1. É possível registrar o ponto offline?
Sim, você pode registrar o ponto enquanto está offline, mas apenas usando o aplicativo móvel.
Saiba como aqui.
2. Quando a notificação é enviada em caso de falha ao registrar o ponto?
Quando o intervalo de tempo para registrar o ponto termina e o colaborador ainda não registrou, uma notificação por e-mail é enviada ao colaborador e ao gerente. O e-mail é enviado aproximadamente um minuto após a falha no registro.
Se o colaborador registrar o ponto dentro do intervalo de tolerância permitido, nenhuma notificação é enviada. No entanto, se registrar o ponto após o término do intervalo, uma notificação é enviada.
Os gerentes também recebem um resumo semanal por e-mail de todos os incidentes relacionados à pontualidade de seus membros da equipe.
3. O que acontece quando um colaborador esquece de registrar a saída?
Se as horas trabalhadas excederem as horas estimadas com base nos horários de trabalho, entrada de contrato e/ou folgas, uma mensagem será exibida com duas opções:
- Confirmar as horas estimadas.
- Registrar as horas reais.
A mensagem é exibida quando o usuário clica no botão de registrar a saída após ultrapassar as horas estimadas em pelo menos um minuto.
Se um colaborador tiver múltiplos turnos em um determinado dia, o sistema apenas modificará o horário de saída do último turno para garantir que o tempo total esteja alinhado com suas horas planejadas.
No controle de ponto e na exportação em PDF é mostrado se um colaborador usou o modal “Esqueci de Registrar a Saída” para registrar a saída e editar seu horário de saída.
4. Como posso evitar que os colaboradores manipulem os controles de ponto?
Para garantir a precisão do controle de ponto, implementamos um sistema de alerta que detecta e avisa sobre manipulações. Este sistema analisa as entradas de registro de ponto em busca de inconsistências ou atividades suspeitas.
Se forem encontrados controles de ponto manipulados, um relatório de incidente é gerado automaticamente, documentando o "horário de entrada/saída manipulado" para uma investigação ou ações disciplinares, se necessário.
Para minimizar alertas falsos devido a pequenas variações de tempo, o sistema compara o horário do registro com o horário do servidor, permitindo uma margem de 2 minutos para diferenças de fuso horário.
Alertas por e-mail são enviados ao aprovador do controle de ponto do colaborador com um turno suspeito. Usuários autorizados, incluindo administradores de RH, também recebem esses alertas para garantir que ações rápidas possam ser tomadas.
5. Se alguém registrar o ponto com a geolocalização ativada e, em seguida, editar o horário, a localização desaparece ou muda?
Não, a localização não desaparecerá. Em vez disso, dois registros aparecerão no histórico: o primeiro mostrará o registro de ponto com a geolocalização, e o segundo refletirá o horário editado sem qualquer alteração nas informações de localização.
6. Como funcionam as pausas automáticas para diferentes fusos horários?
Pausas automáticas são baseadas nas horas trabalhadas pelo colaborador, portanto, o fuso horário não as afeta.
7. É possível restringir o registro do ponto a uma área específica?
Atualmente, não é possível limitar o registro do ponto a uma área específica.
8. Qual é a faixa de precisão das coordenadas de geolocalização?
A precisão das coordenadas de geolocalização pode variar dependendo de fatores como recepção móvel, geografia da área, condições climáticas e se a localização está dentro ou fora de um edifício. Para determinar a precisão de cada geolocalização, armazenamos parâmetros chamados "precisão" para latitude e longitude. Este valor indica a diferença em metros, com um número menor indicando maior precisão. Por exemplo, um valor de 0 significaria uma diferença de apenas centímetros, enquanto 1000 indicaria uma diferença de quilômetros.
9. Como posso garantir que um colaborador está no local quando registra o ponto?
Se indicar "Trabalhando de casa" ou "Trabalhando do escritório" durante o registro do ponto não for suficiente, a única maneira de verificar sua presença física é usando a geolocalização e checando as coordenadas fornecidas no Google Maps.
Como usar geolocalização no controle de ponto
10. É possível restringir o registro do ponto a uma área específica?
Atualmente, não é possível limitar o registro do ponto a uma área específica.
11. Qual é o processo para obter controles de ponto assinados dos colaboradores?
Exportar seus controles de ponto aprovados:
- No seu menu lateral, clique em Controle de ponto
- Clique no ícone de três pontos, no canto superior direito
- Selecione Exportar controle de ponto
- Em Tipo de exportação, selecione Exportação de Controle de Ponto - Versão completa
- No formato de arquivo, selecione PDF
- Selecione colaboradores
- Preencha os outros campos e clique em Enviar
Você receberá um e-mail com a exportação.
Enviar controle de ponto em massa e solicitar assinatura eletrônica:
- No seu menu lateral, vá para Documentos
- Clique em Enviar em massa
- Faça o upload dos seus controles de ponto
- Selecione o nome da pasta
- No tipo de upload, selecione Manter documentos com todas as suas páginas
- Clique em Enviar documento
- Clique em Relacionar documentos com colaboradores
- Ative a opção Solicitar assinatura eletrônica a todos os destinatários
- Clique em Enviar X documentos relacionados
12. Editar manualmente os horários de entrada afeta os horários de pausa nos controles de ponto?
O impacto de editar manualmente os horários de entrada nos horários de pausa depende da situação:
- Se a pausa automática estiver programada para ocorrer no futuro, ela será exibida no controle de ponto no horário apropriado, embora possa não refletir atualizações em tempo real.
- No entanto, se a pausa automática já tiver sido registrada no controle de ponto, os colaboradores deverão ajustar manualmente o tempo de pausa para garantir a precisão.
13. É possível importar dados de controle de ponto ou fazê-lo em massa?
Não é possível importar o controle de ponto diretamente pela interface do Factorial. No entanto, você pode fazê-lo usando a API, que permite o upload em massa e a gestão dos dados de controle de ponto.
14. Quando a mensagem ‘Você tem turnos a completar’ aparece?
A frase “Você tem turnos a completar” aparece no Factorial quando um colaborador tem turnos agendados que ainda não completou ou registrou.
- O colaborador tem horas de trabalho atribuídas.
- O sistema está lembrando-o de que precisa completar ou registrar esses turnos.
- Geralmente aparece na seção Controle de Ponto ou no painel do colaborador quando há tempo planejado pendente.
15. Como posso configurar o sistema para que as horas reais trabalhadas pelos colaboradores sejam registradas, em vez das horas agendadas padrão, especialmente ao usar horários de trabalho fixos?
Se os controles de ponto dos seus colaboradores estão mostrando suas horas agendadas (por exemplo, 09:00 a 18:00) independentemente de quando realmente registraram, geralmente é devido a uma dessas três configurações:
-
Desativar "Horas Estimadas": O sistema pode estar preenchendo lacunas automaticamente para "completar" o dia.
- Caminho: Configurações > Controle de Ponto > Política > Configurações da política.
- Ação: Desativar "Ativar restrições de saída".
-
Verificar "Registro Automático": Algumas empresas têm isso ativo para horários fixos, que "registram" automaticamente para o colaborador.
- Caminho: Configurações > Controle de Ponto > Política > Configurações da política.
- Ação: Garantir que "Ativar preenchimento automático do controle de ponto" esteja desativado.
-
Revisar "Arredondamento": Se um colaborador registrar o ponto às 08:55 e o sistema registrar 09:00, não está "defaultando" para o horário, está arredondando.
- Caminho: Configurações > Controle de Ponto > Política > Preferências > Tolerância de controle de ponto.
- Ação: Definir a Tolerância de controle de ponto para 0 minutos, tanto para registro de entrada quanto de saída, ou simplesmente garantir que esta seção não esteja ativada.
16. Como restringir o acesso ao registro de ponto para indivíduos específicos
Se você precisa garantir que um colaborador não tenha acesso ao recurso de registro de ponto enquanto mantém seu perfil ativo, pode usar esses métodos:
- Mover o colaborador para um Grupo de Permissão onde o acesso 'Registro de ponto' esteja desativado.
- Excluir um colaborador do controle de ponto (Factorial — Como excluir e incluir colaboradores no controle de ponto )
17. O que acontece com os controles de ponto passados quando eu mudo a política de um colaborador?
Nada. Uma mudança de política se aplica a partir da sua data de efetivação, e os dias anteriores mantêm seus valores. Apenas uma data de efetivação passada, escolhida intencionalmente, recalcula os controles de ponto a partir dessa data até hoje.
18. Posso agendar ou retroagir uma mudança de política?
Sim. Escolha a Data de efetivação ao adicionar colaboradores a uma política, ou ao mudar a política de um colaborador a partir do seu perfil em Detalhes de trabalho > Política de controle de ponto:
- Uma data futura os move automaticamente naquele dia.
- Uma data passada (até 24 meses atrás) aplica a política a partir daquela data e recalcula seus controles de ponto desde então.