1. É possível registrar ponto offline?
Sim, você pode registrar ponto enquanto estiver offline, mas apenas usando o aplicativo móvel.
Saiba como aqui.
2. Quando é enviada a notificação em caso de um registro de ponto perdido?
Quando o intervalo de tempo para registrar ponto termina e o/a funcionário/a ainda não registrou ponto, uma notificação por e-mail é enviada ao/à funcionário/a e ao/a gerente. O e-mail é enviado aproximadamente um minuto após o registro de ponto perdido.
Se o/a funcionário/a registrar ponto dentro do intervalo de tolerância permitido, nenhuma notificação é enviada. No entanto, se registrar ponto após o término do intervalo de tempo, uma notificação é enviada.
Os/As gerentes também recebem um resumo semanal por e-mail de todos os incidentes relacionados à pontualidade de seus/suas membros/as da equipe.
3. O que acontece quando um/a funcionário/a esquece de registrar a saída?
Se as horas trabalhadas excederem as horas estimadas com base nos horários de trabalho, entrada de contrato e/ou folgas, uma mensagem será exibida com duas opções:
- Confirmar as horas estimadas.
- Registrar a saída com as horas reais.
A mensagem é exibida quando o/a usuário/a clica no botão de registrar a saída após ultrapassar as horas estimadas em pelo menos um minuto.
Se um/a funcionário/a tiver múltiplos turnos em um determinado dia, o sistema só modificará o horário de saída do último turno para garantir que o tempo total esteja alinhado com suas horas planejadas.
No registro de ponto e na exportação em PDF é mostrado se um/a funcionário/a usou o modal “Esqueci de Registrar a Saída” para registrar a saída e editar seu horário de saída.
4. Como posso evitar que os/as funcionários/as manipulem os registros de ponto?
Para garantir a precisão dos registros de ponto, implementamos um sistema de alerta que detecta e avisa contra manipulações. Este sistema analisa as entradas de registro de ponto em busca de inconsistências ou atividades suspeitas.
Se algum registro de ponto for encontrado manipulado, um relatório de incidente é gerado automaticamente, documentando o "horário de entrada/saída manipulado" para investigação ou ações disciplinares, se necessário.
Para minimizar falsos alertas devido a pequenas variações de tempo, o sistema compara o horário do registro com o horário do servidor, permitindo uma margem de 2 minutos para diferenças de fuso horário.
Alertas por e-mail são enviados ao/a aprovador/a do registro de ponto do/a funcionário/a com um turno suspeito. Usuários autorizados, incluindo administradores/as de RH, também recebem esses alertas para garantir que ações rápidas possam ser tomadas.
5. Se alguém registrar ponto com a geolocalização ativada e posteriormente editar o horário, a localização desaparece ou muda?
Não, a localização não desaparecerá. Em vez disso, dois registros aparecerão no histórico: o primeiro mostrará o registro de ponto com a geolocalização, e o segundo refletirá o horário editado sem alterações nas informações de localização.
6. Como funcionam as pausas automáticas para diferentes fusos horários?
Pausas automáticas são baseadas nas horas trabalhadas pelo/a funcionário/a, portanto, o fuso horário não as afeta.
7. É possível restringir o registro de ponto a uma área específica?
Atualmente, não é possível limitar o registro de ponto a uma área específica.
8. Qual é o alcance de precisão das coordenadas de geolocalização?
A precisão das coordenadas de geolocalização pode variar dependendo de fatores como recepção móvel, geografia da área, condições climáticas e se a localização está interna ou externa. Para determinar a precisão de cada geolocalização, armazenamos parâmetros chamados "precisão" para latitude e longitude. Este valor indica a diferença em metros, com um número menor indicando maior precisão. Por exemplo, um valor de 0 significaria uma diferença de apenas centímetros, enquanto 1000 indicaria uma diferença de quilômetros.
9. Como posso garantir que um/a funcionário/a esteja no local quando registrar ponto?
Se indicar "Trabalhando de casa" ou "Trabalhando do escritório" durante o registro de ponto não for suficiente, a única maneira de verificar sua presença física é usando geolocalização e verificando as coordenadas fornecidas no Google Maps.
Como usar geolocalização no rastreamento de tempo
10. É possível restringir o registro de ponto a uma área específica?
Atualmente, não é possível limitar o registro de ponto a uma área específica.
11. Qual é o processo para obter registros de ponto assinados dos/das funcionários/as?
Exportar seus/suas registros de ponto aprovados:
- No seu menu lateral, clique em Rastreamento de tempo
- Clique no ícone de três pontos, no canto superior direito
- Selecione Exportar registro de ponto
- Em Tipo de exportação selecione Exportação de Rastreamento de Tempo - Versão Completa
- Em Formato de arquivo, selecione PDF
- Selecione funcionários/as
- Preencha os outros campos e clique em Enviar
Você receberá um e-mail com a exportação.
Enviar registros de ponto em massa e solicitar assinatura eletrônica:
- No seu menu lateral, vá para Documentos
- Clique em Enviar em massa
- Faça upload dos seus registros de ponto
- Selecione o nome da pasta
- No tipo de upload, selecione Manter documentos com todas as suas páginas
- Clique em Enviar documento
- Clique em Associar documentos com funcionários/as
- Ative a opção Solicitar assinatura eletrônica a todos os destinatários/as
- Clique em Enviar X documentos associados
12. A edição manual dos horários de registro de ponto afeta os horários de pausa nos registros de ponto?
O impacto da edição manual dos horários de registro de ponto nos horários de pausa depende da situação:
- Se a pausa automática está programada para ocorrer no futuro, ela será exibida no registro de ponto no momento apropriado, embora possa não refletir atualizações em tempo real.
- No entanto, se a pausa automática já foi registrada no registro de ponto, os/as funcionários/as serão obrigados/as a ajustar manualmente o horário da pausa para garantir precisão.
13. É possível importar dados de rastreamento de tempo ou fazê-lo em massa?
Não é possível importar rastreamento de tempo diretamente através da interface do Factorial. No entanto, você pode fazê-lo usando a API, que permite o upload em massa e a gestão de dados de rastreamento de tempo.
14. Quando aparece a mensagem ‘Você tem turnos a completar’?
A frase “Você tem turnos a completar” aparece no Factorial quando um/a funcionário/a tem turnos agendados que não foram completados ou registrados.
- O/a funcionário/a tem horas de trabalho atribuídas.
- O sistema está lembrando que ele/ela precisa completar ou registrar esses turnos.
- Geralmente aparece na seção Rastreamento de Tempo ou no painel do/a funcionário/a quando há tempo planejado pendente.
15. Como posso configurar o sistema para que as horas reais trabalhadas pelos/as funcionários/as sejam registradas, em vez das horas agendadas padrão, especialmente ao usar horários de trabalho fixos?
Se os registros de ponto dos/das seus/suas funcionários/as estão mostrando suas horas agendadas (por exemplo, 09:00 a 18:00) independentemente de quando realmente registraram ponto, isso geralmente se deve a uma dessas três configurações:
-
Desativar "Horas Estimadas": O sistema pode estar preenchendo lacunas automaticamente para "completar" o dia.
- Caminho: Configurações > Rastreamento de Tempo > Política > Configurações da política.
- Ação: Desative "Ativar restrições de saída".
-
Verificar "Registro Automático": Algumas empresas têm isso ativo para horários fixos, que "registra" automaticamente o/a funcionário/a.
- Caminho: Configurações > Rastreamento de Tempo > Política > Configurações da política.
- Ação: Certifique-se de que "Ativar preenchimento automático do registro de ponto" esteja desativado.
-
Revisar "Arredondamento": Se um/a funcionário/a registrar ponto às 08:55 e o sistema registrar 09:00, não é "padrão" para o horário, é arredondamento.
- Caminho: Configurações > Rastreamento de Tempo > Política > Preferências > Tolerância de rastreamento de tempo.
- Ação: Defina a tolerância de rastreamento de tempo para 0 minutos tanto para registro de entrada quanto para registro de saída, ou simplesmente garanta que esta seção não esteja habilitada.
16. Como restringir o acesso ao registro de ponto para indivíduos específicos
Se você precisa garantir que um/a funcionário/a não tenha acesso ao recurso de registro de ponto enquanto mantém seu/sua perfil ativo, pode usar esses métodos:
- Mova o/a funcionário/a para um Grupo de Permissão onde o acesso 'Registrar ponto' está desativado.
- Exclua um/a funcionário/a do rastreamento de tempo (Factorial — Como excluir e incluir funcionários/as do rastreamento de tempo )
17. O que acontece com os registros de ponto passados quando mudo a política de um/a funcionário/a?
Nada. Uma mudança de política se aplica a partir da sua data de efetivação, e os dias anteriores mantêm seus valores. Apenas uma data de efetivação passada, escolhida intencionalmente, recalcula os registros de ponto a partir dessa data até hoje.
18. Posso agendar ou retroceder uma mudança de política?
Sim. Ao adicionar funcionários/as a uma política, escolha a Data efetiva:
- Uma data futura os/as moverá automaticamente naquele dia.
- Uma data passada (até 24 meses atrás) aplica a política a partir dessa data e recalcula seus/suas registros de ponto desde então.