1. É possível registrar entrada offline?
Sim, você pode registrar entrada e saída enquanto estiver offline, mas apenas usando o aplicativo móvel.
Saiba como aqui.
2. Quando a notificação é enviada em caso de registro de entrada perdido?
Quando o intervalo de horário para registro de entrada termina e o/a funcionário/a ainda não registrou a entrada, uma notificação por e-mail é enviada ao/a funcionário/a e ao/a gerente. O e-mail é enviado aproximadamente um minuto após o registro de entrada perdido.
Se o/a funcionário/a registrar a entrada dentro do intervalo de tolerância permitido, nenhuma notificação é enviada. No entanto, se registrar a entrada após o término do intervalo de tempo, uma notificação é enviada.
Os/As gerentes também recebem um resumo semanal por e-mail de todos os incidentes relacionados à pontualidade de seus/suas membros/as da equipe.
3. O que acontece quando um/a funcionário/a esquece de registrar a saída?
Se as horas trabalhadas excederem as horas estimadas com base nos horários de trabalho, entrada de contrato e/ou folgas, uma mensagem será exibida com duas opções:
- Confirmar as horas estimadas.
- Registrar a saída das horas reais.
A mensagem é exibida quando o/a usuário/a clica no botão de registrar saída após ultrapassar as horas estimadas em pelo menos um minuto.
Se um/a funcionário/a tiver múltiplos turnos em um determinado dia, o sistema apenas modificará o horário de saída do último turno para garantir que o tempo total esteja alinhado com suas horas planejadas.
No quadro de horários e na exportação em PDF, é mostrado se um/a funcionário/a usou o modal “Esqueceu de Registrar a Saída” para registrar a saída e editar seu horário de saída.
4. Como posso evitar que os/as funcionários/as manipulem os quadros de horários?
Para garantir a precisão dos quadros de horários, implementamos um sistema de alerta que detecta e avisa contra manipulações. Este sistema analisa as entradas de registro de entrada em busca de inconsistências ou atividades suspeitas.
Se algum quadro de horários for encontrado como manipulado, um relatório de incidente é gerado automaticamente, documentando o "horário de entrada/saída manipulado" para investigação ou ações disciplinares, se necessário.
Para minimizar falsos alertas devido a variações de tempo menores, o sistema compara o horário de registro com o horário do servidor, permitindo uma margem de 2 minutos para diferenças de fuso horário.
Alertas por e-mail são enviados ao/a aprovador/a do quadro de horários do/a funcionário/a com um turno suspeito. Usuários/as autorizados/as, incluindo administradores/as de RH, também recebem esses alertas para garantir que ações rápidas possam ser tomadas.
5. Se alguém registrar a entrada com geolocalização ativada e, em seguida, editar o horário, a localização desaparece ou muda?
Não, a localização não desaparecerá. Em vez disso, dois registros aparecerão no histórico: o primeiro mostrará o registro de entrada com a geolocalização, e o segundo refletirá o horário editado sem alterações nas informações de localização.
6. Como funcionam os intervalos automáticos para diferentes fusos horários?
Os intervalos automáticos são baseados nas horas trabalhadas pelo/a funcionário/a, portanto, o fuso horário não os afeta.
7. É possível restringir o registro de entrada a uma área específica?
No momento, não é possível limitar o registro de entrada a uma área específica.
8. Qual é o intervalo de precisão das coordenadas de geolocalização?
A precisão das coordenadas de geolocalização pode variar dependendo de fatores como recepção móvel, geografia da área, condições climáticas e se a localização está interna ou externamente. Para determinar a precisão de cada geolocalização, armazenamos parâmetros chamados "precisão" para latitude e longitude. Este valor indica a diferença em metros, com um número menor indicando maior precisão. Por exemplo, um valor de 0 significaria uma diferença de apenas centímetros, enquanto 1000 indicaria uma diferença de quilômetros.
9. Como posso garantir que um/a funcionário/a esteja no local quando registrar a entrada?
Se indicar "Trabalhando de casa" ou "Trabalhando do escritório" durante o registro de entrada não for suficiente, a única maneira de verificar sua presença física é usando geolocalização e verificando as coordenadas fornecidas no Google Maps.
Como usar geolocalização no rastreamento de tempo
10. É possível restringir o registro de entrada a uma área específica?
No momento, não é possível limitar o registro de entrada a uma área específica.
11. Qual é o processo para obter quadros de horários assinados dos/as funcionários/as?
Exportar seus quadros de horários aprovados:
- No seu menu lateral, clique em Rastreamento de tempo
- Clique no ícone de três pontos, no canto superior direito
- Selecione Exportar quadro de horários
- Em Tipo de exportação, selecione Exportação de Rastreamento de Tempo - Versão completa
- No formato de arquivo, selecione PDF
- Selecione funcionários/as
- Preencha os outros campos e clique em Enviar
Você receberá um e-mail com a exportação.
Enviar quadro de horários em massa e solicitar assinatura eletrônica:
- No seu menu lateral, vá para Documentos
- Clique em Enviar em massa
- Carregue seus quadros de horários
- Selecione o nome da pasta
- No tipo de upload, selecione Manter documentos com todas as suas páginas
- Clique em Carregar documento
- Clique em Combinar documentos com funcionários/as
- Ative a opção Solicitar assinatura eletrônica a todos os destinatários/as
- Clique em Enviar X documentos combinados
12. Editar manualmente os horários de registro de entrada afeta os horários de intervalo nos quadros de horários?
O impacto de editar manualmente os horários de registro de entrada nos horários de intervalo depende da situação:
- Se o intervalo automático estiver programado para ocorrer no futuro, ele será exibido no quadro de horários no momento apropriado, embora possa não refletir atualizações em tempo real.
- No entanto, se o intervalo automático já tiver sido registrado no quadro de horários, os/as funcionários/as precisarão ajustar manualmente o horário de intervalo para garantir a precisão.
13. É possível importar dados de rastreamento de tempo ou fazê-lo em massa?
Não é possível importar rastreamento de tempo diretamente através da interface do Factorial. No entanto, você pode fazê-lo usando a API, que permite o upload em massa e a gestão de dados de rastreamento de tempo.
14. Quando a mensagem ‘Você tem turnos a completar’ aparece?
A frase “Você tem turnos a completar” aparece no Factorial quando um/a funcionário/a tem turnos agendados que eles/as ainda não completaram ou registraram entrada/saída.
- O/a funcionário/a tem horas de trabalho atribuídas.
- O sistema está lembrando-os/as de que precisam completar ou registrar esses turnos.
- Isso geralmente aparece na seção Rastreamento de Tempo ou no painel do/a funcionário/a quando há tempo planejado pendente.
15. Como posso configurar o sistema para que as horas reais trabalhadas pelos/as funcionários/as sejam registradas, em vez das horas agendadas padrão, especialmente ao usar horários de trabalho fixos?
Se os quadros de horários dos/as seus/suas funcionários/as estiverem mostrando suas horas agendadas (por exemplo, 09:00 a 18:00) independentemente de quando realmente registraram a entrada, geralmente é devido a uma dessas três configurações:
-
Desativar "Horas Estimadas": O sistema pode estar preenchendo lacunas automaticamente para "completar" o dia.
- Caminho: Configurações > Rastreamento de Tempo > Política > Configurações da política.
- Ação: Desative "Ativar restrições de registro de saída".
-
Verifique "Registro Automático de Entrada": Algumas empresas têm isso ativo para horários fixos, que "registra" automaticamente para o/a funcionário/a.
- Caminho: Configurações > Rastreamento de Tempo > Política > Configurações da política.
- Ação: Certifique-se de que "Ativar preenchimento automático do quadro de horários" esteja desativado.
-
Reveja "Arredondamento": Se um/a funcionário/a registrar a entrada às 08:55 e o sistema registrar 09:00, não está "definindo" para o horário agendado, está arredondando.
- Caminho: Configurações > Rastreamento de Tempo > Política > Preferências > Tolerância de rastreamento de tempo.
- Ação: Defina a Tolerância de rastreamento de tempo para 0 minutos tanto para registro de entrada quanto para registro de saída, ou simplesmente certifique-se de que esta seção não esteja ativada.
16. Como restringir o acesso ao registro de entrada para indivíduos específicos
Se você precisa garantir que um/a funcionário/a não tenha acesso à funcionalidade de registro de entrada enquanto mantém seu perfil ativo, pode usar esses métodos:
- Mover o/a funcionário/a para um Grupo de Permissão onde o acesso 'Registro de entrada/saída' esteja desativado.
- Excluir um/a funcionário/a do rastreamento de tempo (Factorial — Como excluir e incluir funcionários/as do rastreamento de tempo )