No iOS e iPadOS 26 e posteriores, você pode mover iPhones e iPads da empresa para fora do seu antigo MDM sem apagá-los. O dispositivo se migra, mantém seus dados e continua supervisionado. Em versões mais antigas, a única opção é apagar — então a versão do sistema operacional decide todo o plano.

Visão Geral

Isso cobre iPhones e iPads de propriedade da empresa que estão registrados no Apple Business e atualmente estão inscritos em outro MDM através do Registro Automatizado de Dispositivos. Macs seguem um procedimento separado, e dispositivos que nunca estiveram no Apple Business não podem usar isso de forma alguma.

O que você precisa antes de começar:

• O dispositivo é de propriedade da empresa e está registrado no Apple Business
• Está inscrito no MDM anterior através do Registro Automatizado de Dispositivos
• iOS ou iPadOS 26 ou posterior para uma migração que não o apague
• Acesso de administrador ao Apple Business, com um papel que pode definir prazos de migração
• Apple Business já conectado como um servidor MDM do nosso lado
• Um certificado de push da Apple válido

Como usar 

Prepare-se antes de tocar em qualquer coisa

A migração remove tudo o que o antigo MDM instalou. Parte disso não pode ser recuperada depois, então essa ordem é importante.

1. Mova seu token de compra em volume. Remova-o do antigo MDM primeiro, depois conecte-o aqui. Nunca deixe o mesmo token ativo em dois MDMs.
2. Reconstrua sua configuração primeiro. Cada perfil que o antigo MDM instalou desaparece: Wi-Fi, restrições, contas de e-mail, tudo isso. Recrie o que você precisa antes para que chegue no momento em que cada dispositivo se inscrever.
3. Exporte os códigos de bypass do Bloqueio de Ativação do antigo MDM. A migração os invalida, e uma vez que o antigo MDM seja desativado, eles desaparecem para sempre. Este é o que causa problemas meses depois.
4. Informe os funcionários para fazer backup de seus aplicativos autenticadores. Isso custa um minuto agora e uma conta bloqueada depois.

Faça um teste com dois ou três dispositivos primeiro. Confirme se os aplicativos e perfis que você espera realmente chegam, depois faça o resto.

Reatribuir no Apple Business

1. Faça login no Apple Business
2. Vá para Dispositivos e selecione os iPhones e iPads a serem movidos
3. Clique em Atribuir Gerenciamento de Dispositivos e escolha nosso servidor MDM como destino
4. Defina o prazo de migração — entre 1 e 90 dias. Os funcionários podem adiar até que expire. Mantenha dentro de 30 dias se você implantar aplicativos comprados em volume.

O prazo não é opcional, e deixá-lo de fora falha silenciosamente. Um dispositivo reatribuído sem um prazo nunca recebe o aviso de migração, e nada em lugar algum relata isso: nem o Apple Business, nem nosso lado, nem o dispositivo. Defina o prazo na mesma sessão da reatribuição.

O que acontece no iOS 26 e posteriores

Não desinscreva os dispositivos do antigo MDM. Cada um se desinscreve como parte da migração, e um dispositivo que você liberou cedo perdeu o que faz isso funcionar.

1. O dispositivo recebe uma notificação de Inscrição Necessária mostrando seu prazo
2. O funcionário pode iniciá-lo imediatamente ou adiar
3. Lembretes se repetem diariamente, depois a cada hora nas últimas 24 horas
4. No prazo, ele avança independentemente: o dispositivo sai do antigo MDM, se inscreve aqui e reinicia

O dispositivo nunca é apagado e permanece supervisionado, quer o funcionário tenha escolhido iniciar ou o prazo o tenha forçado.

Depois, limpe os registros de dispositivos restantes do console do antigo MDM. Ninguém faz isso por você.

iOS 18 e anteriores: não há um caminho suave:

A migração nativa da Apple não existe antes do iOS 26. Um dispositivo só pode se tornar supervisionado através do Registro Automatizado de Dispositivos ou Apple Configurator, e ambos o apagam. Para manter a supervisão, você apaga o dispositivo e o reinscreve através do zero touch.

Solução de Problemas e FAQ

Solução de Problemas

• Nada aconteceu após reatribuir um dispositivo. Nenhum prazo foi definido. O dispositivo nunca recebe o aviso e nenhum erro é levantado em lugar algum. Defina o prazo.
• Um dispositivo migrou e perdeu seu Wi-Fi e restrições. Esses perfis pertenciam ao antigo MDM. Eles precisavam ser recriados aqui antes.
• Aplicativos comprados em volume não foram transferidos. O token de conteúdo não foi movido, ou ainda está ativo no antigo MDM.
• Os códigos de bypass desapareceram. A migração os invalidou. Eles só podem ser exportados do antigo MDM antes de ser desativado.
• O dispositivo está no iOS 18 e nada é oferecido. A migração nativa começa no iOS 26. Atualize o dispositivo ou apague e reinscreva-o.

FAQ

1. O funcionário perde seus dados?
   Não no iOS 26 ou posterior. O dispositivo mantém tudo e continua supervisionado.
    
2. Devemos desinscrever do antigo MDM primeiro?
   Não. O dispositivo faz isso sozinho. Liberá-lo cedo quebra a migração.
    
3. O funcionário pode recusar?
   Apenas até o prazo. Depois disso, prossegue por conta própria.
    
4. Qual deve ser a duração do prazo?
   Entre 1 e 90 dias, e dentro de 30 se você implantar aplicativos comprados em volume.
    
5. Isso funciona para Macs?
   Não, Macs têm seu próprio procedimento.