Antes de começar

• Você deve ter feito login no aplicativo móvel Factorial pelo menos uma vez enquanto estiver conectado à internet.
• O modo offline é projetado para conectividade intermitente — áreas onde o sinal cai temporariamente. Não é destinado a funcionários que ficam offline por vários dias seguidos.
• Seu dispositivo deve ter bateria e armazenamento suficientes disponíveis.
• O modo offline está disponível apenas no Factorial aplicativo móvel (iOS e Android). O registro via web e navegador não é suportado offline.

Como o modo offline funciona

Quando seu dispositivo perde a conexão com a internet, o aplicativo móvel Factorial detecta isso automaticamente. Você verá um banner na parte superior da tela informando que está offline.

Neste estado:

• Apenas o widget de registro está disponível. Outras seções do aplicativo não estão acessíveis até que você reconecte.
• Qualquer turno ou pausa que você registrar é salvo no seu dispositivo com a marcação exata de quando você registrou a entrada ou saída.
• Assim que seu dispositivo reconectar à internet, o aplicativo sincroniza automaticamente seus registros salvos localmente com Factorial — tanto em segundo plano quanto quando você reabre o aplicativo.

Registrar entrada e saída enquanto estiver offline

1. Abra o aplicativo móvel Factorial. Se seu dispositivo estiver offline, você verá o banner offline e o widget de registro.
2. Toque em Registrar entrada para iniciar seu turno. O turno será salvo no seu dispositivo e exibido no widget com o status Sincronização pendente.
3. Quando estiver pronto para finalizar, toque em Registrar saída. O horário de término é salvo localmente.
4. Se sua política de rastreamento de tempo incluir uma duração máxima planejada, um diálogo de confirmação aparecerá pedindo que você confirme o tempo rastreado versus o planejado — o mesmo que quando você está online.
5. Assim que seu dispositivo reconectar, seu turno será sincronizado automaticamente. O status é atualizado para Sincronizado assim que confirmado pelo servidor.

Registrar pausas enquanto estiver offline

1. Enquanto estiver registrado, toque em Iniciar pausa.
2. Se sua política tiver vários tipos de pausa, selecione o que se aplica.
3. Quando sua pausa terminar, toque em Encerrar pausa.
4. Se sua política exigir uma duração mínima de pausa e sua pausa foi muito curta, você será notificado no momento em que encerrar a pausa — o mesmo comportamento que quando você está online.
5. Pausas são salvas localmente e sincronizadas automaticamente quando você reconectar.

Selecionar local de trabalho e projeto enquanto estiver offline

Ao registrar a entrada offline, você ainda pode selecionar seu local de trabalho (escritório, casa, viagem de negócios) e atribuir um projeto, assim como faria quando estiver online. Esses detalhes são armazenados localmente junto com seu turno e sincronizados quando a conectividade é restaurada.

Geolocalização enquanto estiver offline

Se sua política de rastreamento de tempo utilizar geolocalização:

• Sua posição GPS é capturada no momento da entrada e saída diretamente do seu dispositivo — nenhuma internet é necessária para isso.
• Verificações de geofencing (se você está dentro da área do seu local de trabalho) também funcionam offline, pois são executadas no dispositivo.
• A visualização do mapa não será carregada enquanto estiver offline, pois requer uma conexão com a internet para exibir os blocos. Isso não afeta sua capacidade de registrar a entrada ou saída.
  
  

  Nota: Para testar o modo offline, desligue o Wi-Fi e os dados móveis, mas mantenha a Localização (GPS) ativada. Se você usar o Modo Avião, o GPS também será desativado e o registro de geolocalização não funcionará.

   

Rastrear seu status de sincronização

Todos os turnos e pausas registrados durante o dia são visíveis no widget de registro com um dos seguintes status:

Se um turno não conseguir sincronizar

Quando um turno ou pausa não puder ser sincronizado, você verá uma notificação na tela inicial. Toque em Verificar para abrir a tela de Entradas de tempo falhadas, que mostra todas as entradas que não puderam ser sincronizadas neste mês agrupadas por data.

Toque em qualquer entrada para ver o motivo específico e as ações disponíveis para você:

• Tentar novamente tenta sincronizar a entrada novamente.
• Marcar como resolvido remove permanentemente a entrada da lista de falhas — use isso quando a entrada não puder ou não deva ser sincronizada (por exemplo, se a folha de ponto foi aprovada e nenhuma correção é necessária).

Se sua folha de ponto foi aprovada e você acredita que o turno offline deve ser incluído, entre em contato com seu gerente ou equipe de RH para solicitar uma correção.

Perguntas frequentes

1. O que acontece se eu fechar o aplicativo enquanto estiver offline?
   Seus turnos e pausas registrados são salvos no seu dispositivo. Quando você reabre o aplicativo, eles ainda estarão lá e serão sincronizados assim que você reconectar.
    
2. Posso usar o modo offline se nunca fiz login antes?
   Não. Você deve ter feito login no aplicativo móvel Factorial pelo menos uma vez enquanto estiver conectado à internet antes que o modo offline esteja disponível.
    
3. Minhas notificações de entrada ausente serão limpas quando meus turnos sincronizarem?
   Sim. Assim que seus turnos offline sincronizarem com sucesso, quaisquer notificações de entrada ou saída ausente associadas serão limpas automaticamente.
    
4. Posso registrar a entrada offline usando código QR, reconhecimento facial ou o navegador?
   Não. O modo offline é suportado apenas para o fluxo padrão de registro no aplicativo móvel Factorial.

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