo?
   Na aba Software da gaveta do dispositivo, nas colunas de contagem da tabela de software ou na aba Dispositivos da página de software.